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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    萬科為何頻出質(zhì)量門?

    危機公關(guān) 29
         今年以來,萬科地產(chǎn)不斷被曝出各種質(zhì)量問題,從“地板門”、“紙板門”、“設(shè)計門”,以及各地持續(xù)發(fā)生的業(yè)主維權(quán)事件,再到“豪宅漏水門”等, 房地產(chǎn) 行業(yè)龍頭企業(yè)萬科正在遭遇一場嚴重的消費者信任危機,購房者對萬科的信任感在短期內(nèi)難以恢復(fù)。不少人可能會問,未來萬科在 職業(yè) 經(jīng)理人 郁亮的帶領(lǐng)下真正能夠堅持做到“為普通人蓋好房子”嗎?
     
        萬科今年上半年僅開工468萬平米,同比下滑較大,遠遠低于業(yè)內(nèi)同行和投資者預(yù)期。同為房地產(chǎn)龍頭企業(yè)的保利去年新開工面積與萬科相當,但今年上半年已經(jīng)大幅超過萬科,今年以來月度 銷售 金額也已經(jīng)多次超過萬科。
     
        萬科全年計劃新開工1328萬平米,由此可以判斷公司在下半年將會加快新開工節(jié)奏。今年以來,萬科質(zhì)量門頻出,尤其是精裝修項目問題多多,萬科對于質(zhì)量的管理應(yīng)該放到更優(yōu)先的位置,放緩開發(fā)進度,優(yōu)先保證工程質(zhì)量,在消費者中重塑口碑。
     
        今年以來,萬科一系列質(zhì)量誠信事件“井噴”。淡出萬科已經(jīng)兩年、在哈佛游學的王石突然回國表示:即使1%的差錯,對消費者就是100%。由此可以看出,一向穩(wěn)健的董事長王石和總裁郁亮在發(fā)展戰(zhàn)略、管理風格上也有明顯不同。在5月11日的股東大會上王石明確表示,萬科現(xiàn)今已是世界最大的房地產(chǎn)公司,大家要做好準備,萬科可能會因質(zhì)量而淪為老二老三。
     
        中國自上世紀90年代實行住房貨幣化變革 以來,在近20年的地產(chǎn)發(fā)展中,雖然政府進行過幾次宏觀調(diào)控,房價也曾出現(xiàn)過短期上下波動,但明顯的周期性波動到目前為止尚未出現(xiàn)過。包括萬科、保利、恒大等龍頭企業(yè)在內(nèi)的地產(chǎn)企業(yè)也沒有經(jīng)歷過一次真正意義的市場洗禮。
     
        作為資金密集型行業(yè),地產(chǎn)企業(yè)的最大風險是資金斷鏈。2008年中國房地產(chǎn)也經(jīng)歷過一次調(diào)整,當時不少 房地產(chǎn)企業(yè) 處于資金斷鏈邊緣。但2008年底政府推出4萬億的超大規(guī)模救市計劃和超級寬松的信貸政策,2009年房地產(chǎn)業(yè)迅速回暖,很多瀕臨死亡的企業(yè)起死回生,得以幸存,地產(chǎn)行業(yè)并未出現(xiàn)大調(diào)整和洗牌。
     
        在上述的歷史背景下,中國房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展壯大更多的是得益于地產(chǎn)行業(yè)的大發(fā)展,從中誕生的一批龍頭企業(yè)也并非全是競爭優(yōu)勢充分體現(xiàn)的結(jié)果。2011年中國開始實行史上最嚴厲的房地產(chǎn)調(diào)控政策,在 北京 、上海等一線城市,限購等政策的施行,使得除剛性需求之外,原來所占銷售比例巨大的投資需求被嚴格控制, 房地產(chǎn)行業(yè) 由原先的暴利模式逐步進入“薄利多銷”模式。
     
        譚小芳老師稱,無論從購買者還是開發(fā)商都沒有進入依賴品牌、質(zhì)量、 營銷 、服務(wù)形成銷售的殘酷競爭階段,地段、價格成為銷售的首要因素。在上述的歷史背景下,中國房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展壯大更多的是得益于地產(chǎn)行業(yè)的大發(fā)展,從中誕生的一批龍頭企業(yè)也并非全是競爭優(yōu)勢充分體現(xiàn)的結(jié)果。
     
        精裝修房工序復(fù)雜,對管理的要求更高。它雖然會提高毛利率,但是也會降低結(jié)算周期。王石時代的萬科堅持的一直是高周轉(zhuǎn)模式,而不是高毛利率模式。精裝修項目與之前的萬科有明顯的不同。對于近期頻發(fā)的質(zhì)量門事件,萬科總裁郁亮曾表示:萬科去年交了4.4萬多套裝修房,這是很大的量,裝修房涉及的工序特別多。這是一個很大的坎,萬科必須過這一關(guān)。

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