管理者什么時候應(yīng)該跟員工發(fā)脾氣？什么時候不應(yīng)該跟員工發(fā)脾氣？很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個性非常的暴躁，對員工非常的嚴(yán)格，導(dǎo)致員工非常害怕。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)好還是不好？因人而異！管理是一門藝術(shù)，沒有絕對的對與錯，沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)。
有一位著名的企業(yè)家，她叫董明珠，董明珠對員工是非常嚴(yán)格的，嚴(yán)格到什么程度？有人曾經(jīng)這么講董明珠：董明珠所走過的路，沒有草敢生出來。
在很多不職業(yè)化的公司里邊，有些管理者忙碌的學(xué)習(xí)這樣的管理方法手段，反而不得人心，導(dǎo)致員工離開公司。怎么樣的方式才能夠讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)是可以發(fā)脾氣的？但是又不會得罪員工？這是一門領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)！
管理者必須認(rèn)識到如下幾個非常重要的問題，不要拿脾氣作為管理的方法手段！
第一：作為一個管理者，要訓(xùn)練自己沉穩(wěn)、大度的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。
管理者隨意表露情緒，其實(shí)是不成熟的表現(xiàn)。做管理、做領(lǐng)導(dǎo)，必須要有沉穩(wěn)的氣度。沉穩(wěn)的氣度表現(xiàn)哪里？表現(xiàn)在做事情沉穩(wěn)、扎扎實(shí)實(shí)，不在員工面前隨意的表露喜怒哀樂。
杰克·韋爾奇說：在公司里面，對員工大呼小叫的管理者，這種野蠻粗暴的管理者，要一律予以清退。
如果管理者只依靠于權(quán)力，把權(quán)力看得很重的時候，往往會走極端，目中無人，目中無人的結(jié)果，就是使用自己的權(quán)威。一旦員工犯錯誤，一旦員工做事情做得不好，馬上就批評，暴力式的批評，容易引起員工的抵觸。
管理者必須記住：管理必須以愛為入口，以敬畏規(guī)則為出口，員工才會發(fā)自內(nèi)心的追隨領(lǐng)導(dǎo)。這個時候罵員工、嚴(yán)格的批評員工，員工都能接受。
什么叫愛員工？關(guān)注員工能夠賺到錢；員工賺不賺到錢，這很重要！員工為什么離開公司？有可能賺錢不到位；干的不開心。
管理者首先要解決員工賺錢的問題，保障員工的利益；還要關(guān)注員工的成長，人除了賺錢，還有成長、進(jìn)步，如果不關(guān)心員工的成長、進(jìn)步，員工也不會發(fā)自內(nèi)心的追隨。
除了關(guān)注員工成長，還要關(guān)注員工的發(fā)展，給員工發(fā)展的機(jī)會，用五星十檔科學(xué)的機(jī)制讓員工能夠賺到錢，又能夠成長、發(fā)展，這樣員工就會內(nèi)心安寧。
解決員工內(nèi)心安全感問題，接下來要解決，員工的快樂問題，公司不能烏煙瘴氣、死氣沉沉。管理者要讓員工有快樂的工作環(huán)境，這就是愛員工。把愛的4大工程做好了，讓員工有錢賺，有成長，有發(fā)展，有快樂，員工就發(fā)自內(nèi)心的追隨你。
把這些做好，接下來就可以對員工有嚴(yán)格的要求，這個時候領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)脾氣也沒問題。董明珠雖然非常嚴(yán)格，但她也非常的慈愛。
比如說她的員工生病了，她親自買藥去看她的員工，這就是一種慈母的愛。把愛做到位，員工的心集在一起，接下來批評員工、發(fā)脾氣，員工也會服從。
發(fā)脾氣是有前提的，如果前提沒有做到位，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，久而久之員工就覺得受不了，最后離開公司，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)成為孤家寡人！
第二：要做個有原則的人！
什么叫有原則的人？有原則就是對員工有愛，但也要講規(guī)則意識！
員工如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的愛把距離拉近了，但是把規(guī)則給淡漠了，經(jīng)常破壞紀(jì)律，要不要去處罰？要不要進(jìn)行批評？
結(jié)論是：接下來你要問自己一個問題，如何看待員工的錯誤、違規(guī)？
在管理上要以愛為入口，先講兩次情面，第三次冷酷無情！第一次犯錯誤叫不知道，員工經(jīng)驗(yàn)不足、第一次做事情、公司制度有可能沒有記住......這個時候領(lǐng)導(dǎo)要以愛為入口，原諒員工，但是提醒員工要記住，要加油！
員工第二次又犯了同樣的錯誤，還要跟員工語重心長的交談，第二次犯錯誤叫做不小心，不小心犯錯是可以原諒的。但是不小心犯錯不可能一而再，再而三，所以員工第三次犯同樣錯誤怎么辦？
必須要堅(jiān)持原則，嚴(yán)厲批評，殺一儆百。管理者要做到仁至義盡，這個時候員工也會理解。
孫悟空、豬八戒違規(guī)，唐僧就阿彌陀佛。但是唐僧是一個講原則的領(lǐng)導(dǎo)，什么時候講原則？當(dāng)孫悟空出去濫殺無辜，唐僧一定會念緊箍咒。比如說豬八戒調(diào)戲良家婦女，唐僧也會做嚴(yán)厲的處罰。
管理者要有愛有度，還要有規(guī)則、原則底線。對員工要有事不過三的原則，跟員工講清楚，不要讓員工在公司里邊接二連三的違反規(guī)則紀(jì)律！
第三：什么時候一定要發(fā)脾氣？什么時候必須要火冒三丈？
1、屢教不改者；教育很多次，員工還繼續(xù)違反。
這個時候一定要批評，不批評，員工就以為領(lǐng)導(dǎo)軟弱。不批評員工，員工就不長記性。
有一種批評的方式，就是通過批評讓員工長記性，讓員工牢牢的記住。
2、破壞底限的行為。
比如說有失誠信的行為，拿著假發(fā)票報(bào)銷，假數(shù)據(jù)。
比如說明明這個工作所有員工都可以完成，但是這個員工找任何借口、理由完不成，而且還傳播負(fù)能量，這樣的員工必須殺一儆百。破壞底限的行為，一定要?dú)⒁毁影佟?/p>
3、破壞倫理的行為。
什么叫做破壞倫理的行為？
什么是倫理？所謂的倫理就是上就是上，下就是下，君就是君，臣就是臣。在公司里面，領(lǐng)導(dǎo)就要像領(lǐng)導(dǎo)，員工就要像員工。
員工不能因?yàn)槭芪毫Γ驼翌I(lǐng)導(dǎo)拍桌子，公然冒犯上級的行為，是極其破壞組織倫理的。無論孫悟空有多大的本事，都不能到唐僧辦公室拍桌子，出現(xiàn)這種情況必須殺一儆百。
這樣的倫理規(guī)則要在公司制度里邊得到保障，員工絕對不可以在公司里面公然頂撞領(lǐng)導(dǎo)。如果沒有組織倫理觀念，就會形成江湖的文化，誰有本事，誰就是爺們，公司制度就形同虛設(shè)。
一定要把規(guī)則寫到公司的獎罰制度里面。有本書叫《德勝員工手冊》，這這本書前三條寫到：不允許公然頂撞領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)有意見！單獨(dú)跟領(lǐng)導(dǎo)提意見，甚至還可以去申訴，但是唯獨(dú)不可以破壞組織的倫理。
管理者要學(xué)會管理的方法：文化類價值貢獻(xiàn)分的管理法管理員工。
員工不敬畏規(guī)則，不遵守制度，破壞規(guī)則的怎么辦？在公司考核機(jī)制里邊設(shè)置一個敬畏規(guī)則的分?jǐn)?shù)，凡是遵守規(guī)則、敬畏規(guī)則、不破壞規(guī)則，固定獎勵5分，凡是違反了，或者從5分里相應(yīng)的往下減。
司機(jī)每個人都有12分，這個分?jǐn)?shù)對司機(jī)管控力非常大。罰司機(jī)200塊錢，他很容易交錢，但是扣司機(jī)三分，他心里就開始掂量了。一年就幾次機(jī)會，12分一旦扣光，駕照就吊銷了。
每個月敬畏規(guī)則的5分對于員工來說同樣至關(guān)重要，如果員工一年扣掉超過10分，就取消員工當(dāng)年的晉升、加薪以及未來發(fā)展合伙人的一系列資格。員工就然而然就敬畏規(guī)則了。
這個時候領(lǐng)導(dǎo)就用不到發(fā)脾氣，用不到火冒三丈。領(lǐng)導(dǎo)要做的事情就是當(dāng)員工違反組織的倫理、規(guī)則，破壞重大的制度，就不獎勵這個分?jǐn)?shù)，不獎勵就等于處罰。
管理者做管理，發(fā)脾氣的時候必須有原則的發(fā)，不要失控自己的情緒。一個人不能把握自己的情緒是領(lǐng)導(dǎo)力不足的表現(xiàn)。
大凡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，都是有松有馳，有度有量。該愛的時候，給員工溫暖的愛；該批評的時候，嚴(yán)厲的批評，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。
