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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    阿里為什么投資海爾:解決電商服務(wù)“斷點(diǎn)”

    戰(zhàn)略管理 95
    就像馬云、馬化騰要和馬明哲一起合伙賣保險(xiǎn),阿里和海爾一起,才能最有效地解決電子商務(wù)服務(wù)中的“斷點(diǎn)”——大件電器/家具物流配送的難題。
     
    一家互聯(lián)網(wǎng)的巨頭,現(xiàn)在回過頭來找實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的榜樣企業(yè)合作,這樣的故事,能給我們什么樣的啟示?
     
    第一,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不只是顛覆,更需要融合。過去幾年,我們聽說了許多互聯(lián)網(wǎng)的革命事跡,它入侵了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、刷新了手機(jī)行業(yè),還要革掉汽車、電視、零售業(yè)的命,連小小的導(dǎo)航儀、路由器、機(jī)頂盒都不放過。不可一世的互聯(lián)網(wǎng)力量就像《世界是平的》一書所言,如推土機(jī)一樣在推平實(shí)體世界與數(shù)字世界的鴻溝。
     
    但是,回過頭來,互聯(lián)網(wǎng)力量更需要找到現(xiàn)實(shí)的著力點(diǎn),才能消除泡沫。馬云這次說:“我認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)不是光指數(shù)字經(jīng)濟(jì),真正的新經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合。發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì),而不發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是錯(cuò)的;數(shù)字經(jīng)濟(jì)把自己說得很高,把實(shí)體經(jīng)濟(jì)說得很爛也是錯(cuò)的。實(shí)體經(jīng)濟(jì)只有成長了,數(shù)字經(jīng)濟(jì)才有真正的‘數(shù)字’。”
     
    第二,任何企業(yè)都要建立濕潤的生態(tài)圈才有未來。阿里和海爾的合作,其實(shí)是互為生態(tài)圈一部分的關(guān)系。張瑞敏評(píng)價(jià)阿里,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新榜樣,他認(rèn)為的關(guān)鍵之處是,阿里不是帝國,是生態(tài)系統(tǒng)——生態(tài)系統(tǒng)是開放的,帝國是封閉。任何企業(yè)都會(huì)警惕成為另一個(gè)企業(yè)帝國的一部分,避免被“征服”,干燥的缺乏潤滑的商業(yè)關(guān)系肯定會(huì)產(chǎn)生磨擦、產(chǎn)生靜電,猶如過去國美與家電制造商的博弈狀態(tài)。良好的生態(tài)圈一定是“濕潤”的,互為平臺(tái)和端口,阿里可以和海爾合作,同時(shí)也可以和順豐合作;海爾可以和阿里合作,也可以和京東合作。互取其利,以求共贏,真正讓消費(fèi)者獲利。
     
     
    第三,互聯(lián)網(wǎng)過去是“痛點(diǎn)”思維,現(xiàn)在,應(yīng)該進(jìn)入“斷點(diǎn)”思維。“痛點(diǎn)”、“癢點(diǎn)”是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的圣經(jīng),找準(zhǔn)用戶需求,用不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新思維精準(zhǔn)打擊。而把各種服務(wù)的節(jié)點(diǎn)連接起來,解決“斷點(diǎn)”問題,同樣蘊(yùn)藏巨大商業(yè)機(jī)會(huì)。它更需要“并聯(lián)發(fā)電”,而不是“串聯(lián)發(fā)電”,更需要互補(bǔ)式的合作、可擴(kuò)展式的開放。
     
    正如張瑞敏所說,只有時(shí)代的企業(yè),沒有成功的企業(yè)。我更欣賞那種自以為非的文化,甚是自黑心態(tài),許多企業(yè)都掉進(jìn)了過去成功的陷阱,只有不等市場否定自己、自己就先否定過去的企業(yè),才不會(huì)被一波又一波的互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新大潮拋落。

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