課程受眾：藥企負責人，不限于工業，商業，研發，原料藥企業

課程時長：1天（6小時）

課程目的：基于企業負責人都企業管理技能的精進 

課程版權：牛犇

課程大綱：

一、認識醫藥企業管理的特性

?  什么是管理

1、 管理是計劃、組織、領導、控制的過程

2、 管理的核心就是決策

3、 醫藥企業管理特性是對政策的理解

4、 藥企的管理技能是專業流程的精進

5、 管理是對經營目標為核心的行動

6、 管理的誤區是領導大于指導

?  怎樣進行管理

1、 對人的管理

2、 對資金的管理

3、 對設備物質的管理

4、 對信息的管理

5、 對經營目標的管理

6、 醫藥企業管理GAP,GSP,GMP）的業務熟悉

二、企業流程管理

?  流程的意義，如何精進

1、 什么是流程，如何制定高效管理流程

2、 流程的意義是節約管理成本

3、 流程的五個特征

4、 藥企流程透視

5、 流程與戰略的關系

?  流程管理的效能

6、 流程變革與戰略的關系

7、 戰略流程與KPI指標

8、 確定部門關鍵業績評價與指標

9、 任務目標完成的曲線與流程優化

?  業務與流程的優化

1、 平衡計分法

2、 客戶價值的確定

3、 客戶市場的需求

4、 客戶價值重點

5、 構建一個客戶解因圖

6、 客戶流程產出的指標

7、 核心流程確認矩陣

8、 核心流程與關鍵業務指標

三、企業管理工具

?  企業管理基礎工具

1、 PDCA循環

2、 5W1H法

3、 二八法則

4、 261法則

5、 魚骨圖分析法

6、 標桿管理法

7、 思維導圖

?  戰略工具

1、 PESD分析

2、 SWOT分析

3、 麥肯基7S模型

4、 牛犇道法術器模型

5、 企業文化建設模型

6、 藥企標點渠道模型

? 績效面談

1、 績效面談前的準備 

2、 績效面談的注意事項 

3、 績效面談的內容 

4、 績效面談的技巧 

5、 績效面談效果評估

績效面談的要點