在信息化時代，任何一家企業的任何一次銷售行為，都離不開“電話”這一平凡而又非凡的銷售工具，對于任何銷售人員來講，使用電話時都可能面臨著各種各樣的困惑：
4如何更好地面對可能出現的”電話恐懼癥“？
如何讓客戶不掛掉電話？
如何讓客戶專心地聽你講？
如果客戶在電話中不表態，如何處理？
如何在電話中了解客戶的需求？
如何在盡可能短的時間內與客戶促成？
如何有效處理客戶的各種顧慮？
如何選擇合適的打電話的時間？
如何才能提高電話銷售的效率？
如何通過電話與客戶建立信任關系？
如何保持與客戶長期的關系？
……
張烜搏《一線萬金--電話銷售技巧》公開課正是在這種大的背景環境下，為了幫助銷售人員更好地應用電話，獲得更多的生意而設計。我們誠摯邀請您來參加此次公開課，相信會對您的事業一定有幫助！
卓越的電話能力和銷售服務能力，幫您瞬間洞察客戶，捕捉成交，團隊贏利飆增；
拓展銷售區域，降低銷售成本，縮短銷售周期；
優秀的電話銷售服務技巧加深客戶的忠誠信賴。
課程大綱
? 提高聲音感染力
從聲音角度著手
使用積極措辭
身體語言
? 和客戶建立融洽的關系
客戶類型分析
聲音匹配技巧的運用
找到機會適當贊美客戶
關于禮貌用語
? 表達同理心
對同理心的理解及其重要性
電話銷售中表達同理心的常見應用
? 提問的技巧
開放式和封閉式提問
設計問題提高問題的邏輯性
前奏技巧的運用
提問后保持沉默
問半句話
多問為什么
? 保持積極的傾聽
什么是積極的傾聽
如何才能積極傾聽：回應、確認、澄清、做記錄…
? 確認的技巧
確認的常用方法
確認時機的把握
