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營(yíng)銷
營(yíng)銷并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門真正創(chuàng)造顧客價(jià)值的藝術(shù)-----Kotldr,營(yíng)銷大師
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．營(yíng)銷
推銷是你找客戶。營(yíng)銷是客戶找你----Prosteder,西門子家電全球
營(yíng)銷總監(jiān)
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．營(yíng)銷
予人以利，受人歡迎------蓬培基（Pompeji）遺址碑文，公元71年
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．營(yíng)銷是把雞爪子壓平之后當(dāng)鴨掌賣-----無(wú)名氏
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．營(yíng)銷
銷售
部不是公司的全部，但公司所有部門都應(yīng)該是公司的銷售部-----Yessen
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．重要性
營(yíng)銷太重要，你不能把它授權(quán)給營(yíng)銷部門-----D.Packard.惠普創(chuàng)始人之一
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．贏家
贏家是這樣一批人，他們能夠贏得和說服那些不再相信一切、不再立即購(gòu)買、不再購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品的客戶。他們能在絕境中創(chuàng)造驚人奇跡---- 阿爾布萊西特·比法爾，德國(guó)最大防盜門生產(chǎn)公司經(jīng)理
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．贏家
嘗試挑起人們購(gòu)買的欲望------希臘劇作家
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．經(jīng)營(yíng)
一個(gè)企業(yè)存在的目的，在于創(chuàng)造新客戶及維系老客戶-----西奧多·萊維特
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．經(jīng)營(yíng)
取得大量客戶信息是不夠的，關(guān)鍵是要利用這些信息，為各種客戶創(chuàng)造個(gè)性化的服務(wù)----Ken,robb,迪克超級(jí)
市場(chǎng)營(yíng)銷
總監(jiān)
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．經(jīng)營(yíng)
工欲善其事，必先利其器-----衛(wèi)靈公《論語(yǔ)》
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．經(jīng)營(yíng)
寧可模仿別人做得好，也不自己做得差-----Mombengen,法國(guó)企業(yè)家
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．經(jīng)營(yíng)
不要強(qiáng)經(jīng)推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對(duì)顧客有益的東西-----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．經(jīng)營(yíng)
商人沒有所謂景氣不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢不可-----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．客戶需求
人們買的不是東西，而是他們的期望----物德·萊維特，營(yíng)銷大師
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．客戶需求
客戶不是尋找產(chǎn)品（things），而是尋找解決方案（solutions）,是尋找更方便的解決方案，更好的解決方案。隨著人們對(duì)響應(yīng)速度要求的提高，人們對(duì)方便完整的解決方案的需求變得更加強(qiáng)烈-----David bovet，美知管理顧問
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．客戶需求
賣給一個(gè)客戶他自己想要的東西，比讓他買你的東西容易很多-----美國(guó)企業(yè)家
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．定價(jià)
定價(jià)是猜測(cè)。通常人們認(rèn)為營(yíng)銷人員用科學(xué)方法定價(jià)，但這離真相很遠(yuǎn)，幾乎每次定價(jià)都是在猜測(cè)中進(jìn)行----美國(guó)廣告大師
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．定價(jià)
一個(gè)現(xiàn)代農(nóng)民，用拖拉機(jī)種地、施肥，最后卻用鐮刀收割——系統(tǒng)不配套，收成減少了許多-----西蒙，德國(guó)管理大師
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．定價(jià)
我經(jīng)常為便宜買來的東西生氣，卻很少為很貴買來的東西惱火-----西蒙，德國(guó)管理大師
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．定價(jià)
沒有任何一個(gè)地方比錯(cuò)誤定價(jià)更讓你白白送錢給別人-----西蒙，德國(guó)管理大師
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．定價(jià)
每個(gè)市場(chǎng)上有兩種傻人：一個(gè)是定價(jià)太高，一個(gè)是定價(jià)太低。
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．品質(zhì)
給客戶高質(zhì)量的東西，這是最好的廣告-----Hershdy,美國(guó)企業(yè)家
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．品質(zhì)
價(jià)格上上當(dāng)，比產(chǎn)品上上當(dāng)好-----Gracian,西班牙哲學(xué)家
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．品質(zhì)
高質(zhì)量的成本往往最低-----西蒙，德國(guó)管理大師
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．品質(zhì)
可靠性比價(jià)格更重要-----Mengen,德國(guó)企業(yè)家
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．品質(zhì)
付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢；但你付得太少的話，可能全部丟掉，因?yàn)槟阗I來的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)-----Ruskin，英國(guó)社會(huì)活動(dòng)家
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．品質(zhì)
我太窮了，不能買太便宜的東西----德國(guó)諺語(yǔ)
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．品質(zhì)
寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)我做的是劣質(zhì)的東西。-----博世，德國(guó)企業(yè)家
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．服務(wù)理念
第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
第二條：如果客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條
沃爾瑪?shù)目蛻舴?wù)理念
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．服務(wù)理念
客戶不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對(duì)待-----Peppers q rogers
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．服務(wù)
就歷史的觀點(diǎn)來看，最成功的那幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。如果公司無(wú)法以客戶為重，該公司就是不在乎災(zāi)難的發(fā)生。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)同行總是可以仿冒你的產(chǎn)品，最后的差別就只剩下你們?nèi)绾螌?duì)待客戶。一位美食評(píng)論家曾說過：食物最棒的餐廳就是你最喜愛的餐廳嗎？不，是老板和服務(wù)生都叫得出你姓名的那一家-----總裁
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．服務(wù)
還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝-----Sebastian，德國(guó)管理顧問
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．服務(wù)
一個(gè)簡(jiǎn)單的接待比一個(gè)詳細(xì)說明書要好----德國(guó)《營(yíng)銷雜志》
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．服務(wù)
即使贈(zèng)品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”-----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．服務(wù)
對(duì)客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處-----西蒙，德國(guó)管理大師
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．服務(wù)
銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客“的不二法則----幸之助，松下電氣創(chuàng)始人
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．競(jìng)爭(zhēng)
告訴你的客戶你有多么好，不要給他說你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-----Helzdl,美國(guó)管理學(xué)者
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．競(jìng)爭(zhēng)
既然優(yōu)質(zhì)的背后是工人、設(shè)計(jì)師、工程師的技能，你可以通過教育和學(xué)習(xí)
取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)----Solow,經(jīng)濟(jì)學(xué)家
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．競(jìng)爭(zhēng)
抱怨競(jìng)爭(zhēng)加劇，其實(shí)是在責(zé)怪自己沒有太多創(chuàng)意-----Rathenau，德國(guó)政治家
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．競(jìng)爭(zhēng)
除了了解自己公司的所有運(yùn)營(yíng)情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)情況-----約翰·D·洛克菲勒，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司創(chuàng)始人
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．信任
大火，洪水，地震能把我的廠房、設(shè)備、產(chǎn)品摧毀。但如果客戶信任我，我不會(huì)失去很多-----Wanamaker,美國(guó)企業(yè)家
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．信任
在和客戶的長(zhǎng)期接觸中我學(xué)到了：最重要的讓你成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)你的承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)-----Neumann.美國(guó)管理者
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．客戶
你永遠(yuǎn)有兩個(gè)客戶：外面的客戶和你的員工-----Miele,德國(guó)企業(yè)家
45
．客戶
客戶不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好-----宋新宇博士，管理專家
46.
留著老客戶。這要比增加一個(gè)新客戶便宜許多倍-----宋新宇博士，管理專家
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．客戶
挑剔的才是好客戶，因?yàn)樗o了你改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)-----Helzel，美國(guó)管理學(xué)者
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．發(fā)展
不是廣告讓品牌年輕，而是新產(chǎn)品----Kapterer,法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家
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口碑
口碑要比媒體宣傳更重要-----宋新宇博士，管理專家
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．成功
我把我的成功歸結(jié)為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然后反著去做-----G，K，切斯特頓
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．成功
成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結(jié)果。成功者知道，自己已盡力而為，達(dá)到力所能及的最佳-----約翰·伍登
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．成功
成功的秘密在于有目的的堅(jiān)持中-----迪斯拉依里
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．創(chuàng)新
不要競(jìng)爭(zhēng)！要?jiǎng)?chuàng)新！發(fā)現(xiàn)別人在干什么，然后不要去做！想別的-----Weldon,美國(guó)咨詢顧問
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．創(chuàng)新
聽取客戶的意見，是獲得市場(chǎng)份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，也是開辟新市場(chǎng)的最佳途徑-----埃斯特·戴森
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．創(chuàng)新
許多企業(yè)家之所以屢屢受挫，是因?yàn)樗麄兛偸窃谮s時(shí)髦，企圖抓住每次商機(jī)-----羅蘭·貝格咨詢公司
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．創(chuàng)新
在其他人都投了資的地方去投資，你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)?-----巴菲特，美國(guó)股神
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．樂觀
樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙-----海因茲·呂曼
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．靈感
有時(shí)候，最荒誕不經(jīng)和最異想天開的靈感往往能收到奇效-----沃文拉奇
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．人際關(guān)系
態(tài)度決定了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。你必須時(shí)刻記住那些你有可能建立聯(lián)系的人們。為了從人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中收獲，你必須首先付出-----德布·哈格迪
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．價(jià)值
價(jià)值是客戶認(rèn)為的價(jià)值-----寶潔公司
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．溝通
我們不斷與客戶溝通，讓他們覺得他們?cè)谖覀冃哪恐惺翘貏e的，并且能夠得到特別的服務(wù)-----Billy payton,奈門馬可仕公司客戶服務(wù)總裁
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．財(cái)富
保護(hù)財(cái)富比創(chuàng)造財(cái)富困難。許多人創(chuàng)造了很大的財(cái)富，卻因?yàn)樽约旱牧邌轃o(wú)法保住它-----卡布之書
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．方法
在你有市場(chǎng)份額之前，你必須占有心靈份額----Leo burnett,美國(guó)廣告公司創(chuàng)始人
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．優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì)只能在內(nèi)部建立，你無(wú)法從外部采購(gòu)-----H，西蒙，德國(guó)管理學(xué)者
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．贏利
你想掙錢的話，得先花錢-----Plantus,古羅馬喜劇家
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．回報(bào)
當(dāng)別人付你一元錢時(shí)，你想的盡量多，而不是盡量少地給人回報(bào)，這樣的人肯定能取得大成就----亨利·福特
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．特色
你自成特色，所以沒有能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)你到底能飛多高。而你在張開雙翼之前，連你自己也同樣無(wú)法預(yù)知----吉爾·阿特肯森
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．機(jī)會(huì)
小的機(jī)會(huì)通常是大企業(yè)的開始-----德摩斯梯尼，古代希臘的雄辯家
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．幽默
巧妙地運(yùn)用幽默，就沒有賣不出去的東西-----波迪斯
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．二十二條營(yíng)銷軍規(guī)
第一條：做第一！
第二條：弄出點(diǎn)新花樣！
第三條：讓客戶記著你！
第四條：客戶的真理才是真理！
第五條：找到你的廣告語(yǔ)！
第六條：不要偷別人的廣告語(yǔ)！
第七條：知道自己是老幾！
第八條：做第二（如果沒法做第一）！
第九條：和第一不一樣！
第十條：分而制之！
第十一條：想得遠(yuǎn)點(diǎn)！
第十二條：保持產(chǎn)品線瘦身！
第十三條：不要跟風(fēng)！
第十四條：找到一個(gè)重要特征！
第十五條：不誠(chéng)實(shí)！
第十六條：發(fā)現(xiàn)你自己獨(dú)一無(wú)二的戰(zhàn)略！
第十七條：不要相信任何預(yù)測(cè)！
第十八條：不要自大！
第十九條：承認(rèn)錯(cuò)誤！
第二十條：不要相信媒體！
第二十一條：不要每個(gè)潮流都跟！
第二十二條：準(zhǔn)備好現(xiàn)金！
Al rids,yack trout,
美國(guó)營(yíng)銷大師
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．廣告
廣告就是賣東西，任何人要跨進(jìn)這個(gè)行業(yè)就得有把自己也賣掉的能力-----埃里克·克拉克
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．廣告
廣告擔(dān)負(fù)著兩個(gè)角色，一個(gè)是讓人們想買產(chǎn)品，別一個(gè)是告訴人們到什么地方能夠買到----赫伯特·潭爾特納
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．廣告
登廣告雖然需花費(fèi)大量資金，但成功的廣告仍是產(chǎn)品打入市場(chǎng)的最便宜手段-----杰夫金斯
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．廣告
廣告文稿里的每一個(gè)詞，畫面里的每一條線，照片里的每一處陰影，音樂里的每一個(gè)音符，所有這一切都必須有助于達(dá)到廣告的總目標(biāo)：勸說人們購(gòu)買產(chǎn)品----安 韋斯
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．廣告
做生意沒有廣告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什么，但是對(duì)方卻不知道-----埃德加·威森·豪爾
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．廣告
我有一個(gè)理論就是“最好的廣告是從新身經(jīng)驗(yàn)得來的” -----大衛(wèi)·奧格威
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．廣告
如果你站著，而周圍的人都在跳舞，你就會(huì)受到注意-----國(guó)外廣告業(yè)觀點(diǎn)
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．廣告
對(duì)婦女，賣給他們的不是鞋，而是漂亮的腳-----蒂切特爾
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．廣告
引人注目是廣告必須做到的頭等要事-----Z·杰夫金斯
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．廣告
決不做不愿讓你的家人看到的廣告----戴維·奧格爾維
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．廣告
誰(shuí)為了省錢而不做廣告，就好像是為省時(shí)間而把表打掉一樣-----福特，美國(guó)企業(yè)家
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．廣告道德綱領(lǐng)
廣告——必須真實(shí)。
廣告——不能違反各種規(guī)定。
廣告——不能損害社會(huì)道德和良好的風(fēng)俗習(xí)慣。
廣告——不能中傷他人，損害他人名譽(yù)。
廣告——不能違反讀者的利譽(yù)。
廣告——不能有損害版面的品格。
朝日新聞廣告道德綱領(lǐng)
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．廣告風(fēng)險(xiǎn)
用于廣告上的錢有一半打了水漂，搞不清楚的是，到底哪一半打了水漂-----亨利·福特一世
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．廣告風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)今人們可以這樣認(rèn)為，至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無(wú)收-----埃娃·海勒博士
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．形象廣告
在已經(jīng)飽和的市場(chǎng)上，通過產(chǎn)品和功能推介一段情感經(jīng)歷，往往能起決定性的作用-----克羅貝爾-里爾教授
86
．權(quán)威廣告
權(quán)威廣告，大體上可分三種：其一是請(qǐng)專家出面；其二是利用名人的影響力；其三是消費(fèi)者主動(dòng)投寄的信函連同銷售觀點(diǎn)一起放在廣告中的一種手法。-----川勝久
87.
吸引力
我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)廣告的反應(yīng)也是一樣。你若是使用一張女人的照片，男人就不怎么注意你的廣告。要是你用男人的照片，那么你的讀者中的
女性
大約就不多了-----大衛(wèi)·奧格威
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．吸引力
要想吸引女性讀者，最好的辦法是使用嬰兒的照片-----大衛(wèi)·奧格威
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．廣告幽默
廣告公司：百分之八十五的欺騙加上百分之十五的擁金-----弗萊·德阿倫
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．廣告形式
沒有必要讓廣告看起來像廣告。如果你能把它做得就像編輯部的文章版一樣，它吸引的讀者比別種形式的廣告會(huì)多50%----大衛(wèi)·奧格威
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．廣告費(fèi)用
廣告費(fèi)是貴是賤應(yīng)看它的效果來評(píng)定。廣告促銷失敗，廣告費(fèi)就貴，因?yàn)闆]有產(chǎn)生良好的效果。反之，廣告費(fèi)就賤-----Z·杰夫金斯
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．消費(fèi)者
不要把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜愚弄，她應(yīng)是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智-----戴維·奧格爾維
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．廣告評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)廣告有一個(gè)有效而易記的方法，名之為“SCORD”即5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)寫。
S
．代表SIMPLICITY，即簡(jiǎn)潔。愈是簡(jiǎn)潔的廣告愈能給人留下深刻的印象。
C
．代表SREDIBILITY即可信性。廣告必須講真話，不能隨意夸大真相。
O
．代表ORIGINALITY，即創(chuàng)新。不論是廣告意念還是表現(xiàn)手法。必定給人以新的感覺。
R
．代表RELEVANCE。即切題。所切之題居于介紹商品，以發(fā)揮其廣告功能。
E
．代表EMPARHY，即共鳴。需使觀眾或聽眾對(duì)商品廣告產(chǎn)生認(rèn)同和好感。
張南舟《廣告趣談》
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．廣告語(yǔ)
你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一個(gè)印象！-----寶潔海飛絲洗發(fā)水
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．廣告語(yǔ)
小公司做大貢獻(xiàn)。比大公司做小貢獻(xiàn)好！------蘋果電腦
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．廣告語(yǔ)
如果你真的在乎，就寄最好的賀卡！-----美國(guó)hellmark賀卡
97.
獵頭營(yíng)銷
獵頭只為從來不愁找工作的人找工作，給最有價(jià)值的人才提供實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的機(jī)會(huì)，給不缺機(jī)會(huì)的人提供更好的機(jī)會(huì)-----怎樣把產(chǎn)品賣給它不需要的人?為他創(chuàng)造高價(jià)值或高效益.-----
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獵頭界名言
98.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
偉大成功者所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕袀兌妓臅r(shí)候，他們還在一步步努力,別人也在了解他們的解決方案,并幫他們推廣產(chǎn)品和服務(wù),他們每日
24小時(shí)全球范圍營(yíng)業(yè)。
