職場(chǎng)中，大部分員工都比較歡迎和喜歡那種友好型的領(lǐng)導(dǎo)，但同時(shí)也有人希望被批評(píng)一頓后才會(huì)有努力工作的決心。因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)恩威并施，通過(guò)批評(píng)的做法來(lái)不斷提醒員工，避免其犯錯(cuò)。
關(guān)于“批評(píng)”的話題，我們?cè)谇懊嬲劦搅撕芏啵幸粋€(gè)主要的觀點(diǎn)是：批評(píng)容易導(dǎo)致下屬的抱怨和不滿，要多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。但是，沒(méi)有批評(píng)，問(wèn)題將會(huì)更糟。用日本著名管理大師畠山芳雄的話說(shuō)就是，沒(méi)有批評(píng)或提醒，即便您經(jīng)常考慮部下的事情，部下也“快樂(lè)”不起來(lái)。“不批評(píng)”是一種巨大的惡習(xí)。
正如我們?cè)谇懊娴牟┪闹姓劦降模u(píng)也是領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)會(huì)“秀”批評(píng)，可以更好地增強(qiáng)你的威懾力、自信力和說(shuō)服力。
1、領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣就是表演
斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授杰弗瑞·菲佛認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣就是表演”。菲佛教授的這句話很有道理，我們有時(shí)就是要讓自己表演的像是一個(gè)有權(quán)威、有信心、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。
英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫在硅谷論壇上曾被問(wèn)及這樣一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)你不能確定你或你的公司的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，你如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)呢？他回答說(shuō)：“部分在于自律，部分在于欺騙。而欺騙會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。從這個(gè)意義上說(shuō)，欺騙就是你在給自己打氣，表現(xiàn)出來(lái)的樣子比你一開(kāi)始的感覺(jué)要好。但如果你表現(xiàn)得自信，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，你就變得更加自信。因此，欺騙的成分也就減少了。”
格魯夫非常了解“表演”的重要性。他要求公司里那些優(yōu)秀卻害羞的經(jīng)理們參加一個(gè)名為“狼族學(xué)校”的研討會(huì)。每個(gè)人都被逼迫學(xué)習(xí)如何擺出一副主管的面孔，大聲喊出自己的想法或建議。就算那些生性靦腆的人，也必須裝出一幅囂張的樣子來(lái)。
這樣的做法在我們看來(lái)有些“假”，但這樣的“表演”即使是在一些知名的政商領(lǐng)袖中也是很常見(jiàn)的。有書(shū)記載，巴頓將軍常常對(duì)著鏡子演練自己的將軍風(fēng)貌，丘吉爾總統(tǒng)把很多時(shí)間用在排練自己演講的手勢(shì)和語(yǔ)調(diào)上；企業(yè)家雷吉·劉易斯也承認(rèn)自己對(duì)著鏡子演練在強(qiáng)硬談判中所用的蹙足。
領(lǐng)導(dǎo)就要有領(lǐng)導(dǎo)的樣，表演就是讓自己更有“領(lǐng)導(dǎo)范”，讓他人對(duì)自己更加有信心。人們?cè)敢庾冯S有“范”的領(lǐng)導(dǎo)，就是因?yàn)橛?ldquo;范”讓人更加有安全感和信任感。
2、管理需要“秀”批評(píng)
斯坦福大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家德里克·克拉默經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，很多CEO都渴望自己能夠展現(xiàn)出嚴(yán)厲的一面，讓自己變得更有力量。他們心里清楚，盡管有的員工可能很喜歡那種友好型的領(lǐng)導(dǎo)，但是也有員工喜歡有人痛罵自己一頓后才能夠更好地完成任務(wù)。
不管史蒂夫·喬布斯是否認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，他就是通過(guò)“批評(píng)”來(lái)激勵(lì)自己的員工的。不論你是做錯(cuò)了，還是做得不錯(cuò)了，你都有可能遭到他的批評(píng)。在他看來(lái)批評(píng)不是為難你，是為了讓你做得更好。所以，有很多的學(xué)者和專(zhuān)家認(rèn)為喬布斯的批評(píng)就是有意“演”出來(lái)的。
長(zhǎng)期研究蘋(píng)果公司的專(zhuān)家利安德·卡尼認(rèn)為，喬布斯是一個(gè)很會(huì)判斷他人性格的人，他冷靜而謹(jǐn)慎地對(duì)他人進(jìn)行評(píng)定。有時(shí)，喬布斯的一些痛罵只是純粹的表演而已，他當(dāng)眾斥責(zé)某個(gè)下屬是為了對(duì)其員工起到震懾作用。
《蘋(píng)果的哲學(xué)》的作者李屹立也持有同樣的觀點(diǎn)：“很多時(shí)候，喬布斯的憤怒不是無(wú)意，而是有意為之，他就是要通過(guò)發(fā)怒，來(lái)表白自己對(duì)一些重要事情的憎惡和看法。”
2000年，蘋(píng)果公司遭遇了1998年來(lái)的首次虧損。在有200名銷(xiāo)售代表參加的會(huì)議上。憤怒的喬布斯滔滔不絕地講了一個(gè)小時(shí)。他指著一名女銷(xiāo)售：“你，對(duì)，說(shuō)的就是你，你的業(yè)績(jī)一點(diǎn)兒都不好。”沒(méi)想到，這名女銷(xiāo)售員竟大膽地與喬布斯?fàn)庌q，說(shuō)自己的工作十分盡責(zé)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好并不能怪在自己身上。但喬布斯并沒(méi)有對(duì)她怎樣，更沒(méi)有因此而炒她的魷魚(yú)。很顯然，喬布斯是想通過(guò)對(duì)這名女銷(xiāo)售的震懾，讓所有銷(xiāo)售人員對(duì)他心存畏懼，以達(dá)到自己整飭團(tuán)隊(duì)的目的。
當(dāng)年柳傳志為了讓楊元慶學(xué)會(huì)妥協(xié)，同樣精心設(shè)計(jì)了一個(gè)“訓(xùn)斥場(chǎng)面”。在柳傳志一聲高過(guò)一聲的訓(xùn)斥中，揚(yáng)元慶一句話沒(méi)有說(shuō)完，就失聲哭了起來(lái)。劉曉林多年以后回憶那個(gè)場(chǎng)面還心有余悸，“柳老板嚴(yán)厲起來(lái)，真是嚇人。”其實(shí)，柳傳志要的就是這樣的一個(gè)“嚇人”的效果。
領(lǐng)導(dǎo)就要“狠”一點(diǎn)，我們應(yīng)該給下屬需要的，而不是給下屬想要的。不管你是不是喜歡批評(píng)，也不論你的下屬是不是愿意接受批評(píng)，必要的時(shí)候發(fā)發(fā)火，可以讓他們做得更好。這才是他們真正需要的。
3、“秀”批評(píng)的兩點(diǎn)建議
當(dāng)然，我們不提倡粗暴、無(wú)理的批評(píng)，我們提倡的是有目的、有效果的“秀”批評(píng)。這里有兩點(diǎn)需要注意：
一是要清楚批評(píng)的目的和要達(dá)到的效果。
這就要考慮批評(píng)的必要性，以及方式和時(shí)機(jī)等。精心設(shè)計(jì)一下你的批評(píng)是有必要的。
批評(píng)包括動(dòng)機(jī)和結(jié)果兩個(gè)要素。動(dòng)機(jī)要好，結(jié)果也要好。任何時(shí)候都不要輕易發(fā)火，有意識(shí)地控制一下你的怒火是好的。不能因?yàn)閱滩妓惯@樣做了，你也可以這樣做，因?yàn)槟悴皇菃滩妓埂?/p>
二是不要給人一種“虛張聲勢(shì)”的感覺(jué)。
要表現(xiàn)你真誠(chéng)的一面。你是真的相信下屬會(huì)把事情做得更好，你是真的給下屬帶來(lái)了“壓力”。
批評(píng)不在你的方式，而你的內(nèi)心動(dòng)機(jī)和期望。有時(shí)候，你的表演是真誠(chéng)的，有時(shí)候，你的表演就是欺騙，關(guān)鍵是要看你能給大家?guī)?lái)什么。為什么喬布斯可以隨時(shí)發(fā)泄自己的怒氣和不滿？就是因?yàn)樗軌蚪o予。
