【課程收益】

了解金融危機下速遞企業的現狀

營銷戰略規劃的過程和內容

戰略規劃的主要分析工具

營銷競爭戰略

基于客戶價值的營銷戰略

【課程內容】

一、金融危機下速遞企業的現狀

1、 蛋糕上的奶油——速遞行業

2、 民營速遞是如何蠶食郵政業務

3、 全國速遞行業主要企業分析

4、 物流行業被列入振興規劃行業給快遞業帶來了什么？

5、 “四大”對我們的威脅？

二、營銷戰略和公司戰略？

1．什么是公司戰略

2．什么是營銷戰略

3．營銷戰略與公司戰略的關系

4．如何在郵政總公司的領導下制定區域營銷戰略

三、營銷戰略規劃的過程和內容

1．營銷戰略規劃流程

2．營銷戰略規劃流程分析

3．營銷戰略分析框架

案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示

四、戰略規劃的主要分析工具

1．SWOT分析模型

2．BCG業務組合

3．GE規劃方格

4．風險、機會矩陣

五、營銷競爭戰略

1．市場五力量模型

2．競爭對手分析

3．決策競爭戰略

實戰模擬——紅黑商戰

六、基于客戶價值的營銷戰略

1. 為什么需要理解客戶價值?

2. 如何理解客戶價值

3. 留住客戶價值

4. 基于客戶價值的STP市場戰略（市場細分、目標市場選擇、市場定位）

5. 營銷組織的建立與管理

案例分析：安利的服務給快遞行業的啟示

七、品牌營銷戰略

1．品牌品牌綜述

2．品牌營銷核心要素

3．營銷三點論

4．塑造品牌資產

案例分析：郵政品牌對消費者的意義

八、 服務營銷戰略

1. 服務營銷的幾種戰略

2. 優勢服務戰略

3. 案例：順豐速遞的服務的優勢服務

4. 客戶滿意戰略

5. 人員形象戰略

案例：高端消費品行業的人員形象戰略分析

九、網絡平臺營銷戰略

1. 網絡平臺的構建

2. 民營快遞是如何搭建投遞平臺

3. 我們的投遞平臺與民營投遞平臺對比分析

4. 如何進行網絡平臺營銷

5. 終端平臺營銷的11大策略

案例分析“得網絡者得天下