李靜表示，《王的盛宴》之所以動(dòng)用“口碑維護(hù)團(tuán)隊(duì)”，是因?yàn)樵庥鐾瑱n期另一部電影雇用的網(wǎng)絡(luò)水軍的惡意攻擊，是被迫自衛(wèi)的無(wú)奈之舉。自電影上映后，制片方認(rèn)為該片受到不同程度的“黑色水軍”惡意攻擊，在豆瓣網(wǎng)的評(píng)分中，《王的盛宴》有多達(dá)30%的“一星”（“五星”最佳，“一星”最差）。雖然無(wú)法評(píng)價(jià)這些黑色水軍造成的影響有多惡劣，但《王的盛宴》上映18天，票房只有7660萬(wàn)元，讓陸川團(tuán)隊(duì)大為失望。
華誼老總王中磊坦言：電影水軍是一些電影在上映前的慣用手法，目的是獲得影評(píng)網(wǎng)站的高分，便于推銷電影。這種“低級(jí)的電影營(yíng)銷手段”已是電影業(yè)內(nèi)公開(kāi)的規(guī)則。
這不得不讓國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷者反思，難道網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)滲透到國(guó)內(nèi)營(yíng)銷領(lǐng)域的每個(gè)角落？電影甚至企業(yè)口碑，可以被水軍輕而易舉地控制？而水軍又是些什么樣的人？水軍是通過(guò)什么手段操縱營(yíng)銷活動(dòng)的？可以達(dá)到怎樣的營(yíng)銷效果？《新?tīng)I(yíng)銷》記者通過(guò)暗訪，揭開(kāi)網(wǎng)絡(luò)水軍的灰色一面。
不到兩萬(wàn)元就可以炒火一個(gè)企業(yè)
記者以初創(chuàng)企業(yè)主的身份，聯(lián)系了一家號(hào)稱專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的水軍公司，上演了一幕水軍版“無(wú)間道”，挖掘水軍公司的操作流程和收費(fèi)報(bào)價(jià)。
“你只要提供給我們事先準(zhǔn)備好的宣傳稿和資料，以及預(yù)算金額，我們就可以幫你進(jìn)行專業(yè)的項(xiàng)目宣傳推廣，后期還會(huì)有關(guān)鍵詞優(yōu)化，企業(yè)曝光率很快就上去了。”水軍公司客戶服務(wù)人員熟練地介紹自己公司的服務(wù)，還承諾有專門的人員策劃詳細(xì)的推廣項(xiàng)目。
得知記者想為自己的新公司制造點(diǎn)噱頭后，客服小劉在次日列出一份詳細(xì)的企業(yè)推廣策劃書(shū)，總預(yù)算為14040元。“宣傳10天為一個(gè)周期，這樣效果比較好，也方便規(guī)劃。”小劉分析，水軍公司將針對(duì)企業(yè)的性質(zhì)，在10天的策劃期里，從
論壇
貼吧、企業(yè)信譽(yù)問(wèn)答、微博和QQ群四個(gè)大項(xiàng)目定時(shí)定量入手，每日
1500元左右的推廣費(fèi)絕對(duì)是“物有所值”的。
策劃的重點(diǎn)“轟炸對(duì)象”是論壇。“論壇人氣高，活躍度強(qiáng)，更容易引起用戶共鳴和快速增加曝光度。”小劉說(shuō)，該公司有十幾萬(wàn)水軍可以調(diào)遣，保證“水”到渠成。
論壇“轟炸”重點(diǎn)突出，分工嚴(yán)謹(jǐn)。首先，將企業(yè)提供的宣傳軟文在天涯、貓撲、鳳凰、搜狐等一線論壇分散發(fā)帖，各個(gè)城市的熱門論壇也是必“轟”之地。預(yù)計(jì)3天為一期，每期發(fā)帖200個(gè)，緊跟著是1400條跟帖回復(fù)，有發(fā)有跟，相互呼應(yīng)，推廣費(fèi)用在1300元左右，為推廣“預(yù)熱”。
“發(fā)帖后，我們還會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，選出重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。”小劉說(shuō)，總部會(huì)根據(jù)發(fā)帖反饋表，分派一部分水軍對(duì)2個(gè)鏈接進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。整場(chǎng)論壇轟炸戰(zhàn)的關(guān)鍵戲碼就在此處。每日
持續(xù)對(duì)地2個(gè)帖子進(jìn)行900次回復(fù)，把帖子“頂起來(lái)”。光有回復(fù)還不夠，還要每日
“自然地”不定量點(diǎn)擊，制造出20萬(wàn)次的點(diǎn)擊率，持續(xù)作戰(zhàn)7天才算一場(chǎng)完整的論壇轟炸戰(zhàn)。每發(fā)一條帖子叫價(jià)0.9元，而回帖相對(duì)便宜，每條0.7元。整套論壇推廣費(fèi)用算下來(lái)是6200元，在四個(gè)大項(xiàng)目中花費(fèi)最高。
北京
市網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)管中心指出，目前國(guó)內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站和論壇50%以上的帖子為水軍所為。開(kāi)心網(wǎng)曾瘋狂轉(zhuǎn)載過(guò)一篇《春晚最火“吊帶裝”》的帖子，僅發(fā)帖一天，點(diǎn)擊量就達(dá)到37萬(wàn)人次，天涯、網(wǎng)易、新浪、鳳凰、大旗、MSN社區(qū)、騰訊等15個(gè)主流網(wǎng)站，200余個(gè)B類網(wǎng)站強(qiáng)力首頁(yè)、加精、置頂?shù)韧扑]，包括電視、平面和網(wǎng)絡(luò)共243家媒體爭(zhēng)相報(bào)道，盡管褒貶不一，但“吊帶男”宋山木一下子火了！事后確認(rèn)是眾品互動(dòng)的幕后水軍在推波助瀾，論壇“轟炸”的重要性，可窺一斑。
與論壇上“狂轟亂炸”并行的，是企業(yè)信譽(yù)問(wèn)答和QQ群推廣。“我們會(huì)把與企業(yè)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)信息和好評(píng)，以一問(wèn)二答一采納的形式發(fā)布到問(wèn)答平臺(tái)。”小劉補(bǔ)充說(shuō)，這種第三人稱的推廣方式實(shí)則是一種口碑營(yíng)銷，受眾更容易相信，計(jì)劃以搜搜和天涯兩個(gè)平臺(tái)為主，每日
35組問(wèn)答，每組6元，一共做10天。
QQ群推廣則是病毒式營(yíng)銷。搜索和企業(yè)性質(zhì)相關(guān)的關(guān)鍵詞，例如“電子產(chǎn)品”等，鎖定1000個(gè)QQ群，不管這群是真是假、活躍不活躍，把編輯好的宣傳文（內(nèi)容可以是一張圖片+一個(gè)鏈接+一段文字）一股腦兒地在這些QQ群發(fā)布。一般每1000個(gè)群收費(fèi)1300元。“我們采用錄像的方式記錄整個(gè)QQ群的推廣過(guò)程，完成后發(fā)給你們驗(yàn)收。”小劉對(duì)售后服務(wù)做出保證。
至于基層的網(wǎng)絡(luò)水軍如何獲得報(bào)酬？記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有眾多“網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站”，任何人都可以注冊(cè)為網(wǎng)絡(luò)推手，在推廣網(wǎng)站上為雇主完成評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)帖等網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)后，每個(gè)任務(wù)就有幾毛錢到幾元錢的報(bào)酬。有的大學(xué)生通過(guò)兼職做網(wǎng)絡(luò)水軍，每日
在線幾個(gè)小時(shí)，一個(gè)月大約可以賺1500元。
微博成為水軍的新樂(lè)土
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為5.64億，新浪微博用戶高達(dá)3.09億。近幾年，微博是繼論壇之后又一個(gè)水軍泛濫的重災(zāi)區(qū)。
“性價(jià)比最高的是微博推廣，操作簡(jiǎn)單，見(jiàn)效快。”微博作為水軍的新樂(lè)土，小劉將微博推廣細(xì)分為三大領(lǐng)域：粉絲部分、博文部分和事件話題炒作。
“我們的微博都是有頭像、活躍度高、粉絲數(shù)高的精品粉絲。所以，價(jià)格可能貴一些，一萬(wàn)個(gè)粉絲800元。”小劉解釋說(shuō)，新賬號(hào)加粉就像新店開(kāi)張，來(lái)的顧客越多，人氣越高，自然火得快。
“事先準(zhǔn)備1~3篇企業(yè)相關(guān)鏈接的宣傳性博文上傳至微博，一定要有圖片，在新浪微博以#主題#的形式造勢(shì)，我們的水軍進(jìn)行有效轉(zhuǎn)發(fā)，次數(shù)定位10300次。”小劉在報(bào)價(jià)上強(qiáng)調(diào)，@轉(zhuǎn)發(fā)300次（一組@轉(zhuǎn)發(fā)能@3個(gè)人），每次1元，如果想要優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)發(fā)，則是1萬(wàn)次1000元。
“微博事件話題炒作是最多企業(yè)選擇的推廣手法。”這種方式是制造一些話題引起廣泛的粉絲群體關(guān)注，收獲好評(píng)，主要采集的@名單以名人堂和微博達(dá)人等真實(shí)用戶為主，比較靠譜，不像那些弄虛作假的僵尸粉。@轉(zhuǎn)發(fā)帶評(píng)論300條，每條1.8元；普通評(píng)論2000條，每條0.9元。
微博推廣簡(jiǎn)單且迅速，殺傷力極強(qiáng)。一嗨租車就在微博上遭到過(guò)大規(guī)模的惡意圍攻。其中大部分都是未曾發(fā)布過(guò)信息的新賬號(hào)，且發(fā)布信息完全一致。這一系列賬號(hào)持續(xù)散布大量一嗨租車及其代言人姚晨的不良信息，把“莫須有”罪名扣在一嗨租車頭上，對(duì)其企業(yè)形象產(chǎn)生了惡劣的影響。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣公司站在水軍利益金字塔的最高層。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(CIPRA)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，早在2008年網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在公關(guān)行業(yè)各類服務(wù)中業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，產(chǎn)值占到公關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的6.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司多達(dá)7000家，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10億元。
