第一:角色心理即變心板,王龍教授形象的把公交車上的腳踏板比喻成變心板,腳踏板轉換了人的角色的瞬間,人的心理都會產生相反的變化。當你在腳踏板下面的時候,你是等車的人,你肯定想:里面還有那里空,怎么不擠一擠呀,想的同時還會順手推推前面的人,擠進去。而當你擠上車后,你的角色就是乘車人,你會看著下面的人想說,擠什么擠,你沒有看到都戰不下了么。這就是角色心理轉變。要解決這樣的心理就必須站在對方的角色為他想,人家才會站到你的位置上。
第二:緊張的工作需要各個程序幫助緩和,就是緊張緩和心理。比如任何接待工作的程序就是認真聽、記筆記;送水遞表格;研究過程;程序復雜化;功過分開說。這樣就能讓激動緊張的人能從激動地情緒中走出來,緩和的面對事情,那么再嚴重的事情都會將會減輕。
第三:自我求證。簡單的就是夸人上樹,給對方一個臺階下也是給自己一個臺階。
第四:暈輪效應。67%的人都會受到暈輪效應的影響。暈輪效應又稱“光環效應”,屬于心理學范疇,指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。
第五:算命的心理術。算命的怎么說都準,因為你去算命就代表你相信他所說的。
第六:錯誤的前提暗示。王教授舉了一個很生動的例子,就是在美國考駕照的時候,教官會問:如果遇到人和狗同時在路中間,你是撞人還是撞狗呢?一般的人聽到這個問題都會說撞狗吧,可是還有第三種選擇呀,踩剎車。就是這種錯誤的前提條件導致人們不能想到第三種合理的方式。
第七:人只有有了共同的體驗后,才會自然地認同,與陌生人打交道就是要找到兩人的共同點,并且是要對方感興趣的。這就是體驗認同心理現象。
第八:正義的假面具。這個不難舉例,考古學家和盜墓賊其實兩個的性質都是挖古人的墓,而前者被冠以正義的光環,后者就是萬惡不赦的盜賊。這只是由于前者打著個正與的旗號,為了國家的前進發展。