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2026年的某個平常的早晨，身為高級白領(lǐng)、正值盛年的你，正準(zhǔn)備像往常一樣去CBD寫字樓上班，突然接到公司通知：你被智能化替代性裁員（AI-layoff），請通過網(wǎng)絡(luò)頻道辦理相關(guān)離職手續(xù)。
你震驚于科技進(jìn)步給你帶來從天而降的職業(yè)挫敗，立即用全息場景搜索適合你工作能力和經(jīng)驗的招聘需求，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：方圓2000公司范圍內(nèi)需求職位的匹配率只有1.9%（因為同類工作已大量被AI替代），在未來1年內(nèi)你的目標(biāo)職位匹配率將會降低至0.15%。
一種職業(yè)的恐慌感令你不寒而栗……
這不是遙不可及的預(yù)言，而是正在發(fā)生的未來。
今天，世界已進(jìn)入VUCA 時代——我們正面對著一個易變（volatility）、不確定性（uncertainty）、復(fù)雜（complexity）和模糊（ambiguity）的世界，“年年歲歲花相似”的周而復(fù)始的情狀正在遠(yuǎn)去， “三千年來未有之大變局”令越來越多的人感到焦慮和迷茫。
社會心理學(xué)家認(rèn)為，新技術(shù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社會人文的發(fā)展速度，導(dǎo)致人們的人文觀念、價值觀和行為方式在新技術(shù)的革命浪潮中無所適從，很多被證明行之有效的范式和秩序正在被顛覆，“一種爆炸式極速發(fā)展的模式必將撕裂人類的歷史結(jié)構(gòu)” （雷?庫茲韋爾 《奇點(diǎn)臨近》）。
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在這樣的VUCA時代，不知道接下來會發(fā)生什么、也不知道如何來做應(yīng)對的準(zhǔn)備，每個組織與個人都有一種對未來不確定的恐慌感，長遠(yuǎn)規(guī)劃越來越成為不可靠的事。
一代神人喬布斯，生前接受日本東京電視臺記者采訪，被請求預(yù)測10年之后全球個人電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，喬神連連擺手：“不要說十年后的產(chǎn)業(yè)趨勢，五年我都沒能力預(yù)測，因為新技術(shù)和新需求發(fā)展太快了，我頂多能預(yù)測蘋果公司接下來三年的發(fā)展重點(diǎn)”。
對于個人來說，未來的發(fā)展規(guī)劃越來越具有不可預(yù)測性，以往“從小就立志當(dāng)科學(xué)家”之類的人生夢想很可能被奇點(diǎn)臨近的世界擊碎。人生的夢想、職業(yè)規(guī)劃似乎變得越來越不可靠。然而，“今天的選擇，決定了三年后的結(jié)果”。如果一個人不做計劃和選擇，又很可能被時代的洪流裹脅而一事無成……
這真是偉大的時代，也是可怕的時代；
這是無法想象的時代，也是前途未卜的時代。
03
但無論身處怎樣的時代，我們總還是需要尋找一條出路。
“理智的人總在適應(yīng)這個世界，不理智的人總是試圖讓世界適應(yīng)自己”（雷?庫茲韋爾），盡管世界的進(jìn)步往往取決于那些不理智的人，然而對絕大多數(shù)人來說，最佳的選擇是做一個適應(yīng)這個世界的理智的人。
就個人的職業(yè)發(fā)展而言，我們必須順應(yīng)VUCA時代的要求做出能力素質(zhì)發(fā)展優(yōu)先項的調(diào)整。
以往，我們常常認(rèn)為一個人職業(yè)發(fā)展的前景、在職場中受歡迎的程度，主要是受他過去的工作經(jīng)驗以及所擁有的技能的影響。經(jīng)驗越豐富、技能越嫻熟，越受人青睞。長期以來，企業(yè)在招聘選才、內(nèi)部提拔人才時，也往往看重這兩個方面。
在一個相對穩(wěn)定、漸進(jìn)發(fā)展的世界中，技術(shù)變革緩慢，完成同樣事情的流程、方法、所需能力經(jīng)驗都非常穩(wěn)定、一致，因而一個人過去工作中形成的能力和經(jīng)驗?zāi)軌蚝芎玫匕l(fā)揮重復(fù)解決問題、創(chuàng)造價值的效用。所以，越有經(jīng)驗越重要、越有職場競爭力。
然而，VUCA時代，技術(shù)爆炸式發(fā)展，處理同樣問題所需的流程、工具、方法不斷發(fā)生變化，用過去的經(jīng)驗和技能來解決新的問題，很可能完全無效，或者是無法得出時代所需的理想答案。
“腰纏萬貫，不如一技在身”，一個人憑借一種獨(dú)特技能暢行天下的情形也面臨巨大挑戰(zhàn)，新時代解決同樣問題需要的是全新的技術(shù)和技能；“人工智能將快速爆發(fā)，十年后50%的人類工作將被AI取代”（李開復(fù)創(chuàng)新工場董事長），越來越多依賴大量重復(fù)操作形成的技能技巧正被人工智能所替代，無事可做的“無用人”時代正在來臨。
技能和經(jīng)驗在VUCA時代的價值正變得越來越小；
固守過去的技能和經(jīng)驗，甚至?xí)蔀橐粋€人發(fā)展的桎梏。
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那么，VUCA時代影響一個人發(fā)展最重要的要素是什么？
是人的潛力，就是人潛在或隱藏的、可在將來發(fā)揮出來應(yīng)對問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力和素質(zhì)。
《哈佛商業(yè)評論》曾刊載全球著名人才尋獵專家費(fèi)洛迪的文章《選才新標(biāo)準(zhǔn)：潛力比能力更重要》，他提出在VUCA時代，潛力成為識別人才的重中之重。進(jìn)而提出，判斷人的潛力的四個重要維度：
好奇心——渴望獲得新體驗、新知識以及別人反饋，以開放心態(tài)學(xué)習(xí)和改進(jìn)；
洞見——收集并準(zhǔn)確理解新信息的能力；
參與——善于運(yùn)用感情和邏輯進(jìn)行溝通，能夠說服他人并與他人建立聯(lián)系；
決心——面臨挑戰(zhàn)或在逆境中受挫時，依舊能為目標(biāo)不懈努力。
在筆者看來，這些說法對中國人來講似乎不太通曉明了，而且費(fèi)洛迪對“能力”概念的定義涵養(yǎng)面過于寬廣，容易讓人誤會。事實(shí)上，我們通常所說的“能力”包含了“專業(yè)技能（Skill）”和“綜合能力與素質(zhì)（Ability）”兩方面，費(fèi)洛迪所指的“能力”應(yīng)該更多是指“專業(yè)技能（Skill）”，然而很多的“綜合能力與素質(zhì)（Ability）”在VUCA時代仍然非常重要，比如思維能力、情商、意志力（堅韌性）等等。
今天，如果一定要對人的經(jīng)驗、技能和潛力在影響一個人未來發(fā)展方面的重要性作一個排序，我認(rèn)為應(yīng)該是：
如果重新對VUCA時代影響一個人潛力的最重要因素進(jìn)行歸納，我認(rèn)為主要包括以下6個因素：
l 洞察力
l 成就動機(jī)
l 快速學(xué)習(xí)能力
l 強(qiáng)大的適應(yīng)能力
l 迭代創(chuàng)新能力
l 情商
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洞察力——能夠根據(jù)已知信息對事物的發(fā)展趨勢和規(guī)律作出準(zhǔn)確判斷的能力。一個人如果看不清趨勢，會成為很大的危險，越努力可能越失敗。成功者總是順勢而為，而不是與趨勢抗衡。
成就動機(jī)——有強(qiáng)烈的追求成功的欲望，并有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的勇氣和行動力。成就動機(jī)不強(qiáng)烈的人，面臨VUCA時代持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)，很容易陷入不斷放棄的怪圈。
快速學(xué)習(xí)的能力——能夠快速學(xué)習(xí)掌握新知識、新技能的能力。重要的不是學(xué)習(xí)，而是“快速學(xué)習(xí)”，因為VUCA時代的爆發(fā)式變革容不得慢慢學(xué)習(xí)。
強(qiáng)大的適應(yīng)能力——有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心和外在技巧去適應(yīng)變化莫測的未來。它首先是一種心態(tài)，對于習(xí)慣安逸的人這會強(qiáng)烈地挑戰(zhàn)他們的心理舒適區(qū)。
迭代創(chuàng)新的能力——應(yīng)對外部世界的變化，不斷對工作模式與方法進(jìn)行創(chuàng)新和突破。創(chuàng)新不再局限于某些崗位、某些人、某些年齡，而是每個想成功的人終生都必須具備的能力。迭代創(chuàng)新需要不斷地否定自已原來的經(jīng)驗。人工智能爆發(fā)時代，只要不需要創(chuàng)新、不斷重復(fù)的工作，都可能被機(jī)器替代，因此，迭代創(chuàng)新能力可以說是潛力中最重要的因素。
情商——準(zhǔn)確洞悉并有效應(yīng)對自己與他人情緒的能力。它包括自我認(rèn)知、自我管理、自我修復(fù)、同理心與人際關(guān)系的技巧。在技術(shù)泛化的世界，人的情緒感染、藝術(shù)才華及人際技巧的重要性日益突顯。特別是VUCA時代需要一個人有更強(qiáng)的自我修復(fù)的心理素質(zhì)，我們通常稱之為“堅韌性”。
要想成為職場和事業(yè)發(fā)展中的“潛力股”，我們不得不應(yīng)對VUCA時代的挑戰(zhàn)，在提升自身潛力上做出努力和調(diào)整。
前路雖然充滿艱辛，但機(jī)會永遠(yuǎn)青睞那些有準(zhǔn)備的頭腦！
作者，彭榮模，專注HR智識運(yùn)用23年。
