喻旭：新零售轉型的7個關鍵模塊

1.營銷數字化：將營銷流程進行數字化改造，以客戶感知為基礎，實現營銷過程可跟蹤、可量化、可優化，通俗講就是要做到“見人說人話、見鬼說鬼話”，這個模塊可以幫你企業的廣告投放更加精準，投放成本變得更低。

2.關系數字化：將客戶關系進行數字化改造，通過數字化手段量化客戶關系等級，搭建差異化的互動體系，來提升客戶關系，最終將公司重點資源用在重點客戶的維護上。這個模塊，可以幫你改善“銷售即結束”的現狀，轉變為“銷售只是關系起點”，真正實現客戶全生命周期的管理和價值挖掘。

3.門店數字化：將店鋪的 “人、貨、場”進行數字化改造，從用戶場景出發，從到店購買，轉變為到店到家一體化；從線上和線下的隔離，轉變為線上線下一體化；從依靠人工導購和結算，轉變為利用黑科技手段；這個模塊將幫助你提升店鋪運營效率。

4.場景體驗力：這個模塊為你提供了5種方式，幫你企業提升用戶的場景體驗感，包括：將不同業態進行整合的跨界整合模式、將場景植入IP主題的模式、讓用戶參與活動的模式、粉絲參與社群互動的模式、為用戶提供便利性的模式，5種方式從難到易，你可以根據自身情況，從中選擇合適的來參照行動。

5.產品吸引力：產品吸引力是新零售的核心關鍵，我認為是畫布中最重要的一個模塊。我一直主張“產品重于營銷”的理念，產品才是用戶購買的根本。這個模塊，我為你提供了獨特主張、極致功能、極致體驗、極致服務、高性價比，5個方式幫你提升產品吸引力，供你參考。

6.業務共享力：這個模塊是實現線上線下、區域之間、總部與分子公司之間、產業生態之間協同運營的基礎。將不同單元的共有信息進行共享，實現流量、商品、會員、訂單、庫存的互通。如果你是單一實體店，你可以實現線上線下互通；如果你是連鎖企業，你可以實現區域互通；如果你是集團企業，你可以實現集團與分子公司互通；如果你是生態化平臺企業，你可以實現生態協作互通。

7.數據驅動力：企業未來的競爭將是數據資產的競爭，業務全面數據化才能夠形成大數據體系，“數據+算法”驅動經營分析，驅動商品能力、驅動客戶的體驗、驅動場區的運營效率。數據是企業新的生產資料，算法是新的生產力，利用新生產資料和新生產力才能全面的改造生產過程。本模塊將簡單為你介紹“數據+算法”在零售“人”、“貨”、“場”方面的應用，我們希望本模塊能幫你建立一定的數據認知，推進從資產驅動向用戶驅動、數據驅動的轉型升級。