課程背景？

管理大師彼得德魯克說過：“管理員工是直線經理的職責”。

· 直線經理與人力資源部的職責如何劃分？

· 直線經理與人力資源部相配合的接合點在哪里？

· 直線經理應該學會哪些必備的人力資源管理知識與技能？

· 直線經理如何打造一支高績效團隊？

· 直線經理關注目標的時候如何兼顧關注員工的情感與成長？

   管理實踐證明，直線經理也是人力資源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的管理者。直線經理的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優缺點，包括工作心態是否穩定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率；確保完成工作目標。現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。

適合對象？

? 人才發展項目中的儲備中層/基層管理者

? 公司各職能/業務部門直線經理

? 公司高層主管、總監、經營管理者

你可以收獲什么？

? 了解“人力資源管理體系”模型，強化對“人”的管理理念和意識

? 掌握“工作分析”方法建立面試評估的“人才畫像“

? 掌握招聘面試中“行為面試”方法與“評分方法”

? 了解“人才培養體系”模型，強化對人才培養的管理理念和意識

? 掌握輔導談話核心工具“GROW模型”理念與應用方法

? 了解“績效管理系統”模型，強化績效管理理念和意識

? 掌握“KPI考核模型”，應用KPI實施部門考核

? 了解“戰略性人才評估與激勵”模型，掌握激勵相關概念

? 掌握“聊天清單”工具應用，開展人才留用

你可以帶走什么？

——（1本手冊、1套大綱、4套管理模型、8個專業工具）

? 非人力資源的人力資源管理“學員手冊”

? 面試評鑒專用“面談大綱”

? 人力資源管理模型之“戰略性人才識別”模型

? 人力資源管理模型之“人才培養體系”模型

? 人力資源管理模型之“績效管理系統”模型

? 人力資源管理模型之“戰略性人才評估與激勵”模型

? 人力資源專業工具之“工作分析”、“STAR”、“提問“、“反饋技術”、“GROW模型”、“考核表“、”SMART“、”聊天清單“

授課方式 互動教學，視頻教學、多元學習，分組討論，案例分析，課堂練習、工作實例應用

 課程大綱（2天）

模塊一：人力資源管理概述 

? 關鍵點一：為什么要學習人力資源管理

? 人力資源管理問題

? 人力資源管理前沿趨勢

? 人力資源體系模型

? 關鍵點二：人力資源體系及分工

? 企業不同角色人力資源職責

? 直線經理與人力資源部分分工

模塊二：選才——目標選才的行為面談技術

? 關鍵點一：面試前準備

? 職位與工作分析－職位說明書

? 面試評估內容

? 制作面試提綱

? 個人履歷審閱

? 關鍵點二：面試方法

? 面試流程

? 面試開場

? 行為面試法核心技術STAR

? STAR完整性、有效性、真假識別

? 行為面試提問技術

? 挖掘面試中的動力因素

? 行為事例的能力評分

模塊三：育才——人才培養與輔導技術

? 關鍵點一：人才培養體系

? 人才培養意愿

? 人才培養能力

? 人才培養平臺

? 關鍵點二：員工輔導

? 員工輔導的機會與場合

? 員工輔導步驟（GROW模型）

? 員工輔導談話能力

模塊四：用才——目標導向與績效管理技術

? 關鍵點一：績效管理概念

? 績效考核與績效管理

? 員工與經理的績效考核職責

? 績效考核管理系統

? 績效考核實施

? 四種常規考核方法

? 績效考核評價模型：考核指標、考核目標、分值權重、評價標準、考核周期

? 績效面談與反饋

? 績效面談原則、內容、流程

? 績效考核結果應用

模塊五：留才——員工激勵與人才挽留技術

? 關鍵點一：員工激勵技術

? 戰略性人才評估和激勵系統與框架

? 員工激勵原理

? 制度性激勵與非制度性激勵

? 關鍵點二：留才，要有自己的一招

? “營造走心的員工體驗”模型

? 通用留人三招與必會留人三招

? 六大留人技術

? 前瞻性人才穩定和留用風險管控：聊天清單