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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    談中小企業(yè)的管理困境

         2012年是諸多中小企業(yè)垂死掙扎的一年,特別是小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨著前所未有的困境,引起社會(huì)各方面的廣泛關(guān)注,國家迅速出臺(tái)多項(xiàng)措施支持中小企業(yè)特別是小微企業(yè)解圍,然而專家預(yù)言未來3年更是對(duì)中小企業(yè)帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于紛紛預(yù)言2015年將要超越汽車成為第一大產(chǎn)業(yè)的家具行業(yè)來說,著名品牌專家曹洪福提出“2015將是產(chǎn)業(yè)的末日”,這將給這個(gè)充滿幻想與期待的產(chǎn)業(yè)未來披上一篇迷霧,中國品牌策劃聯(lián)盟聯(lián)合深圳市叁陸柒品牌研究策劃有限公司以此為課題開展調(diào)查研究。本期邀請(qǐng)中國品牌策劃聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、367智業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)終身顧問曹洪福先生和我們一起探討中小 企業(yè)管理 困境。
     
        對(duì)于這個(gè)話題,諸多家具企業(yè)不以為然,只因家具行業(yè)自詡大企業(yè)的很多,覺得不應(yīng)該在小微企業(yè)之列。在此就中小企業(yè)的類型和范圍做一下簡(jiǎn)單說明:中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱。而就家具產(chǎn)業(yè)來說基本上均位列在中小企業(yè)范疇之列。就中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來看,有關(guān)資料顯示“中小企業(yè)數(shù)量占我國企業(yè)總數(shù)的90%以上,對(duì)全國GDP的貢獻(xiàn)達(dá)65%、稅收貢獻(xiàn)超過50%、出口額占比超過68%、解決了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè),中小企業(yè)的發(fā)明專利占全國的66%.”這些數(shù)據(jù)不得不讓我們必須關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展。
     
        一、中小企業(yè)的高壓現(xiàn)狀
     
        中國變革 開放以來,鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),中國經(jīng)濟(jì)得以蓬勃發(fā)展,而快速膨脹的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讓中國商業(yè)在一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危急中迎來前所未有的挑戰(zhàn),就近三年來說中國中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生急劇變化,就薪資結(jié)構(gòu)來看,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2010年全國城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工年平均工資為37147元,2011年全國城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工年平均工資42452元,2012年全國城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位在崗職工年平均工資46538元。對(duì)于目前中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的困境及經(jīng)營(yíng)狀況,通過對(duì)珠三角區(qū)域多方調(diào)研了解、分析總結(jié)以下數(shù)據(jù)
     
        對(duì)于規(guī)模不大,年納稅所得額不超過100萬元,員工人數(shù)不超過500人,資產(chǎn)總額不超過1億元的中小企業(yè)而言,原材料及人工成本的飆升和訂單利潤(rùn)的巨滑給當(dāng)下的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。
     
        二、三座大山頭上壓
     
        調(diào)研發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)重點(diǎn)面臨叁大困難業(yè)務(wù)拓展難,人才引進(jìn)難,融資信貸難,而在經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中,又是環(huán)環(huán)相扣,造成一步艱難,萬步難的境地。
     
        1、業(yè)務(wù)拓展難
     
        中小企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作中缺乏更加系統(tǒng)的策略和方法,習(xí)慣以低廉的價(jià)格戰(zhàn)略贏得市場(chǎng)份額。伴隨成本壓力的飆升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,致使慣用單一價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)手足無措。中國市場(chǎng)有句古話“店大欺客”,相對(duì)大企業(yè)在市場(chǎng)上的得主動(dòng)空間來講,中小企業(yè)顯得相當(dāng)乏力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在經(jīng)營(yíng)方向沒有嚴(yán)重偏差的情況下,大型企業(yè)在市場(chǎng)波動(dòng)的環(huán)境下業(yè)績(jī)起伏和市場(chǎng)環(huán)境基本持平,而中小企業(yè)在沒有特殊競(jìng)爭(zhēng)策略的保障下80%以上的企業(yè)業(yè)績(jī)波動(dòng)比例大于市場(chǎng)波動(dòng)值得30%以上。而對(duì)于家具行業(yè)來講,大部分企業(yè)的業(yè)績(jī)來源于加盟商的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力,而中小企業(yè)長(zhǎng)期以價(jià)格制勝的策略也帶來了一批只會(huì)依賴價(jià)格來衡量企業(yè)與終端 營(yíng)銷 的合作伙伴。在企業(yè)難以持續(xù)以優(yōu)秀的產(chǎn)品低廉的價(jià)格為經(jīng)營(yíng)紐帶時(shí),經(jīng)銷商也將另覓出路。在老客戶難以穩(wěn)定,新客戶難以開發(fā)的危難時(shí)刻,我們廣大中小企業(yè)該拿什么來支撐市場(chǎng)?
     
        2、人才引進(jìn)難
     
        面對(duì)市場(chǎng)困惑,我們不約而同的想起一句話“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)”。有道理嗎?太有道理了,可是中小企業(yè)的人才在哪里?今年元宵節(jié)過后,我碰到幾個(gè)朋友在聊天,這年好像還沒有過啊?我以為是這些老板新年過的太爽了呢,他們卻無賴的說“過年前,廠子里還有三十多個(gè)工人,回家過了一趟年,只回來了十幾個(gè),剩下的都不愿意回來了。本來說的初八開工,這些人到現(xiàn)在還不知道是什么情況,眼下展會(huì)在即,人手和訂單兩頭急啊!”因?yàn)橹行∑髽I(yè)資金有限,企業(yè)福利相對(duì)薄弱,在中小企業(yè)上班的大部分員工養(yǎng)老、醫(yī)療等基本社會(huì)保險(xiǎn)得不到保障。企業(yè)發(fā)展緩慢,成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展空間也不具吸引力,員工沒有前途,流動(dòng)快也是沒辦法的事。另外一位朋友說“開年后打部分企業(yè)為招工難、留工難的問題犯愁,例如去年一年,通過網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)等途徑一共招來了三十多個(gè)大學(xué)生,可是你看現(xiàn)在。”說著,他指著空空如也的辦公區(qū)。在近兩百平方米的辦公區(qū)內(nèi),算上他自己,還不足十人。
     
        企業(yè)想招素質(zhì)高、有知識(shí)、有技術(shù)的優(yōu)秀人才。月薪多少?年薪多少?甚至是日薪,越來越多的員工關(guān)心待遇問題,卻很少去想自己能給企業(yè)帶來什么。而企業(yè)由于沒錢、沒有學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì),更不能讓員工走出去與外界交流。招來時(shí)只能通過老員工手把手教,在“教會(huì)徒弟,餓死師傅”的形勢(shì)逼迫下,老員工不愿意主動(dòng)教新員工,新員工對(duì)跟老員工學(xué)習(xí)有抵觸。就這樣,很多新員工沒干多久就走了。調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于員工跳槽頻繁,很多中小企業(yè)主對(duì)招收新員工失去信心,更傾向于招有經(jīng)驗(yàn)的高手,而高手更是“高”的嚇人,望而卻步,最后老板自己上,從而陷入新的迷茫中。
     
        3、融資信貸難
     
        在調(diào)查的中小企業(yè)中超過60%的企業(yè)完全依靠自身資金周轉(zhuǎn),企業(yè)運(yùn)營(yíng)自給自足,平時(shí)幾乎以“我們企業(yè)運(yùn)作很良好,沒有向銀行貸一分錢”為榮。而在危難之中,自給不自足的時(shí)候,才想貸款周轉(zhuǎn),卻發(fā)現(xiàn)所有的銀行只會(huì)“錦上添花”,絕不會(huì)“雪中送炭”。廣東省家具 經(jīng)理人 協(xié)會(huì)總顧問曹洪福先生說“常言道錢不是萬能的,但沒有錢是萬萬不能的。中小企業(yè)融資困境,銀行貸款不好貸,民間機(jī)構(gòu)利息又太高。在經(jīng)營(yíng)中,最大的困境還是‘錢’的問題。”在和銀行工作人員交流中了解到“中小企業(yè)向銀行貸款時(shí),由于提供不了抵押物,只能通過相互擔(dān)保來實(shí)現(xiàn)借貸。特別是小微企業(yè)在融資時(shí),要么選擇走正規(guī)銀行的渠道,要經(jīng)歷一兩個(gè)月,但是利息較低;要么選擇民間借貸機(jī)構(gòu),效率極快,最快的一天就能把錢拿到手,但是利息很高。當(dāng)小微企業(yè)面臨生死存亡之時(shí),后者也成了他們”不得已而為之“,也許這將是一條不歸路。
     
        三、三分天下定諸侯
     
        “明知山有虎,偏向虎山行!”的勇氣不得不讓我們佩服,可是請(qǐng)問你是“武松”嗎?你用“武松”的本領(lǐng)嗎?在危機(jī)四伏,前途未卜的市場(chǎng)環(huán)境中,太陽每日 還是會(huì)從東方升起,中小企業(yè)的前行之路在何方?
     
        1、經(jīng)營(yíng)和管理分開
     
        在所有倒閉的企業(yè)中,幾乎都是一個(gè)原因“經(jīng)營(yíng)不善”,而在我們了解的過程中發(fā)現(xiàn),大家均把“經(jīng)營(yíng)不善”歸結(jié)到“管理”二字。 經(jīng)營(yíng)管理 似乎一樣何必較勁,367智業(yè)聯(lián)盟終身顧問曹洪福先生說“中國大部分企業(yè)的失敗都是把經(jīng)營(yíng)和管理混為一潭,經(jīng)營(yíng)是戰(zhàn)略,管理是戰(zhàn)術(shù),越是中小企業(yè)越要把管理和經(jīng)營(yíng)分開思考。”調(diào)研結(jié)果表明,95%以上的中小企業(yè)幾乎只在做管理,沒有做經(jīng)營(yíng)。對(duì)于中小企業(yè)來說,從競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量來看,我們處在競(jìng)爭(zhēng)金字塔的底部。從經(jīng)濟(jì)學(xué)來看,5%的人掌握著95%的財(cái)富,從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來看,5%的企業(yè)影響著95%的顧客,如果你開始覺得自己的企業(yè)在顧客的層面影響力在迅速下降,那就一定該思考一下我們的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上處在哪一類別。如果你正準(zhǔn)備步入那5%以經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)行列,恭喜你,你將開始影響95%的顧客,此時(shí)此刻你覺得市場(chǎng)拓展還那么難嗎?
     

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