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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    企業致命的溝通斷裂

    戰略管理 77
         (一)
     
        一個老生常談的詞: 執行力
     
        我們常談“執行力”,說“執行力是策劃的大前提”這樣的話。而執行力可以通俗理解為“人在企業里的執行能力”,那么執行力就與“人”和“企業”兩個因素有關。人是怎樣的人?企業又是怎樣的企業?鐵打的營盤流水的兵。人不行,可以走馬換將。那么如果企業不行呢?
     
        一個現象:工作沒法做,逼走一個又一個人才
     
        而企業不行,只會逼走一個又一個的人才。
     
        這里評價“企業行不行”,并不是指它的實力怎么樣、給的待遇如何,而是它是否能提供一個有利工作開展的環境。無論是誰,要開展工作都需要條件。這里的“條件”當然不是指他要用到辦公桌、電腦這些辦公用品,而是指他需要一個保障工作順利開展的企業內部管理環境。一個人才能解決 營銷 、網絡、人資、財務等他專業領域里的事,但他往往無力構建一個適合他工作開展的企業內部環境。
     
        一個企業最可怕的問題就是無法提供一個讓員工順利開展工作的環境,有時甚至跟故意下套似的設置了重重阻礙,干個工作非讓你經歷九九八十一難,到頭來縱使大羅神仙任他一身好本事,一到你企業里就武功盡廢無所作為,最終難忍羞恥拂袖而去。
     
        前瞻縱越作為 營銷策劃 的乙方,相信甲方所有的 職業 經理人 最苦逼的事,莫過于此。
     
        (二)
     
        回歸正題,談構成工作條件的一個關鍵:順暢的溝通。便于分析,我們做如下劃分:
     
        高層間的溝通:溝通1
     
        中層與高層間的溝通:溝通2
     
        中層與團隊間的溝通:溝通3
     
        從溝通類型來看,企業內部的溝通無外乎高層間、中層與高層、中層與自己團隊之間的三種主要溝通。而溝通1、2一般是決策過程,溝通3往往是執行前后的激勵和回饋溝通。相比較而言,溝通1和溝通2更加重要,出的問題也最多。
     
        溝通2的致命斷裂與中層救贖
     
        最常見、最致命的是溝通2的斷裂。大體有三種:
     
        不在場式斷裂。我們見過各種原因,大忙人式的老板、愛玩的老板多半時間都不在單位。人走了倒也沒什么,關鍵是把決策權也帶走了,留下一群做不了主兒的不知道做還是不做、該怎么做,只能干坐著等他回來,如此還談什么效率還要什么效果。
     
        另一種是石沉大海式的斷裂。

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