既然是全球范圍內(nèi)的調(diào)查，要想在榜單中名列前茅當(dāng)然不容易，能拿到一年的冠軍并不容易，而海爾居然能保持七連冠，這不得不說(shuō)是一種奇跡。那么，海爾憑什么能創(chuàng)造如此優(yōu)秀的成績(jī)？這對(duì)整個(gè)家電行業(yè)又有何啟示呢？

 

　　用戶中心論

 

　　首先，海爾一直堅(jiān)持以用戶為中心，所有的東西都圍繞著用戶來(lái)展開(kāi)。在海爾看來(lái)，家電行業(yè)要想擺脫困境，首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)，不是企業(yè)有什么就銷(xiāo)售什么，而是消費(fèi)者需要什么企業(yè)就供應(yīng)什么。這意味著，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從原來(lái)的“企業(yè)中心論”向“用戶中心論”轉(zhuǎn)變，通過(guò)收集、整合、挖掘用戶的準(zhǔn)確需求，激活研發(fā)、采購(gòu)、制造、流通等整個(gè)體系，讓整條供應(yīng)鏈隨“需”而變，建立一種以用戶為中心的柔性組織結(jié)構(gòu)，由原先單向的供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的供需鏈模式。

 

　　實(shí)際上，海爾一直是這么做的，當(dāng)年為了幫助農(nóng)民洗地瓜，海爾推出了著名的“大地瓜”洗衣機(jī)，而近年來(lái)，海爾也一直堅(jiān)持這種理念，前不久，海爾推出了馨廚冰箱，首次在冰箱上安裝了高清屏，可以提供諸如看新聞、看電影、聽(tīng)廣播、看天氣等豐富的功能，為用戶帶來(lái)了更智能化、更科技化的體驗(yàn)，這進(jìn)一步詮釋了海爾的“用戶中心論”。

 

　　另外，海爾還推出了強(qiáng)大的會(huì)員交互機(jī)制，用戶不用買(mǎi)家電，只要免費(fèi)注冊(cè)就可以成為會(huì)員，會(huì)員制度可以強(qiáng)化海爾與用戶的互動(dòng)，幫助海爾發(fā)現(xiàn)最新、最有價(jià)值的需求，為用戶定制最適合他們需求的產(chǎn)品。可以說(shuō)，這一機(jī)制將互聯(lián)網(wǎng)的交互性發(fā)揮到了極致，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)社交對(duì)家電行業(yè)的價(jià)值。

 

　　更先進(jìn)的生產(chǎn)模式

 

　　具體到生產(chǎn)模式上，海爾也有其獨(dú)到之處，海爾的“互聯(lián)工廠”已成為中國(guó)智造的一個(gè)非常具有代表性的模式。海爾之所以會(huì)提出互聯(lián)工廠，因?yàn)樗先蚬I(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，自歐美國(guó)家率先提出工業(yè)4.0以及智能制造概念后，全球制造業(yè)就開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)工具及技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能制造，并實(shí)現(xiàn)與用戶需求實(shí)時(shí)互聯(lián)，它的本質(zhì)是以智能制造滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，即你想制造什么，工廠接到訂單就制造什么，一改傳統(tǒng)工廠的固定化生產(chǎn)模式。

 

　　為此，海爾從2012年就開(kāi)始投資建設(shè)第一家互聯(lián)工廠，到現(xiàn)在已陸續(xù)建成了沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)、佛山洗衣機(jī)、青島熱水器、青島模具等七家互聯(lián)工廠，并且更多的互聯(lián)工廠還在建設(shè)中。不同于傳統(tǒng)的制造工廠，海爾的互聯(lián)工廠不僅有大量智能化、自動(dòng)化設(shè)備引進(jìn)，還有供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、物流配送等系統(tǒng)的信息化互聯(lián)，甚至搭建了與用戶、研發(fā)資源、供應(yīng)商資源對(duì)接的交互平臺(tái)，從而大幅提升了制造過(guò)程的智能化水平。去年8月海爾還在線上召開(kāi)了一場(chǎng)高差異化的“透明工廠”發(fā)布會(huì)，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)最大的亮點(diǎn)在于全世界都可以看到海爾互聯(lián)工廠的實(shí)時(shí)場(chǎng)景，這種高度透明的發(fā)布會(huì)不僅凸顯了海爾的自信，也開(kāi)啟了中國(guó)制造業(yè)新的里程碑。

 

　　這種模式所帶來(lái)的價(jià)值，未來(lái)也將更多的體現(xiàn)在消費(fèi)者身上，比如在個(gè)性化定制方面，這種模式將有非常廣闊的用武之地。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，包括電視、冰箱等家電產(chǎn)品可定制不同的顏色、款式，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的，將不再是千篇一律的同款，而是極具個(gè)性化的產(chǎn)品。

 

　　三位一體戰(zhàn)略推動(dòng)海爾全球化

 

　　既然能在全球范圍的排名中名列前茅，這就不得不說(shuō)說(shuō)海爾的全球化戰(zhàn)略了，因?yàn)閱慰勘就潦袌?chǎng)，海爾顯然無(wú)法保持七連冠的成績(jī)。

 

　　自海爾實(shí)施全球化戰(zhàn)略以來(lái)，一直在海外市場(chǎng)實(shí)踐本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營(yíng)銷(xiāo)的“三位一體”運(yùn)營(yíng)模式，目前海爾已在海外建立起7個(gè)工業(yè)園，24個(gè)制造工廠，工廠布局已經(jīng)覆蓋了全球除澳洲以外4大洲的18個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，海爾分別在德國(guó)、美國(guó)、日本、新西蘭建立四大本土化研發(fā)中心，并在全球建立了24個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，37683個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，共覆蓋160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球化布局日益完善。

 

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，海爾此舉顯然是順應(yīng)了潮流，由此帶來(lái)的價(jià)值也將是多方面的，通過(guò)“三位一體”，海爾全球化的成本得到大幅降低，同時(shí)，海爾能更快的捕捉到全球用戶的需求，幫助海爾打造更多具備創(chuàng)新和顛覆能力的家電產(chǎn)品。反過(guò)來(lái)，這種策略也將幫助海爾在海外市場(chǎng)大展宏圖，創(chuàng)造更優(yōu)秀的成績(jī)。

 

　　總的來(lái)說(shuō)，海爾能創(chuàng)造七連冠的奇跡，是多重因素共同作用的結(jié)果，這一榜單不僅體現(xiàn)了海爾在家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，通過(guò)海爾的這一系列舉措，我們也可以窺視未來(lái)家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。