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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    五步成才——如何快速培養新人

    人才策略 31
       任何決策都需要人去執行,事情能不能做,能不能做好,關鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業間的 執行力 學習 ,也正是因為企業家看到了目前發展的一個問題所在。對于 營銷 工作來說,人的問題更是重中之重。一個好的業務人員每日 兩小時的工作可能比一個新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團隊的工作效率一直困擾企業領導人。特別是茶業企業,整體營銷水平相對較弱,人員素質偏低,對業務人員快速學習 的實際需求更為明顯。其實對于新人的培養來說,只要能做好以下五個步驟,新人就能變為熟手了。

        1、全面的職前學習 。在實踐中,我們發現多數企業在招聘業務人員的時候對職前學習 做得很不夠,一問三不知,企業的情況不知道,產品的情況不知道,競爭形式不知道,客戶拜訪要求不知道, 銷售 政策不知道,所有的信息都需要自己去摸索著學習。這樣前期學習的過程就相當長,工作效率自然也就低下了。茶業企業應該盡可能的縮短這個基本信息的的學習過程,磨刀不誤砍柴功,要對新員工進行全面的學習 。學習 內容包括:企業發展歷程, 企業文化 ,企業發展規劃,企業營銷模式,產品知識及賣點,企業流程和管理制度,行業發展及區域競爭,銷售技巧等。在對新員工進行了學習 后還應該對基計劃 考試,以確保學習 的效果,對于不能理解的部分至少也應該讓員工記住,待其在工作過程中不斷去加深體會。

        2、科學的工作計劃。目前多數企業對營銷人員的工作計劃相當不重視,一般來說只有一個銷售計劃,但是沒有具體的工作計劃,其實對于新業務人員來說,具體的工作計劃比年度或者月度的銷售計劃更重要。因為對新業務人員來說,他們更應該知道怎么去,而不是去哪里。所以業務人員一定要做好月計劃、周計劃和日計劃。在計劃中不僅要體現銷售目標的分解,同時應該體現客戶開發數量,客戶拜訪頻率,市場調查情況及個人學習計劃。一個好的計劃能讓業務人員對目標更為清晰,同時也能反映業務人員作業路徑。對于企業來說,能幫助新員工做好科學的工作計劃,是提高工作產效率一個非常好的手段。

        3、師傅的言傳身教。我們在執行力不好,團隊建設較差的企業中經常可以聽到這樣的說法:“這些人素質太低,水平太差,不聽從管理”。其實每個人在說這個話的時候都應該好好想想,這種現象出現的原因所在。俗話說“沒有不好的員工,只有不好的上司”,員工的表現通常都是領導行為的另一種表現。我們要反思是不是以身做責了,能不能對員工進行言傳身教。日本人是出了名的執行力強,他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實際上對茶業企業來說也是如此,在行業整體水平較為低下,個人學習能力不強的情況下,以師傅帶徒弟的方式去培養新員工,是一個比較理想的方法。

        4、及時的工作總結。很多人都期望對員工的行為進行全程監控,以為這樣可以確保作業行為不走樣,這種行為也許有一定的道理,但是對于營銷人員來說,要掌控作業過程幾乎沒有任何可能,這也是為什么營銷人員難以管理的根本原因所在。實際上,我們對于業務人員工作的過程管理更多應該體現要工作總結會中。對于新人,每日 都會遇到很多問題,有些問題是可以解決的,而大多數問題是自己無法解決的。如果我們每日 都能開一個工作總結會,對團隊中每個人的工作進行分析,每個人都說說自己有哪些做得好的,有哪些做得不好的。做得好的團隊其他成員可以借鑒,

    而做得不好的地方領導也可以告訴如何解決,那下次遇到這個問題所有的人員都會處理了。所以工作總結會在從菜鳥到老鳥的過程中是相當重要的。

        5、完善的考核體系。不管花多少心思去學習 新員工,但是總會有一些人員因為自己的惰性,不具備積極上進的心態,所以學習效果差,工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業,完善的考核體系是必須的。例如要求業務人員每日 必須跑拜訪二十個客戶,每個客戶必須有客戶完整的客戶資料,拜訪記錄也應該完整。同時不定期對業務人員的拜訪過程進行抽查,如果信息不真實,則對相關業務人員進行處罰,并予以公示。當然考核的方式很多,但是主要還是通過目標(業績目標、過程目標)進行考核,各企業可根據自己的實際情況進行調整。

        通過這樣五個步驟,可以建立一個良好的新人學習 體系,新人在較短的時間就可以成為老手,業務人員的工作效率可以得到一個明顯的提升,企業的業績增長也就指日可待了。
     

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