問題是領(lǐng)導(dǎo)力究竟取決于哪些素質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)力是不是只能具體情況具體分析，無法遵循標(biāo)準(zhǔn)定義和發(fā)展規(guī)律呢？企業(yè)是否應(yīng)該集中精力優(yōu)先培養(yǎng)幾類領(lǐng)導(dǎo)者，比如，以身作則、當(dāng)機(jī)立斷、壯志凌云和能屈能伸的領(lǐng)導(dǎo)者？是否應(yīng)該強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備積極溝通的性格？目前，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界尚未對這些問題達(dá)成一致。而與此同時，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目大多覆蓋面太廣，流于泛泛而談。因此，在最近的一項調(diào)研中，我們毫不詫異地看到，只有43%的CEO相信培訓(xùn)投資能獲得預(yù)期回報。

好消息是，最近的研究表明，有幾項素質(zhì)與卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力存在明顯的相關(guān)性，在基層管理者當(dāng)中尤為如此。基于實(shí)踐經(jīng)驗和大量相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究，我們總結(jié)出了20項領(lǐng)導(dǎo)力的外在可見素質(zhì)。

我們發(fā)現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)力出色的組別中，領(lǐng)導(dǎo)者主要呈現(xiàn)出20項素質(zhì)類型中的4種。而這4種特質(zhì)正好解釋了領(lǐng)導(dǎo)力出眾和欠佳的組織之間89%的領(lǐng)導(dǎo)力差距（見下圖）。

卓有成效地解決問題

決策之前需要解決問題，也就是需要對相關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析和仔細(xì)考慮。通過清晰思考，對大量信息進(jìn)行批判性分析、推演和歸納。這點(diǎn)看似很難做到，但對各事項的決策至關(guān)重要，包括大至兼并收購、小至處理辦公室糾紛的日常瑣事。

堅持以結(jié)果為導(dǎo)向

領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)只是構(gòu)想、傳達(dá)愿景和設(shè)定目標(biāo)，還包括堅持到底，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一個以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)效率和生產(chǎn)力的重要性，優(yōu)先考慮價值最高的工作。

尋找不同的觀點(diǎn)

這一特點(diǎn)在管理層尤為明顯。他們會關(guān)注影響組織命運(yùn)的趨勢，緊跟周遭變化的腳步，鼓勵員工提出能夠提高業(yè)績的觀點(diǎn)，準(zhǔn)確區(qū)分重要與不重要的事項，并對股東關(guān)心的問題給予恰當(dāng)考慮。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不但是好的傾聽者，而且要鼓勵身邊的人發(fā)出不同的聲音。擅長聆聽各種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會在合理分析的基礎(chǔ)上做決策，避免決策帶有偏見。

成就他人

熱心為他人提供支持的領(lǐng)導(dǎo)者善于理解和體會別人的感受。他們在同事面前呈現(xiàn)一個真實(shí)的自己，真誠地關(guān)心他人，彼此建立起信任，鼓舞和幫助同事一起戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。他們深入現(xiàn)場，不做“甩手掌柜”，提升組織效率。他們擅長幫助團(tuán)隊克服對外部威脅莫須有的恐懼，避免員工因為內(nèi)部矛盾消耗精力。

我們并非認(rèn)為多年來就領(lǐng)導(dǎo)力的成功要素的爭論已經(jīng)過時，或認(rèn)為具體情況不重要。恰恰相反，不同的商業(yè)情況和戰(zhàn)略目標(biāo)往往需要不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，但它適用于如今大多數(shù)公司，尤其是在承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任的管理層。比如，谷歌公司通過大數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出了決定“好領(lǐng)導(dǎo)”的八種行為，就包含了這四項素質(zhì)。

對于那些投入重金培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者的公司來說，優(yōu)先考慮這四個方面的素質(zhì)會是一個很好的開端。