專用車服務公司的地區銷售經理威爾·邁耶斯追蹤穿山甲天然氣與電力公司這個客戶很長時間了，可是一直拿不下這筆生意。穿山甲的車隊經理很喜歡專用車服務公司的產品，但他做不了主。要更換車隊服務供應商，只有他們公司的首席財務官戴爾·蘭德里說了才算。可就是這個戴爾，始終不對這單生意點頭。

　　這個時候，專用車服務公司的明星銷售克里斯托弗·諾克斯——他有點石成金的本事，同事們都管他叫“堡壘”——出馬了。

　　堡壘下了一番苦功。他了解到，戴爾和妻子卡蘿爾擁有的牧場為繼承所得，面積不大，但風景如畫。他們倆養了一小群長角牛，其中一頭綽號為“大伙計”的牛頗令兩口子得意，甚至在汽車保險杠上貼著條：“我的牛比你的優等生還聰明。”

　　一個星期六的早晨，堡壘驅車前往戴爾牧場。他早就盤算好，要導演一出偶遇的好戲。堡壘假裝路過蘭德里家時看見了他們引以為傲的“大伙計”，然后請求給“大伙計”拍幾張照片。

　　兩個星期以后，堡壘又一次出現在了蘭德里家。堡壘給蘭德里家準備了一個驚喜——一張漂亮的公牛照片，鑲在精致的相框里。這一次，戴爾的妻子甚至把堡壘讓進了自家客廳。

　　此后的三個星期，堡壘按兵不動。在這三個星期里，戴爾每日 都會看到堡壘給他心愛的“大伙計”拍的精美照片，他肯定也很喜歡;而且他的妻子還會向他提起——不止一次地提起，堡壘確信——那個給“大伙計”拍照并把照片鑲起來的年輕人，那個彬彬有禮、考慮周到、熱情慷慨的年輕人。時間是堡壘的戰友。絕對不能操之過急。所謂酒是陳的香，堡壘的妙計也需要時間的醞釀。

　　再次拜訪蘭德里家的日子到了，這是一個周末。在卡蘿爾的堅持下，三人進屋喝冰茶。堡壘不經意地告訴戴爾，他在專用車服務公司銷售部工作。“真的嗎?”戴爾驚訝地叫起來，“那可太巧了。我在穿山甲天然氣與電力公司，你們的人這幾年一直追著我，想跟我做生意呢。”堡壘解釋說他負責別的業務，然后又故意多說了幾句，巧妙地挑逗起了戴爾的好勝心。他說：“我們為客戶提供很多數據，非常個性化的數據。所以，我們通常只關注那些真正的大客戶。穿山甲公司，我倒不是很熟悉，也許你們并不需要我們公司那樣高端的服務。也可能我們的價格比你們現在的供應商要高。”堡壘注意到戴爾的兩個鼻孔微微張開了一下，人和自己的寵物有幾分相像，這真的很有趣。

　　不出堡壘所料，過完周末戴爾就給他打來了電話。不過他并沒有給戴爾打回去。一直拖到周五，堡壘才給蘭德里兩口子帶去一本獲獎長角牛照片制成的日歷。

　　堡壘還設計了另外兩次偶遇，次數太多會引起嫌疑。與堡壘交談得越多，戴爾就越激動，對專用車服務公司的興趣也越來越濃厚。最終，穿山甲和專用車服務公司簽署了服務協議。

　　簽署服務協議的那一天，大家都很開心。公司的銷售副總裁杰里米對堡壘的出色表現尤為滿意，給銷售部全體員工發了一封主題為“最牛銷售”的電子郵件，詳細描述了堡壘精心設計的每項行動。

　　正是這封郵件為堡壘和杰里米引來禍端。公司職業道德審查委員會認為，堡壘的所作所為已經違反了商業倫理，必須接受處分。

　　公司是否應該處分銷售團隊，還是說他們其實并沒有犯錯?4位專家各抒己見。