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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    如何正確的操作績效考核?

    薪酬績效 18
     到目前為止,國內真正能夠有效的讓“ 績效 管理 ”發揮效果的企業,可以說是鳳毛麟角。原因何在呢?當然是在認知、目的、與操作方式上,都有嚴重的錯誤。

      首先,我們要明白,績效考核與績效管理不是同一件事情。績效考核只是績效管理的一項重要工作,但不是全部的工作。許多企業往往認為績效考核就是績效管理。

      其次,我們要對“績效管理”的目的一清二楚。績效管理的目的有下列幾項:

      1. 實現企業的戰略發展目標,并且能隨需而變。

      2. 在實現企業目標的原則下,平衡各項業務發展。

      3. 對于執行業務的員工,分別給予公平合理的 執行力 評價(績效考核)。

      4. 從《績效考核》的結果,進行績效分析,找出企業的弱點與優勢。

      5. 透過《績效溝通》的手段,解決員工執行力的障礙,并加以排除。

      6. 定期召開《績效管理會議》,檢討制度上的缺陷、操作的缺點、相關事項的改進。

      7. 采取PDCA的循環方式,不斷完善績效管理體系運作。

      最后,就是績效考核的“操作方法”了,這也是多數企業找不到頭緒的問題。雖然都有一套“理論上”的考核制度,但是在實施后的效果,不但達不到預期的目的,反而引來一大堆負面的問題,尤其是員工的抱怨與抗拒。

      以“平衡計分卡”的考核模型來說,其實懂得原理的人已經不多,在這些自認為了解的少數人中,真正會操作更是少之又少。即使是較為簡單的“目標管理”式的考核制度,也只能針對特定的目標進行評價,無法達到整體的平衡管理,最后依然是無法達到企業績效管理的目的。而且這世界上,沒有單項的模型,可以用來操作績效考核,因為它們都有不足與缺陷,一定要采用“主要模型”+“配套模型”的“綜合模型”(Cocktail Pattern),才有可能達到取長補短的效果。

      最正確的績效考核操作方式,必須掌握下列的法則:

      1. 先判別自己的企業屬于什么層次(管理制度與實踐,都很卓越,或不一致,或皆有明顯缺陷)。

      2. 判別企業目前的行政效率程度(完全自動化、局部自動化、基本手工化)。

      3. 按照企業的現狀,采用不同的績效考核模型(BSC綜合型、目標管理綜合型、異常管理綜合型)。

      4. 一切的運作,必須采用自動化(電腦化操作)。

      5. 不能忽略“定性”的考核,定性的原則也要合理。

      6. 考核的項目、評分方式、階段性標準,都要符合“合理性”、“可操作性”。

      7. 考核的結果,必須與員工利益結合,產生“棒子”與“胡蘿卜”的效應。

      8. 要經過試算、試運行、調整期幾個階段,最后進入常規的PDCA狀態。

      至于各類“綜合型”考核方式,其操作細節屬于專業層次的問題,將計劃 在其他文章中敘述。

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