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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    如何避免“CEO病”

    人才策略 177

        著名情商大師戈?duì)柭?Daniel Goleman)定義的“CEO病”:在CEO周圍,形成了一個巨大的信息真空。CEO既不知道組織內(nèi)的真實(shí)情況,也不知道組織面臨的環(huán)境的真實(shí)情況,也不知道組織內(nèi)的其他人對自己的真實(shí)看法。

        CEO病,并不是CEO才會得。組織內(nèi)的各層領(lǐng)導(dǎo),都可能得。但是CEO如果得了,他下面的其他 經(jīng)理人 就更容易得。這個信息真空的形成,跟CEO喜歡什么樣的下級很有關(guān)系。當(dāng)上級的,喜歡順從的下級,不喜歡搗蛋鬼,這是人之本性,是古今中外的通例。

        比如,孔子的得力弟子有子,就教育學(xué)生要選擇順從的、本分的下級,因?yàn)檫@樣的人不“作亂”,也不“犯上”(《論語?學(xué)而》:有子曰:“其為人也孝弟,而好犯上者,鮮矣;不好犯上,而好作亂者,未之有也。君子務(wù)本,本立而道生。孝弟也者,其為仁之本與!”)。但是,聽了有子的話,孔子覺得有些不對頭,馬上出來做了補(bǔ)充??鬃赢?dāng)然不反對“孝弟”,但是他提醒說:那些滿口好話、滿臉堆笑的下級,很少是好下級啊(《論語?學(xué)而》:子曰:“巧言令色,鮮矣仁!”)。

        經(jīng)理人應(yīng)該怎樣避免CEO病?

        第一、要親近、要重用“犯上”而不“作亂”的人,要警惕、要遠(yuǎn)離“巧言令色”的人。孟子也說:“入則無法家拂士,出則無敵國外患者,國恒亡。”“拂士”,就是犯上而不作亂的人。領(lǐng)導(dǎo)者要把犯上而不作亂的人當(dāng)寶貝。唐太宗能夠正確對待魏征,才有貞觀之治;漢文帝能夠正確對待張釋之,才有文景之治。

        第二、要疏通上下級溝通渠道,鼓勵一切從下至上的信息。

        《資治通鑒》這么講漢文帝:“上每朝,郎、從官上書疏,未嘗不止輦,受其言。言不可用置之,言可用采之,未嘗不稱善。”

        這里面最重要的是兩句話:一是“未嘗不止輦”,只要別人來提供信息、意見,都停車接納,保持渠道暢通;二是“未嘗不稱善”,不管最后有沒有采納,都稱贊提意

        見的人說得好,這樣才能鼓勵大家接著提意見。

        第三、今天的經(jīng)理人可以做得比漢文帝更好,就是更主動地走到下級中去,乃至下級的下級中去,尋求意見—這就是發(fā)源自惠普的“走動式管理”。

        第四、關(guān)鍵還是經(jīng)理人要戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心,要勇敢地面對現(xiàn)實(shí),尤其是那些關(guān)于自己的殘酷現(xiàn)實(shí),并且要勇氣采取行動、進(jìn)行變革。

        不然,即使擺出了聽意見的樣子,而聽到的意見只是左耳朵進(jìn)、右耳朵出,不能夠“言可用,采之”,甚至把直言犯上的員工送去喂老虎,再好的制度最后都會只剩下一個形式。
     

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