所謂壓迫式問(wèn)題,又稱壓力式問(wèn)題,是指考官有意詢問(wèn)一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問(wèn)題。
之所以要提這樣的問(wèn)題,主要目的在于:
第一是為了測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì);
二是當(dāng)面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者時(shí)用以達(dá)到控場(chǎng)的目標(biāo);
三是有時(shí)也可用于測(cè)謊。壓迫式問(wèn)題常常采用刻意質(zhì)疑、或者主動(dòng)挫敗應(yīng)聘者的方法來(lái)提問(wèn)。
下面我們分別來(lái)分析一下這三種情形的使用技巧。
首先來(lái)分析一下通過(guò)壓迫式問(wèn)題測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)。這種問(wèn)題,一般是在考官通過(guò)前面五類問(wèn)題基本上確定應(yīng)聘者符合要求,為了有意識(shí)地了解其心理素質(zhì)或者心理承受力,故意提出的有壓力的問(wèn)題讓應(yīng)聘者來(lái)回答,比如:
還有一種模式也可以來(lái)測(cè)驗(yàn)應(yīng)聘者的心理素質(zhì):把案例分析或者問(wèn)卷考試與壓迫式問(wèn)題相結(jié)合,往往是在應(yīng)聘者回答一個(gè)問(wèn)題或者案例之后,考官故意對(duì)應(yīng)聘者的答案(哪怕是完全正確的答案)提出質(zhì)疑,看看應(yīng)聘者會(huì)做何反應(yīng)。全球著名的麥肯錫咨詢公司在招聘咨詢師時(shí)常用這個(gè)辦法。
第二種壓迫式問(wèn)題使用的場(chǎng)境,是當(dāng)考官面臨強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者時(shí)用以達(dá)到控場(chǎng)的目的。有豐富招聘選才經(jīng)驗(yàn)的考官,總會(huì)遇到一些自我感覺(jué)極佳的職場(chǎng)“牛人”,他們?cè)趹?yīng)聘時(shí)氣勢(shì)很盛,要么居高臨下,頗有救世主降臨,舍我其誰(shuí)
的氣勢(shì);要么直接要求與老總面談,不愿或者不屑與其他人溝通。對(duì)于這樣的應(yīng)聘者,考官要保持禮貌和鎮(zhèn)定,然后我們主要采取四個(gè)方案來(lái)應(yīng)對(duì):
⑴專業(yè)征服。如果考官夠?qū)I(yè),不要急躁,用你足夠?qū)I(yè)的問(wèn)題來(lái)向應(yīng)聘者提問(wèn)和追問(wèn),對(duì)于那些夸夸其談、內(nèi)心空虛的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō),這樣的問(wèn)題很快會(huì)讓他們氣餒;
⑵四兩撥千斤。可以很客氣而“為難”地告訴應(yīng)聘者:“唉呀劉先生,見老總這個(gè)事情我也沒(méi)辦法,按照我們公司的流程,必須要一關(guān)一關(guān)地過(guò)”;
⑶直擊法。就是直接向應(yīng)聘者提出一個(gè)壓迫式的問(wèn)題:“劉先生,我相信你有你自己的優(yōu)勢(shì),但我想告訴你的是,此次來(lái)應(yīng)聘我們這個(gè)崗位的優(yōu)秀人才很多,有不少應(yīng)聘者的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)不比你差,請(qǐng)問(wèn)如果你覺(jué)得你自己最終可以應(yīng)聘成功,你認(rèn)為你自己獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)何在?
⑷問(wèn)卷挫敗法。不少企業(yè)都設(shè)計(jì)有招聘考試的問(wèn)卷,難度有淺有深。如果招聘流程允許,面對(duì)那些自以為是的強(qiáng)勢(shì)應(yīng)聘者,暫停面試,拿一套很難的、可確信能挫敗他/她的問(wèn)卷讓他/她來(lái)做,最后告訴其結(jié)果。有道是“山外有山,樓外有樓”,之所以一些應(yīng)聘者自視甚高是因?yàn)榫字埽娮R(shí)不多。當(dāng)然,也有一些人的的確確專業(yè)水平很高,是情商不高,所以很“牛”,這樣的人進(jìn)入公司也很可能因?yàn)閷I(yè)之外的問(wèn)題導(dǎo)致工作上的阻礙。
但需要說(shuō)明的是:一個(gè)應(yīng)聘者有些傲氣,不能成為考官淘汰他/她的主要理由。在人才越來(lái)越難找的背景下,企業(yè)和考官也要學(xué)會(huì)寬容一些應(yīng)聘者不好的個(gè)性或者脾氣。切忌不能出現(xiàn)“武大郎招賢,只招比自己矮的人”。應(yīng)該看到,之所以有些應(yīng)聘者不愿意回答一些考官的問(wèn)題,是因?yàn)橛行┛脊僭谡衅该嬖囍蟹从吵鰜?lái)的專業(yè)水平或者職業(yè)素養(yǎng)確實(shí)不高,要么一些細(xì)節(jié)令應(yīng)聘者反感,要么提的問(wèn)題過(guò)于粗淺,所以無(wú)法受到應(yīng)聘者的尊重。
此外,壓迫式問(wèn)題,無(wú)論是對(duì)于應(yīng)聘者還是考官來(lái)說(shuō),在提問(wèn)和追問(wèn)過(guò)程中都會(huì)感覺(jué)到一定的壓力,所以,考官在提問(wèn)時(shí)一定要慎重,要特別注意提問(wèn)的用詞和語(yǔ)氣,不能讓應(yīng)聘者有受到諷刺或者歧視的感覺(jué),否則的話,極有可能引發(fā)不必要的沖突。
第三種壓迫式問(wèn)題使用的場(chǎng)境,是有時(shí)也能發(fā)揮測(cè)謊的功效。這種提問(wèn)也主要采取故意質(zhì)疑的方法對(duì)應(yīng)聘者提供的某些資料、信息提出質(zhì)疑。比如,一個(gè)冷靜的考官,拿著應(yīng)聘者的學(xué)歷資料用懷疑的語(yǔ)氣說(shuō):“劉先生,你知道現(xiàn)在假文憑很多,我真的不能確定你的這個(gè)文憑是真還是假?!”、“王先生,如果你真的在交通大學(xué)畢業(yè),那么你肯定應(yīng)該知道你這個(gè)系主任的姓名?!”
。有一些說(shuō)謊的應(yīng)聘者會(huì)由于這些壓迫式問(wèn)題而露餡。
對(duì)于壓迫式問(wèn)題,還有一點(diǎn)需要說(shuō)明的是:這類問(wèn)題未必是面試中必須要提問(wèn)的問(wèn)題。如果通過(guò)前面的一些問(wèn)題,考官已經(jīng)斷定應(yīng)聘者不符合目標(biāo)崗位的任職要求,那么,我們建議就最好不要再提壓迫式問(wèn)題了。