你可以不生產(chǎn)，卻不能不銷售！那么，就讓我們來認(rèn)識一下什么是銷售，什么是無法抗拒的銷售。

首先，營銷的本質(zhì)是交換，銷售就是用交換來滿足雙方的利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。理想的營銷是在洞悉客戶需求的基礎(chǔ)上，通過有效的溝通，與客戶交換價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售。

1960年，湯姆·蒙納漢在密西根購買了一個(gè)叫“Dominick's”的比薩店，從此開始了他的商業(yè)生涯。當(dāng)湯姆想進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的時(shí)候，這家店的前任老板卻不讓他使用原來的店名了。于是，他不得不想出一個(gè)新店名，這時(shí)有個(gè)員工建議用達(dá)美樂比薩（“Domino's”），他采納了。

當(dāng)初湯姆在購買“Dominick's”比薩店的時(shí)候，該店的前任老板只對他進(jìn)行了15分鐘的營銷培訓(xùn)。之后，他就親自經(jīng)營這家店了。而到了2004年，他一共擁有7000多家比薩店，每年的銷售額達(dá)到了40億美元。

到底是什么使得他能把一家默默無聞的比薩店發(fā)展到40億美元的營業(yè)額呢？

原因就在于，他推行的是一種“無法抗拒的銷售”！

其次，營銷是一種自愿的交換行為，自愿是建立在平等和信任的基礎(chǔ)之上的，讓客戶自愿前來交換。

馬克·喬伊納，美國情報(bào)部門前任高官，2006年全美最為灸手可熱的銷售大師。他不僅擅長獲取情報(bào)信息，更是洞悉客戶心理的高手，它能賦予銷售人員強(qiáng)大的力量，讓他們在客戶面前變得不可阻擋。

從情報(bào)學(xué)的角度來說，人們在面對任何一條信息所做出判斷的時(shí)間通常只有三秒鐘——無論你面對的是怎樣的客戶，通常情況下，對方只會給你三秒鐘時(shí)間！

在這三秒鐘里，你該做些什么？

這無疑是決定所有銷售成敗的關(guān)鍵！

在這本《三秒成交》當(dāng)中，馬克·喬伊納告訴我們，在做出任何一個(gè)購買決定之前，幾乎所有的客戶都會在自己的大腦里展開一場無聲的對話，而從銷售人員的角度來說，無論你希望達(dá)成一筆怎樣的交易，都必須首先解除客戶內(nèi)心的四個(gè)疑問：

你要賣給我什么？

多少錢？

為什么我要相信你？

你的產(chǎn)品到底能帶給我什么？

對這四個(gè)問題的回答，也就是將客戶能獲得的利益明確的告訴他，這樣你的銷售就會變得勢不可擋，客戶就會馬上打開錢包，立刻簽單！

到底應(yīng)該如何給出答案呢？

在對達(dá)美樂、聯(lián)邦快遞、哥倫比亞唱片、福克斯新聞網(wǎng)、美泰公司、Nordstrom等公司進(jìn)行深入分析之后，馬克·喬伊納得出結(jié)論，任何一個(gè)無法抗拒的銷售過程本質(zhì)上都要具備三個(gè)特點(diǎn)：

要給客戶帶來較高的回報(bào)；

要能夠讓客戶能夠檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品或服務(wù)是否可信；

要用事實(shí)證明你確實(shí)能夠兌現(xiàn)承諾。

此外，營銷還是一種滿足人們需要的行為，以上三個(gè)特點(diǎn)，確實(shí)是客戶最根本的需要，所以馬克·喬伊納發(fā)現(xiàn)，那些具備這三點(diǎn)的公司通常都會比較容易敲開客戶的大門。

舉個(gè)例子，1960年的時(shí)候，達(dá)美樂公司只是一家名不見經(jīng)傳的小公司，據(jù)說有人評價(jià)他們的比薩餅就像是“硬紙板”。最終是蒙納漢“30分鐘內(nèi)送到，否則免費(fèi)”的銷售策略把這家公司推上了“比薩餅之王”的寶座。

仔細(xì)分析之下，作者發(fā)現(xiàn)達(dá)美樂的銷售策略蘊(yùn)含了“無法抗拒的銷售”的所有元素；

它能給客戶帶來較高的回報(bào)——“熱騰騰、甚至有些燙手的比薩餅”；

它能讓客戶檢驗(yàn)自己的可信度——只要有一塊手表，任何人都可以檢驗(yàn)達(dá)美樂是否兌現(xiàn)了承諾；

它還用事實(shí)證明自己確實(shí)能夠兌現(xiàn)承諾——達(dá)美樂甚至為了及時(shí)送貨而不惜撞車。

對于你的公司來說，應(yīng)當(dāng)如何向客戶做出富有誘惑力的承諾，如何建立一種可以讓客戶立即接受的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并確保能夠兌現(xiàn)承諾呢？還是讓我們在這本書中尋找答案吧。

值得一提的是，雖然此前也有過多本營銷類圖書登上過暢銷書排行榜冠軍，但這本書卻被認(rèn)為是馬克·喬伊納近年來最為成功，也最富有實(shí)踐指導(dǎo)意義的作品，《相信就可以做到》（The  Attractor Factor）作者喬·維托（Joe Vitale）博士在為這本書所做的推薦語中寫道，“我讀遍了150年來所有的營銷圖書，《三秒成交》是最近50年來最有突破性的一本”。

本書自2005年10月問世以來，便像風(fēng)暴一樣席卷了《紐約時(shí)報(bào)》、《出版商周刊》、馬亞遜等全美各大營銷類圖書排行榜，成為2006年最暢銷的營銷類圖書，其風(fēng)頭之勁，一時(shí)無二。難怪《出版商周刊》不由驚呼，“看來《三秒成交》本身就令人無法抗拒……”