人才興邦，引才興企，有再好的產(chǎn)品，有再好的營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，一切都成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，一切都是零，在一切營(yíng)銷(xiāo)要素當(dāng)中，人才因素是最關(guān)鍵的要素。企業(yè)要想把營(yíng)銷(xiāo)做得更上層樓，就必須堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)人才戰(zhàn)略，這里包括了人才儲(chǔ)備、人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)，人才使用、人才留用等方方面面，這是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的體系，無(wú)論那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行，都會(huì)影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果。
在營(yíng)銷(xiāo)人才戰(zhàn)略管理方面，企業(yè)要舍得投入，有投入才有收獲，小投入小收獲，大投入大收獲，不投入無(wú)收獲，還有就是要把重視營(yíng)銷(xiāo)人才落實(shí)到具體行動(dòng)上，而不是做些華而不實(shí)的表面文章。這里要改變一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，就是不少企業(yè)認(rèn)為堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)人才戰(zhàn)略，會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，其實(shí)正好相反，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)人才戰(zhàn)略，相對(duì)降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，因?yàn)楸砻嫔峡此坪鯛I(yíng)銷(xiāo)成本上升了，但是因?yàn)閮?yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才創(chuàng)造了更高的利潤(rùn)，利潤(rùn)比更高了，所以說(shuō)人才引進(jìn)和使用不是企業(yè)成本，而是企業(yè)的投資，而且是回報(bào)率最高的投資。既然是回報(bào)率最高的投資，那么，譚小芳老師今天的話題就圍繞營(yíng)銷(xiāo)人才管理方面展開(kāi)論述。
營(yíng)銷(xiāo)好招，營(yíng)銷(xiāo)難“留”，營(yíng)銷(xiāo)是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤(rùn)的職位，往往也是企業(yè)里流動(dòng)性最大的職位。營(yíng)銷(xiāo)人員由于其自身價(jià)值的不可替代性，因此就擁有不同于普通員工的心理特征及行為模式，而充分了解其獨(dú)特的心理特征及行為模式，是吸引、留住營(yíng)銷(xiāo)人員的重要前提。一旦發(fā)生嚴(yán)重的營(yíng)銷(xiāo)人員流失現(xiàn)象后，應(yīng)迅速采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，如重新修訂人力資源管理制度，通過(guò)內(nèi)招或外聘的方式迅速補(bǔ)進(jìn)需要人員，同時(shí)做好穩(wěn)定軍心的工作，維護(hù)企業(yè)形象，保持員工對(duì)企業(yè)的信心，變“壞事”為“好事”，從而提升企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，也就達(dá)到了既留住你的人，更留住你的心的目的。下面，譚小芳老師先談一談營(yíng)銷(xiāo)人才流失的問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)人員流失的社會(huì)原因有如下：
（一）社會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)空間
（二）企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)以挖走別人的營(yíng)銷(xiāo)精英為榮
（三）全社會(huì)缺乏一個(gè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的評(píng)價(jià)與約束機(jī)制
（四）企業(yè)缺乏親和力和凝聚力
（五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷(xiāo)人員不和
營(yíng)銷(xiāo)人員流失的最直接最根本的原因還在于個(gè)人。
營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人原因主要包括以下幾個(gè)方面：
（一）以營(yíng)銷(xiāo)工作為跳板，一有機(jī)會(huì)便辭職
（二）不適應(yīng)公司的企業(yè)文化，不認(rèn)同公司的價(jià)值觀
（三）轉(zhuǎn)到更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)去做營(yíng)銷(xiāo)
（四）討厭那種靠不正當(dāng)關(guān)系、商業(yè)賄賂來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品
（五）重新進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)和職業(yè)定位
營(yíng)銷(xiāo)人員流失的防范：
（一）整合企業(yè)理念系統(tǒng)，
培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同（二）制定職業(yè)生涯規(guī)劃
（三）建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和分配制度
（四）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員人力資源的開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)
（五）做好預(yù)防營(yíng)銷(xiāo)人員流失的相關(guān)工作
長(zhǎng)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)人員的流失率始終高居不下，這一直是我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的一塊心病。流失的營(yíng)銷(xiāo)人員帶走了本企業(yè)重要的客戶資源，對(duì)企業(yè)造成很大危害，也給客戶造成一種不良印象，同時(shí)，企業(yè)損失了曾經(jīng)對(duì)他們付出的招聘及學(xué)習(xí) 成本。譚小芳老師表示——更重要的是，營(yíng)銷(xiāo)人員的流失會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工的心理造成很大的沖擊，使他們?nèi)诵母?dòng)、士氣低迷、工作激情耗散、工作效率下降，進(jìn)而直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。那么，為什么營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)頻頻流失，怎樣才能化解營(yíng)銷(xiāo)人員流失的危機(jī)，保有一支穩(wěn)定、健康、高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍呢？譚老師認(rèn)為，主要做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格把好招聘關(guān)
2、學(xué)習(xí) 和考核直線經(jīng)理
3、莫讓薪酬變“心仇”
4、提供良好發(fā)展空間
5、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
