對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，當(dāng)員工出現(xiàn)突破道德底線的行動時，選擇將其開除屬于理所當(dāng)然的正常決定。但如果從相反的角度來認(rèn)真考慮一下的話，人們或許會發(fā)現(xiàn)這可能屬于表現(xiàn)出寬恕姿態(tài)的最佳機(jī)會。

這樣的事情就發(fā)生在喬治•沃克•布什總統(tǒng)的前任助理蒂姆•戈格萊因身上。他因為在家鄉(xiāng)報紙上發(fā)表重復(fù)文章而被判定為抄襲。按照美國有線新聞網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站上的報道，以及他在《中間的男人：處在信仰和喬治•沃克•布什當(dāng)政時期》一書中的說明，戈格萊因選擇辭職以避免引起進(jìn)一步的政治風(fēng)波。

當(dāng)時，戈格萊因并沒有奢望自己還會獲得與總統(tǒng)在白宮橢圓形辦公室進(jìn)行面談的機(jī)會。因此，當(dāng)在會面中戈格萊因試圖表示出自己深深歉意的時間，布什總統(tǒng)打斷了他。“在自己的生活中我知道憐憫和恩典意味著什么，因此，我現(xiàn)在將它授予你。你得到了我的原諒。”此后，他們兩人之間一直保持著密切聯(lián)系。

實際上，原諒和寬恕并不應(yīng)該僅僅限于那些遵循自身信仰原則的人；它可以適用于所有類型的人，尤其是具備一定地位的人更應(yīng)該作到這一點(diǎn)。人們需要明白，原諒和寬恕并不意味著遺忘，也不等于尋找借口。戈格萊因已經(jīng)付出了代價，他失去了自己的工作，并被公眾當(dāng)作騙子。但正如俗語有云：“犯錯是人之常情，寬恕別人才是美德”。

原諒和寬恕也是自身實力的一種體現(xiàn)，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，這一點(diǎn)尤為重要。它可以表明自身能夠到達(dá)更高的層次。人們的心胸將會變得更加寬廣，并且不再需要繼續(xù)怨恨下去。它也可以算是對漏洞進(jìn)行確認(rèn)。表現(xiàn)出原諒和寬恕也能夠說明另一項問題，這就是人類天生就不是完美無瑕的。

實際上，過于追求完美會讓人們誤入歧途。當(dāng)然，我在這里所指的并不是道德方面的越軌行為。錯的就是錯的，無論如何都不可能變成正確的。但如果人們將努力方向定為永不犯錯的話，這可能就會屬于一種錯誤了。我之所以這么說的原因就在于，這將會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者選擇建立起其他人都達(dá)不到的標(biāo)準(zhǔn)。更糟糕的情況還會是，人們也會選擇對自己這么做。而這種不可能實現(xiàn)的目標(biāo)給人們帶來的最終只會是痛苦。

因此，正確的做法應(yīng)該是對于什么才屬于可行的情況進(jìn)行深入分析，并且必須確保這項工作從人們內(nèi)心深處開始。考慮一下生活中的前輩（老師、教練或者父母）在當(dāng)年是如何原諒我們的。想象一下如果有人對我們的生活和工作帶來負(fù)面影響將會是什么樣的情形。

就個人而言，在這方面表現(xiàn)最出色的一起例子就來自查爾斯•埃拉奇博士。從2001年起，他就擔(dān)任美國國家航空與航天局位于加利福尼亞州帕薩迪納的噴氣推進(jìn)實驗室的主任。當(dāng)兩枚火星探測器在著陸時出現(xiàn)問題墜毀后，項目負(fù)責(zé)人代表大家向埃拉奇提出了集體辭職。埃拉奇的答復(fù)卻是，不能讓他們浪費(fèi)掉噴氣推進(jìn)實驗室在員工學(xué)習(xí) 方面耗費(fèi)的四億美元。

埃拉奇相信項目負(fù)責(zé)人可以從所發(fā)生的錯誤中吸取到必要的經(jīng)驗和教訓(xùn)，因此就決定給予他們新的機(jī)會來繼續(xù)自己的使命。項目負(fù)責(zé)人也選擇堅持繼續(xù)工作下去，并在隨后的任務(wù)中獲得了成功。

對于嚴(yán)重錯誤，尤其是屬于道德淪喪的情況時，領(lǐng)導(dǎo)者做到讓其罪有應(yīng)得屬于應(yīng)有之義；但是，如果據(jù)此認(rèn)為所有錯誤都應(yīng)該同樣進(jìn)行處理的話，本身就屬于誤導(dǎo)了。畢竟，救贖確實屬于可能發(fā)生的情況。并且，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的長期問題還應(yīng)該是對如何從錯誤中獲取到經(jīng)驗和教訓(xùn)來保證公司可以繼續(xù)成長和發(fā)展下去進(jìn)行深入分析。

當(dāng)然，原諒和寬恕也需要有前提條件的。對于道德方面的越軌行為來說，當(dāng)事人需要進(jìn)行的彌補(bǔ)可能是消除不良后果；并且，對于所犯下的錯誤也應(yīng)該開展進(jìn)一步的分析——這就意味著需要下決心深入了解究竟是在什么地方出現(xiàn)的問題，以及從中可以獲取到什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

英迪拉•甘地夫人曾經(jīng)說過：“寬恕屬于勇者才會具有的美德。”這種勇氣可以讓人們展示出自身在堅持信念方面的堅強(qiáng)程度，以及對于自我和他人會做得更好的堅定信仰。