角色一：老板的優(yōu)秀助手
發(fā)展良好的企業(yè)，一般而言都會制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要得到實施，就必須充分考慮 人力資源 問題；人力資源問題得不到好的解決，則戰(zhàn)略規(guī)劃注定得不到好的實施。
角色二：企業(yè)的行政助理
要成為一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，行政方面的工作必須要做得滴水不漏。例：企業(yè)員工的各方面信息檔案、企業(yè)的流程控制、員工的學習 選拔、 薪酬 考核等。
一個企業(yè)的信息庫是極為龐大的，雖然由于行業(yè)的特性，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容也各異，但有一點是非常一致的，那就是建構、分析、整理人力資源數(shù)據(jù)庫。
角色三：人力資源專家
1、人力資源經(jīng)理要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力資源的規(guī)劃。對企業(yè)的所有崗位的工作進行分析、整理，從而設計合理的崗位；對所有崗位所需要的人數(shù)進行設計，并進行招聘工作，選擇最適合這些崗位的員工。
2、員工招聘進來后，人力資源經(jīng)理應當設計學習 課程，并請適當?shù)闹v師來進行學習 ，同時也應該為員工制定職業(yè)發(fā)展的有效路徑；設計合理的薪酬體系，務必實現(xiàn)公平、公正與公開，應設計有效的 績效 考核體系，將員工的工作表現(xiàn)進行合理的評估，獎勵先進，激勵員工努力工作。
3、應當對公司與員工之間的勞動關系進行有效管理。
角色四：危機公關高手
人力資源部門是企業(yè)中最受氣的部門。
1、管理層希望人力資源部能夠最大限度地開發(fā)員工潛力，員工希望企業(yè)能夠最大限度地以物質(zhì)形式對他們的貢獻予以承認，希望員工能以企業(yè)為家，以企業(yè)奉獻。
2、員工希望公司能給予自己更多的福利及保障；每個人都認為自己收獲與付出是不成正比的，都希望得到更多，如果得不到，那問題很大程度上就出在人力資源部門身上。
例：在月末發(fā)工資，或在年中、年末發(fā)獎金的時候，都會有數(shù)目不等的員工到人力資源部討說法，認為數(shù)目有誤（甚至包括中層管理人員）。
因此，當企業(yè)的目標與員工的目標達不到一致的時候，這就需要人力資源經(jīng)理發(fā)揮高超的公關技巧，周旋于勞資之間，把這些看似瑣碎，但事實上對企業(yè)的影響非常大，需要一一擺平。
