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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    溝通最有效的方法

    管理運營 73
    匯報工作時、同事間交流常感覺自己言語啰嗦或缺乏條理?如何提高自己的表達能力呢?這里將分享一個非常有效的方法。

     

    一、語言精練。咨詢公司里有elevator pitch的練習。模擬電梯里遇到客戶CEO的場景,15秒告訴他項目進展情況,引起他的興趣。這個功夫非常不簡單,能幾句話把復雜問題的要點說清楚,要求溝通者有強大的語言能力。這種能力不是“巧舌如簧”,而是get to the point的技巧,說話說到點子上。而這一點的練習方法要看第二點。

     

    二、用金字塔原則組織思維、進行溝通。金字塔原則是一種用總分結構歸納問題的方式。首先有一個總的觀點,這個觀點由多個論據支持,而各個論據又可以由幾個子論據支持。這樣不斷向下延伸,形成一個邏輯縝密的金字塔。咨詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓的必修課。

     

    金字塔原則的運用極為廣泛,如公司的戰略規劃、市場部的營銷策略、技術部的流程梳理、給老板做匯報、批評下屬都可以用金字塔原則來分析問題、組織語言。以提高表達能力為例,用金字塔原則分析一下,如圖:

     

     

    對某件事,能清晰表達自己的觀點,需要做好兩件事:思維邏輯、清晰表達自己的思維。

     

    1.思維邏輯。首先明確核心問題是什么,一句話很描述清楚——簡單舉個例子:晚餐是在家吃還是去餐館?其次,分析核心問題的本質,便于自己做出決策。例如,在家吃就得做飯,但我今天犯懶,不想做。最后,提出解決方案,例如去新開的火鍋店吃火鍋。

     

    2.清晰表達自己的思維。以出去吃飯這個例子為例,按金字塔原理應該這么闡述:今天晚上去新開的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩,今天想偷個懶,所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店,說非常值得嘗試,所以晚餐就在火鍋店搞定!

     

    換個工作里的例子,表達方式是類似:我建議部門做一次促銷活動。原因有三點:一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理長期庫存。具體的方案如下……執行該方案的預算是……并請領導指示……

     

    金字塔原則是個很牛的方法論,用好了可以出神入化,然而卻是個活學活用的方法論,無法生搬硬套。把《金字塔原則》這本書看上一百倍,也不見得能解決任何實際問題。它需要實踐,古話叫做“格物”,就是挖掘事情本質的過程。具體怎么挖,古代有兩個有趣卻對立的觀點,朱子和陽明學說。

     

    朱熹朱認為,要不斷實踐,實踐多了就有真知。老朱是典型的經濟學家方法論,多在生活中找現象進行分析,分析多了自然就善于分析了。王陽明認為心外無物,要從內心挖掘。

     

    王同學說,分析要以人心、良知為基礎,脫離人的本心去分析心外世界沒意義。兩位古人的觀點誰對誰錯我沒法評判,對于我們來說,找到自己的興趣點,和自己喜歡的分析方法就好。

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