（曹建利：上海交通大學(xué)
EMBA
同學(xué)會務(wù)理事；中國成功IT，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家之一。家易天下有限公司創(chuàng)始人；歷任酷訊總裁；大學(xué)生數(shù)字院線創(chuàng)始人；先后在中國網(wǎng)通、Transon新加坡公司等知名企業(yè)擔(dān)任重要職位。）
據(jù)了解，目前家居行業(yè)觸電企業(yè)都在嘗試著各種新型模式，但真正對制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者能達(dá)到“三贏”模式的，專門針對建材、家具行業(yè)做系統(tǒng)化服務(wù)的少之又少。面對市場上琳瑯滿目的家居、家紡、家飾產(chǎn)品，“宜居家居”堅持做自己，從每一位最普通的用戶角度出發(fā)精心打造，認(rèn)真思考我們需要什么？我們的家需要什么，怎樣讓家裝化繁為簡？從而確定單一服務(wù)功能向服務(wù)集成轉(zhuǎn)變。O2O模式會更加人性化地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者選購家居產(chǎn)品時的安裝、定制、測量等服務(wù)，提高線上線下的購物體驗(yàn)滿足感，讓消費(fèi)者便捷、輕松的享受家裝過程。
O2O——“Online線上”：高效進(jìn)行品牌推廣
在宜居家居的網(wǎng)站上，可以找到各種家裝效果圖，線下實(shí)體店的樣板房在線上同一得到展現(xiàn)，各種風(fēng)格，多種品牌，混搭時尚，應(yīng)有盡有。結(jié)盟國內(nèi)外上萬名家居配飾師，為宜居風(fēng)尚的“七間房”（臥室、客廳、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、書房、花園）設(shè)計出數(shù)百個不同風(fēng)格的“一款款”家。同時，您也可以點(diǎn)擊每一件物品來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全面的體驗(yàn)樂趣。同時最為敏感的價格也沒有遮遮掩掩，大大方方呈現(xiàn)眼前。除此之外，還可以在線上與設(shè)計師進(jìn)行交流，讓個性充分發(fā)揚(yáng)。更有宜居家居
論壇
的熱烈討論和交流，鼓勵用戶主動參與，分享家裝經(jīng)驗(yàn)，力求讓家裝簡潔，輕松，快樂。
O2O——“Offline線下”：用戶體驗(yàn)延伸
電子商務(wù)的核心競爭力是“客戶體驗(yàn)”，宜居家居的驗(yàn)館特色：
宜居家居將會在一線城市主推60-80㎡的小戶型樣板間體驗(yàn)館；二線城市80-120㎡的戶型樣板間體驗(yàn)館；三線城市120-160㎡的大戶型樣板間體驗(yàn)館。門店體驗(yàn)館除了提供完整的產(chǎn)品展示之外，還要為客戶提供一個完整的消費(fèi)體驗(yàn)。
1.宜居家居的線下體驗(yàn)館所處目標(biāo)城市的城郊結(jié)合部，雖然偏離市中心，但是交通便利，最主要是有足夠大的展示空間，把宜居家居的“七間房”（臥室、客廳、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、書房、花園）整體呈現(xiàn)。
2.私家定制：嚴(yán)格的質(zhì)量控制系統(tǒng)，來自生產(chǎn)世界一流家居配飾產(chǎn)品的公司，從買手采購，到
物流
配送，當(dāng)場看貨確認(rèn)流程，以及售后質(zhì)量保障體系，以及包括設(shè)計咨詢在內(nèi)的服務(wù)體系，使宜居家居不僅在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)上有保障，同時可以彰顯宜居家居作為廣大用戶“家”的設(shè)計顧問的強(qiáng)大作用。
3.導(dǎo)購專業(yè)：宜居家居體驗(yàn)館內(nèi)的導(dǎo)購員是您盡責(zé)的導(dǎo)游，會詳細(xì)告知你所需的一切關(guān)于家裝的信息，不止讓您體驗(yàn)整體家裝，跟能清楚知道每一個零件組成的出處和故事。同時體驗(yàn)館無處不在的二維碼，讓您購物更便捷。
4.售后無憂：無論是線上還是線下的購買，讓您售后無憂，安享家中。宜居家居專業(yè)的服務(wù)人員會上門配送，安裝，調(diào)式，以及售后維修。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，或一個電話，服務(wù)專員幫您解決一切煩惱。
互聯(lián)網(wǎng)的特征是同等、同享和寰球運(yùn)作。在這樣一個平臺上，宜居家居打造的網(wǎng)上低價+網(wǎng)上推廣+線下體驗(yàn)的方式，在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷推廣等方面實(shí)現(xiàn)資源共享。將行業(yè)制造商、分銷商、
零售
商，和提供本土化設(shè)計、物流、安裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，納入統(tǒng)一的集成服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)真正的制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三贏模式。
