享有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗?米克爾在2016年的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中，213頁的演示文稿有23頁都在講語音。她認(rèn)為，語音正在被重塑，成為人機(jī)交互的新范式，不僅語音搜索正在成為搜索的重要分支，語音交互在各種垂直領(lǐng)域的應(yīng)用也在日益變多。

一邊是女皇預(yù)測(cè)語音會(huì)成為核心交互方式，一邊是科技公司在這一領(lǐng)域持續(xù)大力投入。

1、搜狗“知音”的應(yīng)用場(chǎng)景和市場(chǎng)價(jià)值

8月初，搜狗語音發(fā)布了不僅“能聽會(huì)說”，還具有“能理解會(huì)思考”的智能語音交互引擎技術(shù)“知音”，刷新了外界對(duì)于人工智能技術(shù)發(fā)展的認(rèn)知。首先，“知音”解決了用戶在說話過程中因語速過快而導(dǎo)致的吞音問題，語音識(shí)別錯(cuò)誤率相對(duì)下降30%以上，語音識(shí)別速度提升3倍。其次，“知音”能夠在語音交互的過程中支持用戶修正錯(cuò)誤的識(shí)別結(jié)果，用戶可以使用自然語言進(jìn)行改錯(cuò)。

據(jù)搜狗CTO楊洪濤介紹，搜狗從2012年開始研發(fā)智能語音技術(shù)，并在2013年開始進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。目前搜狗的智能語音技術(shù)已經(jīng)成功應(yīng)用到搜狗的全線產(chǎn)品中，隨著搜狗在自然交互與知識(shí)計(jì)算方面的不斷完善，加之與行業(yè)內(nèi)其他領(lǐng)先企業(yè)的深度合作，“知音”將會(huì)布局到更多的終端入口，在物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等各個(gè)方面以“任務(wù)+應(yīng)用”的形式在特定場(chǎng)景上發(fā)力，如汽車和智能家居。

不過，搜狗的智能語音技術(shù)不是一個(gè)賣技術(shù)的商業(yè)模式。搜索引擎公司在背后能夠提供的不僅僅是語音交互，它本質(zhì)上是技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)和用戶產(chǎn)生價(jià)值的一個(gè)過程。對(duì)信息的掌握和服務(wù)的整合產(chǎn)生的價(jià)值，將會(huì)極大的滿足和促進(jìn)市場(chǎng)的需求。

2、為什么說搜狗公司本質(zhì)上是一家人工智能公司

搜狗公司并不是要“研發(fā)”人工智能，它本身就是做人工智能的公司。

從產(chǎn)品上，搜索引擎其實(shí)是人的大腦的外延，搜索引擎要理解用戶的需求，在海量的信息里找到答案；搜狗的產(chǎn)品矩陣豐富，數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)了深度結(jié)合。”知音“的底層，就是搜狗擁有的國內(nèi)最大規(guī)模的語音語料。

從技術(shù)上，人工智能近十年來本質(zhì)上是機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，搜狗擁有的服務(wù)器數(shù)量、運(yùn)算能力、積累的數(shù)據(jù)，讓它成為人工智能技術(shù)的全能選手，諸如自然語言理解、輿論語音識(shí)別、知識(shí)圖譜都是搜索引擎里大量使用的技術(shù)。

搜狗現(xiàn)在一天可以產(chǎn)生12萬個(gè)小時(shí)的語音，一年產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù)就將近5千萬小時(shí)的數(shù)據(jù)。用搜狗自己的話說，“這塊技術(shù)無論從人才儲(chǔ)備還是數(shù)據(jù)積累，搜狗都足以笑傲行業(yè)。”

3、未來三到五年的重點(diǎn)方向：自然交互+知識(shí)計(jì)算

搜狗兩個(gè)核心產(chǎn)品，一個(gè)是輸入法，一個(gè)是搜索引擎。前者是信息輸出，后者是信息獲取。但光靠打字是有瓶頸的，尤其在萬事萬物聯(lián)網(wǎng)之后，需要更多的設(shè)備進(jìn)行交互，在表達(dá)方式上就會(huì)從文字走向語音。

自然交互和知識(shí)計(jì)算是整個(gè)交互引擎中研發(fā)難度最大、也最能體現(xiàn)差異化的部分。能否把自然交互和知識(shí)計(jì)算做好，是衡量搜索引擎的產(chǎn)品體驗(yàn)和技術(shù)水平的重要標(biāo)尺。自然交互，指的是讓機(jī)器能夠很好地理解人的自然表達(dá)，搜狗智能語音技術(shù)就是自然交互工作的一種。知識(shí)計(jì)算，指的是要把互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息、知識(shí)提取、呈現(xiàn)和存儲(chǔ)，而且能做運(yùn)算和推理，輔助用戶做出更好的決策。

搜狗對(duì)人工智能的“癡迷”，可以一直向上追朔到公司掌門人身上。搜狗CEO王小川是前沿科技的忠實(shí)擁泵。今年3月，當(dāng)谷歌人工智能AlphaGo以4:1擊敗韓國棋手李世石，王小川宣布全公司放假一天，甚至將那天定為搜狗的“狗勝節(jié)”。當(dāng)微軟HoloLens出來的時(shí)候，他也第一時(shí)間發(fā)表對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的看法，觀點(diǎn)鮮明又不乏理論支撐。

王小川曾在知乎的一篇貼子里寫道“不要用評(píng)價(jià)人的方法來評(píng)價(jià)機(jī)器的人工智能的能力，完全是不同的模式。”他還援引老羅的話稱：“人工智能就像一列火車，它臨近時(shí)你聽到了轟隆隆的聲音，你在不斷期待著它的到來。他終于到了，一閃而過，隨后便遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把你拋在身后”。

隨著人工智能浪潮的來臨，以及物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下應(yīng)用需求的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將持續(xù)快速增長(zhǎng)。搜狗適時(shí)推出“知音”引擎，不僅有利于其在即將迎來的行業(yè)爆發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)格局中占得良機(jī)，對(duì)整個(gè)智能語音行業(yè)的技術(shù)革新也具有深刻意義。