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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    企業(yè)轉(zhuǎn)型的三大策略

    戰(zhàn)略管理 65
     隨著全球經(jīng)濟一體化的勢不可擋,加入WTO后競爭的日益加劇,對國內(nèi)的企業(yè)構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn),企業(yè)決策者們正在以獨特而前瞻的視角審視著經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,企業(yè)要么適應(yīng)它而獲得可持續(xù)發(fā)展,要么抗拒它而走向衰敗。因此,很多企業(yè)面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題。達爾文說過“那些能夠生存下來的并不是最聰明和最有智慧的,而是那些最善于應(yīng)變的”。放眼全球,企業(yè)轉(zhuǎn)型已到了決定生存的時刻,轉(zhuǎn)型是一種重力、一種壓力、一種動力,猶如泰山壓頂不可拒,就如一位營銷大師所言“沒有一家公司是夠成功,而不可能失敗”、“沒有一個市場是安全到?jīng)]有可以跟進的敵人”。

      目前,就是新興行業(yè)的計算機、網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)在也面臨裁員、轉(zhuǎn)讓、并購或關(guān)門的命運。因此,各行各業(yè)若不隨時思考升級、發(fā)展,都將會被市場所淘汰。

      沒有一個行業(yè)是完全100%的成熟,而沒有可以再滲透的市場,沒有一個公司能夠大到?jīng)]有成長的空間,企業(yè)之所以停滯成長,往往都是由于自我暗示性的自我限制,限于傳統(tǒng)的生命周期理論而不能夠找到心生的機會。其實,公司是否可以長久不衰或者由旺而衰,實際上是決定于經(jīng)營者的心態(tài),并不決定于外在的環(huán)境,并且還取決于經(jīng)營者如何去組織與創(chuàng)造新的成長機會。

      甲殼蟲汽車作為第一個以“小”為定位的汽車進入美國,在素來以“大”為尊的美國市場取得了空前成功。糟糕的是大眾汽車公司并未珍惜這一“原創(chuàng)”概念,轉(zhuǎn)而推出了一系列大型車,致使市場份額迅速流失。倒是日本汽車發(fā)現(xiàn)了這一機會,接過了“小”的定位,成功打入美國市場,至今仍占有市場1/3以上的高份額。大眾汽車在20世紀90年代似乎才大夢方醒,重新強化自己在汽車領(lǐng)域中“小”的原創(chuàng)地位,雖然南柯一夢幾十年,仍不失為好的策略,市場份額上升得很快。

      1971年,金伯利-克拉克(Kimberly-Clark)公司還是一家老舊的、毫無生氣的紙業(yè)公司,在過去的20年中,其股價下降了36%。在此期間,史密斯率領(lǐng)金伯利-克拉克公司進行了令人嘆為觀止的轉(zhuǎn)型,將公司定位于消費類紙業(yè)的專業(yè)公司。隨后公司將斯科特紙業(yè)公司(ScottPaper)和寶潔公司(P&G)等競爭對手一一挑落馬下,公司股票回報率是同期市場平均水平的4.1倍,遠遠高于惠普、3M、可口可樂和通用電氣等老牌公司。

      每個企業(yè)都可以是不斷成長的公司,全看企業(yè)經(jīng)營者如何去界定自己的空間和經(jīng)營結(jié)構(gòu)。總結(jié)每一個行業(yè)中頂尖級的大公司的經(jīng)驗,有三個具體的策略方向可以供參考借鑒:

       把企業(yè)的市場規(guī)模用放大鏡放大

      重新擴大企業(yè)經(jīng)營的定位,突破原來的市場限定的區(qū)域,去發(fā)挖新的消費群與消費者新的需求,使企業(yè)的潛在市場空間比現(xiàn)在規(guī)模擴大至少10倍以上。

      硬件起家的IBM在發(fā)展中遭受到了激烈的競爭,選擇了逐漸由硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)和軟件的策略,到2001年第一季度,IBM的硬件、服務(wù)和軟件3塊業(yè)務(wù)占總收入的比重分別是40%、40%和13.8%;一向被認為是全球性家電生產(chǎn)商的東芝已經(jīng)完成了向IT業(yè)的轉(zhuǎn)變,其2000年的營業(yè)總額中,IT相關(guān)領(lǐng)域已占到70%。韓國三星原先的身份是一家半導(dǎo)體廠商,而現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍從移動電話到數(shù)字電視、MP3、DVD播放機。

      索尼公司原先也是一家傳統(tǒng)企業(yè),在“春江水暖鴨先知”的市場實踐中感知到全球化、信息化帶來的變化,所以,從20世紀90年代起就開始戰(zhàn)略調(diào)整。特別是近兩年,索尼加大變革 力度,并在組織上構(gòu)筑出網(wǎng)絡(luò)時代新集團公司。以此為指導(dǎo),索尼一是將原來的10個分公司整合為4個,即家庭網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、個人信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計算機娛樂有限公司、關(guān)鍵技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分公司。以網(wǎng)絡(luò)為主線串結(jié)全部產(chǎn)品,如視聽產(chǎn)品、游戲機、電腦等,使之與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。

      這些成功的案例都是把企業(yè)的位子重新放在一個新的市場“大池子”里,開擴了企業(yè)的新發(fā)展愿景。

      把市場切割成不同風(fēng)味的小塊蛋糕

      恒生銀行在1995年大膽推出客戶分層策略,針對高資產(chǎn)客戶推出優(yōu)越理財,針對中資產(chǎn)的女性客戶推出悠閑理財,男性客戶推出翱翔理財,針對普及客戶推出縱橫理財,為不同的客戶提供不同的服務(wù),不同的市場區(qū)隔也擴大了市場分額,2002年在恒生銀行的業(yè)務(wù)中,個人理財占整體盈利的49%,2002年6月被《金融亞洲》評為最佳本地銀行和擴展理財業(yè)務(wù)最有成效的銀行。

      Nike的總裁PhilKnight把運動鞋的市場切割為專業(yè)籃球鞋、專業(yè)網(wǎng)球鞋、女性運動鞋等市場,然而又把籃球鞋切割為不同的區(qū)隔,如比較極積勇猛型的“Force”鞋,或快速高飛型的“High”鞋,在每個區(qū)隔創(chuàng)造了最好最專業(yè)的地位。

      “針對不同的特殊消費族群提供特定的需求滿足”,在這樣的商品發(fā)展策略下,開發(fā)許多新類別的產(chǎn)品而且使每一個產(chǎn)品都只能夠滿足一個特定消費群體的需求。在當前的市場環(huán)境下,一種產(chǎn)品不可能滿足所有或者許多消費群體的需求,唯有最精確的產(chǎn)品與市場分割才能夠滿足特定消費群體的需求。

      就如《許可式行銷》一書中所倡導(dǎo)的“放棄70%”的消費者”,只有“放棄”才能創(chuàng)造最具特色的商品與服務(wù)。中國移動通信公司針對群體的需求不同,塑造了針對高端商務(wù)人士強化“全球通”的專業(yè)形象,針對年輕的時尚人群推出“動感地帶”,針對經(jīng)常需要使用移動互聯(lián)的高端客戶推出“商務(wù)干線”,抓住了不同階層和偏好的消費者的需求,使其在和中國聯(lián)通和小靈通的競爭中依然保持從容和鎮(zhèn)定。

      在企業(yè)的經(jīng)營定位上擴張至較大而有關(guān)聯(lián)的市場,在產(chǎn)品策略上則要針對不同區(qū)隔深入的創(chuàng)造許多針對不同群體的專業(yè)的產(chǎn)品,是企業(yè)延長生命周期的有效策略。

       將整個企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進行“大手術(shù)”

      企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級須要是一個新經(jīng)營結(jié)構(gòu)型態(tài)的轉(zhuǎn)變,不能完全依循舊有的經(jīng)營模式與經(jīng)驗。在組織架構(gòu)、型態(tài)、流程、經(jīng)營策略模式、行銷方式、物流結(jié)構(gòu)、管理方式等都需做徹底的結(jié)構(gòu)式變化,并且轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€新的經(jīng)營運作型態(tài)。許多轉(zhuǎn)型升級成功的案例除了產(chǎn)品升級之外,更有完善的品質(zhì)、服務(wù)、流通、管理、價格等的競爭優(yōu)勢策略配合。

      迪斯尼公司是全球娛樂業(yè)和媒體產(chǎn)業(yè)的第一巨頭。如果我們觀察迪斯尼的增長過程,我們會看到一幅由一處階梯孕育出另一處階段的清晰無誤的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新全景。多年以來,迪斯尼公司從動畫片起家,發(fā)展成為電影制片廠,電視節(jié)目以及廣播電臺。動畫片是該公司產(chǎn)業(yè)開拓的基石,通過動畫片進入了音樂和書籍出版業(yè)、商業(yè)零售業(yè),以及旅游、休閑、度假旅游業(yè)等。1998年它又進入游覽航班業(yè)以及網(wǎng)上娛樂業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)等。迪斯尼公司的基本產(chǎn)品是“笑和舒適”,它是“感情商業(yè)”的開創(chuàng)者。它在感情商業(yè)中成功地繁衍出了一個國際性的市場潛力無窮的現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)群。

      5年前,包括TCL、長虹以及康佳等著名企業(yè)在內(nèi)的家電行業(yè)開始不斷下滑,但TCL的數(shù)字化企業(yè)藍圖則初步顯現(xiàn)了雛形。1998年攜手臺灣致福涉足PC,1999年控股金科介入系統(tǒng)集成市場、控股翰林匯進軍教育軟件、成立天時網(wǎng)絡(luò)推出機頂盒,2000年開通“億家家”強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),2001年率先投放P4電腦奠定主流廠商地位、與三星等公司建立液晶戰(zhàn)略聯(lián)盟生產(chǎn)液晶顯示器……2002年,作為電話機和電視機等傳統(tǒng)制造業(yè)的巨頭之一,在通訊領(lǐng)域,TCL同樣完成了數(shù)字化的成功躍變,并迅速成為國產(chǎn)手機廠商中的佼佼者。

      國內(nèi)許多企業(yè)不管是傳統(tǒng)企業(yè)或科技、信息業(yè)在面臨經(jīng)營困境下,不能僅只于利用裁員以求降低人事成本、更換新的領(lǐng)導(dǎo)人、變更原有CIS等局部的變革 措施,更要使企業(yè)的結(jié)構(gòu)、影響力以及資源的流通、信息與傳播更有效率化,使企業(yè)做“質(zhì)”與“價值”的變化。

     總起來說,企業(yè)要長盛不衰,必須不斷的進行轉(zhuǎn)型,尋找新的價值增長點,而轉(zhuǎn)型主要沿著產(chǎn)品和市場兩個方向展開:或者選擇開發(fā)新產(chǎn)品,或者選擇開拓新市場。當企業(yè)感覺到原有產(chǎn)品在原有市場上實現(xiàn)突圍無方時,就選擇推出新產(chǎn)品或進入新市場,如此的目的唯有一個,就是希望通過這種轉(zhuǎn)型獲得轉(zhuǎn)機和生機。企業(yè)轉(zhuǎn)型主要有兩種形式,一種是相關(guān)行業(yè)或不同行業(yè)之間的企業(yè)進行聯(lián)合或兼并,開展多元化經(jīng)營,企業(yè)轉(zhuǎn)型的另一種典型形式,就是一個企業(yè)從一個行業(yè)中脫離出來,轉(zhuǎn)到一個全新的行業(yè)中。

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