課程背景：

本課程根據VUCA時代的發展特點，結合新新工作者的工作特點與價值觀的特點，相應的企業管理也隨之而改變。教練式管理可以通過教練技術讓員工看到自身的盲點和潛力，也讓員工認清自己在組織架構中的位置以及應當發揮的作用。本課程認為，人不僅是一種資源，更是企業最寶貴的資本。當人的能力和素質得以提升的時候，企業的資本就會加倍增值。教練文化以人為本的目的就在于通過充分激發人的潛能提高生產力，促進企業的高速發展。同時，教練還啟發員工的其他能力，諸如學習能力、創新能力、溝通能力，對于建立學習型組織和團隊自我管理有獨特作用。簡而言之，教練就是以技術反映員工的心態，激發員工的潛能，幫助員工及時調整到最佳狀態去創造成果的人。

課程收益 

● VUCA時代的企業管理者增強管理理念升級的適配性

● 掌握教練式管理的角色要求與啟發式催化技術

● 順利完成傳統管理理念到新教練式管理的認知過渡

● 掌握新教練是管理的四大能力并能應用教練模式

● 熟練掌握教練技術的激勵、輔導、留人、績效面談等必備技能

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業高層管理、部門經理主管、儲備干部等

課程方式：教案講授、案例分析、情景演練、小組討論、參與式研討等

課程大綱

第一講：VUCA時代教練式管理

一、教練式領導與管理思維轉變

1. 新新工作者對管理者的要求

分析：為我們部門的新新工作者打打標簽

1）新新工作者要求管理者把管理變為帶動

2）新新人類對于職位的權力有更高的要求

思考：如何成為新新員工眼中的帶頭大哥

2.面對VUCA環境下的管理思維轉變

分析：為我們所處的時代打打標簽

1）去中心化互聯網時代年輕人的思維模式

2）不再盲從，自我求證與驗證給管理者帶來的沖擊

3）管理者的監控、命令角色向帶動者、支持者、服務者的角色轉變

思考：如何成為新新員工的家長式保姆

二、傳統經典管理和教練式管理的區別

1. 管理理念的區別是最根本的區別

1）崗位權力觀念向經典工具管理的過渡階段

2）經典工具管理向教練式管理的過渡階段

2. 不同時代的企業發展最終是管理模式的區別

1）金字塔管理模式向矩陣式管理模式過渡

2）矩陣式管理模式向尖兵式管理模式過渡

3. 優差企業發展的不同局面根源是管理者能力的區別

1）崗位絕對集權向崗位勝任能力的過渡

2）崗位勝任力能力向員工啟發能力的過渡

4. 傳統管理與教練式管理的結果導向區別

1）體制僵化的過程導向向注重考核結果的目標導向過渡

2）經典績效考核向薪酬全績效的結果導向過渡

第二講：教練式管理技術對管理者的要求

一、教練式管理技術要求我怎么做

1. 自檢我的教練式管理所缺失的關鍵差異因子

分析：一張圖審視自己

2. 教練式管理對自己固有思維模式的挑戰

分析：我特別希望下屬成長，也悉心教授下屬，為什么總覺得下屬還是笨的像“豬”

二、教練式管理者的權責與角色認知

1. 變身為教練的崗位職責補充

2. 合格教練的角色認知要求思維顛覆

3. 具備做教練的能力有新的要求

第三講：教練技術的核心要素

一、教練式溝通的核心邏輯

1. 教練技術注定了傳統傾聽成為最正確的廢話

1）解構對方的對話模型是邏輯傾聽的基礎

分析：工作中的員工時怎么進行語言編碼的

練習：找出以下對話的語言結構和邏輯謬誤

2）溝通表達過程中的STAR表述

案例：華為導師制溝通的基本對話思路實例

2. 問題分析與啟發式提問方法

1）開放式問題與封閉式問題的應用

案例：不同場景下的提問技巧案例

2）共情溝通技巧為溝通建立溝通橋

案例：李經理明明是好心，為什么下屬不愿意聽？

3）金字塔溝通模型的邏輯應用

分析：我們什么時候學會的金字塔溝通

二、教練式溝通的雙向反饋

1. 如何建立適合雙方的溝通頻道

案例：一個程序員與一個大樓施工員的溝通過程

2. 教練溝通的信息交換與互相引導

分析：教練溝通過程中怎樣收集信息？

練習：現場分析某位學員的生活行為習慣

3. 教練溝通中信息收集后的回應激勵技術

練習：對、是、不是、還有呢、理解的不錯

三、教練技術的心理學把控

1. 教練溝通中的語言與非語言應用

案例：一個短視頻給大家帶來的啟示

2. 教練溝通的步驟與溝通風格識別

1）對話開場白（溝通氛圍）

2）觀點呈現與接收（信息交互）

3）觀點探討與求同（共情建立）

4）信息的延展與統一（引導與說明）

第四講：教練式管理實戰步驟

一、厘清目標與設定工作計劃（Goal）

案例：華為管理者的甘特圖工作計劃案例

1. 制定工作計劃的分解步驟

2. 目標制定SMART指導性原則

練習：用WBS工具做**工作的策劃與分解

二、事實澄清與事實還原（Reality）

案例：我的一次記憶深刻的事實還原失誤

1. 事實澄清的提問和引導邏輯

2. 事實還原過程中復述的力量

練習：現場看看是怎樣還原你的工作內容

三、啟發式探尋多樣可行性（Options）

案例：一個員工遲到問題的最終解決

1. 啟發可行性的結構性思維支撐

分析：我為什么老想給下屬下命令？

2. 啟發多樣可行性的實際應用

1）善用明知故問

2）善用提問-認可-贊美-再指導

練習：現場對同組學員對本次學習過程進行實際練習

四、行動計劃的承諾（心理達成）（Wrap-up）

案例：買衣服過程中的信任心理達成前奏

1. 行動計劃的再確認

分析：上級下命令時讓你復述計劃會產生什么效果？

2. 有效行動計劃中的場景模擬

練習：翻譯對方語言成為自己的思路

第五講：教練技術的其他應用練習

一、教練技術的激勵與EFA績效談話

1. 教練式有效激勵的最有效方式

練習：教練激勵三明治

2. EFA績效談話的三原則

練習：績效面談時如何應用發展、促進、贊許

二、教練技術的留人與職業生涯輔導

1. 都是千年的狐貍，怎么留住TA

練習：怎么讓TA知道還差很遠

2. 去偽存真的職業生涯輔導

練習：讓TA知道真正的職業生涯應該這樣規劃