傳統(tǒng)上,經(jīng)濟學(xué)家和金融家認為企業(yè)的唯一目的就是賺錢。這種根植于美國資本主義制度的狹隘觀念,導(dǎo)致許多企業(yè)片面追求短期利潤的最大化以及為股東創(chuàng)造收益,僅僅從財務(wù)邏輯來考慮自己的經(jīng)營決策。
相比之下,偉大公司則遵循不同的經(jīng)營邏輯——作者稱之為“體制邏輯”(institutional logic),或者說“社會邏輯”。它們相信企業(yè)是社會內(nèi)在的一部分,和家庭、政府以及宗教一樣,幾百年來一直是社會的一大支柱。偉大的公司也要賺錢,但在選擇賺錢之道時,它們考慮的是如何建立經(jīng)久不衰的體制。因此,它們會努力理解人與社會的需求,為未來而投資。
本文作者對四大洲20多個國家中備受尊崇且經(jīng)濟上大獲成功的企業(yè)進行了長期的實地調(diào)研,在這些研究的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了企業(yè)中體制邏輯所起的作用。體制邏輯共包括六個方面。
1.共同使命 在不確定的世界中,使命和價值觀能夠給公司一以貫之的身份,緩解不確定性和變化帶來的沖擊,并引導(dǎo)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)能夠滿足社會需求的新產(chǎn)品。例如,印度馬恒達集團的業(yè)務(wù)范圍覆蓋了汽車、金融、IT等幾十個行業(yè),但這些業(yè)務(wù)都圍繞著一個共同的使命——“提升人們生活品質(zhì)”。無論公司如何并購重組,哪怕公司名稱發(fā)生變化,其身份和使命都將延續(xù)下去。
2.長期視角 當(dāng)短期財務(wù)機遇與體制價值觀出現(xiàn)背離時,偉大的公司愿意放棄前者。體制價值觀指導(dǎo)著與公司身份和聲譽密切相關(guān)的重要事項,如產(chǎn)品質(zhì)量、目標(biāo)顧客群的性質(zhì)和制造過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。例如,雷亞爾銀行建立了一套篩選流程,評估潛在客戶的財務(wù)狀況和社會責(zé)任感。銀行不會向那些沒有通過其環(huán)境和社會責(zé)任測試的客戶提供貸款。這種短期的利益犧牲實際上是為了長期利益而做出的審慎的風(fēng)險管理。
3.情感投入 強大的體制價值觀能夠激發(fā)正面情感,調(diào)動員工的積極性,促使員工自我監(jiān)管和同事之間相互監(jiān)管。偉大公司的CEO會投入相當(dāng)多的資源和個人時間為價值觀宣言不斷注入新的生命,使其歷久彌新,并敦促各個層次的經(jīng)理把傳達這些價值觀作為一項重要任務(wù)。
4.與公共領(lǐng)域合作 要想跨國和跨行業(yè)尋找新的商業(yè)機會,就必須關(guān)注超越公司業(yè)務(wù)范圍的種種公眾問題,建立與公共領(lǐng)域的合作關(guān)系。在這種關(guān)系中,公司高管不僅要考慮商業(yè)利益,還必須同時考慮社會利益。
5.創(chuàng)新 樹立一個比賺錢更遠大的目標(biāo),能夠引導(dǎo)公司的戰(zhàn)略和行為,為創(chuàng)新打開新思路,幫助人們在日常工作中展現(xiàn)公司和個人價值觀。墨西哥西麥斯公司積極關(guān)注未滿足的社會需求,由此產(chǎn)生出很多創(chuàng)新,比如適用于醫(yī)院和農(nóng)場的抗菌混凝土,以及在洪水多發(fā)區(qū)非常有用的防水混凝土。
6.自發(fā)組織 偉大公司的管理者很清楚,正式的結(jié)構(gòu)不是太過寬泛就是太過僵化,無法為資源和創(chuàng)意的多向流動提供通道。僵化會壓制創(chuàng)新。非正式、自發(fā)組織、形式多變的臨時網(wǎng)絡(luò)則更富有彈性,能夠在人與人之間建立聯(lián)系,或者能夠更快地把各種資源組織到一起。2006年7月,IBM舉行了“創(chuàng)新大討論”。在這場持續(xù)數(shù)日的網(wǎng)絡(luò)聊天活動中,超過14萬名員工貢獻了自己的點子,而虛擬化和綠色計算正是在此次活動后被列為IBM的重點戰(zhàn)略事項的。
上述六條原則互相關(guān)聯(lián),并且有很多共通之處。偉大公司的領(lǐng)導(dǎo)者利用體制邏輯來彌補財務(wù)邏輯的不足,并以此指引和壯大他們的企業(yè)。