王可新老師
企業數字化轉型實施專家、前騰訊公司高級總監
課程背景與目標
本次課程目標學員為初、中階產品運營經理。通過對互聯網全棧產品運營能力包括互聯網行業最重視的內容運營、活動運營、用戶運營等模塊的快速理解，持續優化運營使目標用戶逐漸認可產品服務，最終提高長效的用戶活躍，提升用戶留存率，并提升產品全緯度的用戶體驗，學后可快速運用到工作中，達到產品運營能力快速提升之效果。
目標收益
產品運營思維整體能力提升
互聯網產品運營體系架構理解
產品內容運營方法論
產品活動運營經驗解析
產品用戶運營體系構建策略
產品渠道運營體系理解
產品數據運營體系分析
課程特色
全程可使用學員目前所負責的互聯網產品，或現場指定任意多款互聯網產品，做為封閉內訓期間的實戰產品，學員現場可以快速收獲針對當前負責產品最直觀的建議及方法論。
另外通過對互聯網諸多案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。
課程對象
對于互聯網企業：有1-5年工作經驗的產品經理、產品運營人員；
對于傳統轉型企業：須有至少3年以上的相關產品、項目、運營類工作經驗的培訓學員；
對于所有企業：對產品經理行業感興趣，想了解互聯網產品經理及產品運營工作體系，想轉型產品經理的目標學員
學員基礎
學員必須具備互聯網產品策劃、產品運營基礎、對互聯網大眾主流產品有較強的理解思考及意見
課程時間
Day1： 6小時/天
Day2： 6小時/天
總計： 12個課時/全程
課程大綱
產品運營經理概念與價值(0.5小時)
什么是互聯網產品運營
產品運營與產品經理的區別
產品運營的職業發展
產品運營團隊的崗位分工
產品運營體系化框架
產品運營對數據的五項原則
產品運營的四項意識
產品運營具備的能力與素養
分組討論、互動
Q&A
內容運營方法論(2.5小時)
談談你理解的內容運營
什么是內容運營
內容運營的價值
常見的內容運營小問題
內容運營的方向
--商業價值
--品牌價值
--平臺價值
分組討論、互動
內容運營≠內容編輯
產品內容運營體系框架
目標項-- 產品定位及用戶需求理解
--用戶畫像定義
--用戶畫像的驗證方式
任務項-- 內容定位及內容管理
案例：小紅書內容定位及運營拆解
從閱讀場景思考內容定位及形式
定義內容運營的差異化價值
內容運營的來源
初期構建內容管理框架過程
實踐案例：從QQ音樂看內容管理框架的運用
內容運營的禁區
做好內容的四個重要環節
內容選題技巧
分組討論、互動
常見的爆款內容選題方向
常見爆款內容選題案例
內容選題的7種策略建議
好標題的六大套路
如何構建優質內容
誘發分享因素
追熱點決策的5要素
指標項-- 內容分發及數據分析
用戶獲取內容的主要途徑
內容的試錯策略
常見的運營數據統計指標
分組討論、互動
內容的未來趨勢判斷
活動運營經驗解析(2.5小時)
網絡營銷活動的價值
高效活動運營全棧執行思路
活動運營的四個階段
成功活動的3個關鍵點
--需求
--創意
--傳播
活動目標設定、客戶畫像定義
爆款活動創意價值提煉
1. 時效性
2. 游戲化
3. 可體驗性
4. 顏值時代
5. 個性化
6. 跨界
7. 情感共鳴
爆款活動策劃常見特性
1. 打卡/簽到
2. 測試
3. 答題
4. 競猜
5. 比賽/排名
6. 紅包
7. 抽獎
8. 征集
9. 拼團
10. 換裝
11. 故事
12. 投票/評選
創意優化的幾個套路
玩法疊加、元素替換、熱點切入
拉新類活動底層邏輯
人類行為的三個主要來源
----蔡格尼克效應
----同伴壓力
----人為推進效應
----用戶體驗游戲化
----選擇的悖論
----熟悉偏見
----峰終定律
----社交促進
----歧義效應
互動：思考及輸出議題產品活動創意，并定義創意背后的目標實現過程
活動高傳播的基礎---維持活動文案高轉化率
--活動banner的高轉化要素
--活動彈屏的高轉化要素
--活動詳情頁的高轉化要素
活動海報設計原則
對比原則、重復原則、對齊原則、親密性原則。
傳播價值思考
--低門檻價值
--活動的社交價值
活動的傳播力公式
活動執行過程中注意的問題
--數據監測
--不斷優化活動
--留意用戶反饋和用戶信息
用戶運營體系構建 (3小時)
用戶運營的價值和意義
用戶運營的3個核心目標
用戶運營的核心本質
重點--用戶運營實現從0到1的破局
互動：現場產品演練
重點--用戶運營實現從1到N的指數級增長
活躍用戶的分層運營策略
用戶分層體系方法論
增長黑客的起源與概念
增長的基礎框架：AARRR模型解析
尋找產品的增長潛質，聚焦增長基礎
獲取用戶：增長的基礎
產品差異化價值
如何快速挖掘產品特點
獲取用戶方法集合
專注激活和留存，抓住增長關鍵
激活留存：增長的關鍵
找到產品的策略點（AHA時刻）
用戶激活/留存要素
構建激活留存四大原則
提升用戶留存的手段
案例：某出行產品司機端運營策略
收入提升：增長的核心
不同商業模式的增長突破點
抖音的商業體系介紹
案例：某出行產品基于用戶場景劃分增長運營方法
利用用戶關系進行傳播，擴大增長效果
互動演練：自有產品或老師指定產品用戶傳播策略思考
互聯網產品渠道運營經驗技巧 （1小時）
渠道運營應該關注什么
渠道推廣目標
渠道運營的三要素
--渠道分析
--用戶洞察與分析
--投放素材定制化
數據驅動渠道優化
渠道投放技巧分享
--搜索引擎類，搶占流量入口
--準確定義廣告形式
--目標人群定義
--科技類網站與網絡媒體類投放經驗
如何分配每個渠道投放費用？
如何分析每個渠道轉化率并進行優化？
數據運營體系構建（2小時）
數據分析的價值
數據分析的方法
方法1：流量分析
方法2：轉化分析
方法3：留存分析
方法4：可視化分析
方法5：群組分析
數據化管理的三點誤區
數據化管理的思路
精品案例互動
如何從0到1搭建數據運營體系
第一階段：指標規劃
第二階段：數據采集
第三階段：報表呈現
第四階段：數據產品
數據深度分析--
多維度下鉆分析
漏斗轉化分析
用戶生命周期管理的六個階段
不同生命周期的運營策略
精品案例互動
用戶分群管理的價值
產品運營經理不可忽視的常見錯誤(0.5小時)
運營經理不能忽略“產品戰略”
對內容及用戶運營：正確的規劃和思考
對平臺及APP運營：產品復核及策略
產品運營經理的日常反饋
互聯網產品經理的晉升之道
互聯網產品經理必須掌握的工具軟件
Q&A
