課程背景？

管理大師彼得德魯克說過：“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)”。

· 直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分？

· 直線經(jīng)理與人力資源部相配合的接合點在哪里？

· 直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會哪些必備的人力資源管理知識與技能？

· 直線經(jīng)理如何打造一支高績效團隊？

· 直線經(jīng)理關(guān)注目標的時候如何兼顧關(guān)注員工的情感與成長？

   管理實踐證明，直線經(jīng)理也是人力資源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的管理者。直線經(jīng)理的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率；確保完成工作目標。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。

適合對象？

? 人才發(fā)展項目中的儲備中層/基層管理者

? 公司各職能/業(yè)務(wù)部門直線經(jīng)理

? 公司高層主管、總監(jiān)、經(jīng)營管理者

你可以收獲什么？

? 了解“人力資源管理體系”模型，強化對“人”的管理理念和意識

? 掌握“工作分析”方法建立面試評估的“人才畫像“

? 掌握招聘面試中“行為面試”方法與“評分方法”

? 了解“人才培養(yǎng)體系”模型，強化對人才培養(yǎng)的管理理念和意識

? 掌握輔導(dǎo)談話核心工具“GROW模型”理念與應(yīng)用方法

? 了解“績效管理系統(tǒng)”模型，強化績效管理理念和意識

? 掌握“KPI考核模型”，應(yīng)用KPI實施部門考核

? 了解“戰(zhàn)略性人才評估與激勵”模型，掌握激勵相關(guān)概念

? 掌握“聊天清單”工具應(yīng)用，開展人才留用

你可以帶走什么？

——（1本手冊、1套大綱、4套管理模型、8個專業(yè)工具）

? 非人力資源的人力資源管理“學(xué)員手冊”

? 面試評鑒專用“面談大綱”

? 人力資源管理模型之“戰(zhàn)略性人才識別”模型

? 人力資源管理模型之“人才培養(yǎng)體系”模型

? 人力資源管理模型之“績效管理系統(tǒng)”模型

? 人力資源管理模型之“戰(zhàn)略性人才評估與激勵”模型

? 人力資源專業(yè)工具之“工作分析”、“STAR”、“提問“、“反饋技術(shù)”、“GROW模型”、“考核表“、”SMART“、”聊天清單“

授課方式 互動教學(xué)，視頻教學(xué)、多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析，課堂練習(xí)、工作實例應(yīng)用

 課程大綱（2天）

模塊一：人力資源管理概述 

? 關(guān)鍵點一：為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理

? 人力資源管理問題

? 人力資源管理前沿趨勢

? 人力資源體系模型

? 關(guān)鍵點二：人力資源體系及分工

? 企業(yè)不同角色人力資源職責(zé)

? 直線經(jīng)理與人力資源部分分工

模塊二：選才——目標選才的行為面談技術(shù)

? 關(guān)鍵點一：面試前準備

? 職位與工作分析－職位說明書

? 面試評估內(nèi)容

? 制作面試提綱

? 個人履歷審閱

? 關(guān)鍵點二：面試方法

? 面試流程

? 面試開場

? 行為面試法核心技術(shù)STAR

? STAR完整性、有效性、真假識別

? 行為面試提問技術(shù)

? 挖掘面試中的動力因素

? 行為事例的能力評分

模塊三：育才——人才培養(yǎng)與輔導(dǎo)技術(shù)

? 關(guān)鍵點一：人才培養(yǎng)體系

? 人才培養(yǎng)意愿

? 人才培養(yǎng)能力

? 人才培養(yǎng)平臺

? 關(guān)鍵點二：員工輔導(dǎo)

? 員工輔導(dǎo)的機會與場合

? 員工輔導(dǎo)步驟（GROW模型）

? 員工輔導(dǎo)談話能力

模塊四：用才——目標導(dǎo)向與績效管理技術(shù)

? 關(guān)鍵點一：績效管理概念

? 績效考核與績效管理

? 員工與經(jīng)理的績效考核職責(zé)

? 績效考核管理系統(tǒng)

? 績效考核實施

? 四種常規(guī)考核方法

? 績效考核評價模型：考核指標、考核目標、分值權(quán)重、評價標準、考核周期

? 績效面談與反饋

? 績效面談原則、內(nèi)容、流程

? 績效考核結(jié)果應(yīng)用

模塊五：留才——員工激勵與人才挽留技術(shù)

? 關(guān)鍵點一：員工激勵技術(shù)

? 戰(zhàn)略性人才評估和激勵系統(tǒng)與框架

? 員工激勵原理

? 制度性激勵與非制度性激勵

? 關(guān)鍵點二：留才，要有自己的一招

? “營造走心的員工體驗”模型

? 通用留人三招與必會留人三招

? 六大留人技術(shù)

? 前瞻性人才穩(wěn)定和留用風(fēng)險管控：聊天清單