在新加坡國立大學商學院最近舉行的領導力對話系列中分享其見解和經歷時，楊女士回顧了她第一次擔任董事會成員的經歷。當時，加利福尼亞州州長任命她為美國最大的養老基金加州公務員退休基金（CalPERS）的董事會成員。

在接受采訪時，她被問及對于董事會中所有其他成員都是“中年白種男性”時她有何感受。

楊女士說，她認為提問題的那位男士可能更想知道其他董事會成員是否會因為和“一個古怪的”華裔女性共事而感到不自在。她回答道，只要彼此非常職業的相處，這不是什么問題。

該董事會主席幫助她輕松地入職。他安排了一個私人午餐，以增強相互了解，召開同其他董事會成員和CalPERS高管的會議，并安排了與首席律師會面，幫助她迅速了解與退休相關的法律。

“因此他很好地向我介紹了如何成為他們的同僚。”她說道。

她通過觀察該董事會主席學到了很多經驗。多年來，這些經驗使她受益匪淺。比如，楊女士說他在董事會會議上言語不多，而是傾向于讓董事會成員暢所欲言。

但很顯然，董事會主席在仔細地傾聽，因為他能夠總結討論的要點，提取共同點并提出董事會決議。

“這讓我很好地了解到如何為董事會服務和提供價值。”楊女士說道。

當1993年加入亞洲開發銀行（亞開行）的董事會時，她用上了這些經驗。與這家總部設在馬尼拉的銀行中的每一位董事會成員共進午餐不太現實。因此，楊女士采取了另一種“絕佳”的做法——向每一個董事會成員打私人電話，介紹她自己并了解他們的關注點。

“美國的代表能先打電話。對此，他們喜出望外。”她說道。

創造力

當時，亞開行有53個成員國，經濟處于不同的發展階段（美國是創始國，阿富汗也是）。楊女士迅速意識到，決議要獲得每個人的同意需要時間、耐心和一些創造力。

“我了解到，要想讓他人同意你想要的東西，你需要想辦法解決他們的問題。如果有問題需要你幫助解決的話，你需要了解另一方來自何處，為什么他需要解決這個問題。有時，你也無能為力。但至少你可以表明自己已經非常盡力了。”

楊女士言行一致，佐證為2004年她接受中國銀行（香港）的董事會職位的面試時。就在該面試舉行的前幾個月，該行的首席執行官因貪污踉蹌入獄。

在面試過程中，她告訴該行的董事長，對她而言，最重要的是透明度。隨后，她透露，當她擔任加利福尼亞的存儲和貸款專員時曾因不服從上級而被停職。最終，她恢復原職，但還是從中學到了教訓。

“信用和信任”

“在那種情況下，你需要堅守核心價值和原則。這樣做才能夠建立信用和信任。而信任是有意成為領導者的基礎。”她說道。

楊女士的軼事中有一個主線，那便是樂意接受新挑戰。

比如，當她加入CalPERS董事會時，她說她在投資方面沒有太多經驗。當她加入中國銀行董事會時，她說她對中國或香港的銀行體系不熟悉。但是她做這些是為了成長。這是從她母親那里學到的。

“我母親經常說，如果你做的是自己熟悉的事情并且做好了，就真的不值得再做了。”她說道。

“你要經常抓住真正能夠成長的機會，需要學習更多才能做好的機會。因為這樣你才可以拓寬自己的眼界。”

（本文的英文版首先發表于新加坡國立大學商學院ThinkBusiness網站）