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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    渠道管理:掌控中國企業生命線

    市場營銷 37

        變革 開放30年,中國 營銷 格局發生了翻天覆地的變化,而分銷渠道或營銷通路則是中國營銷30年發展進程中變化最大也最為復雜的領域。實際上,中國營銷實戰中最棘手、變數最多、最直接影響業績的就是營銷通路。美國波士頓顧問公司在2000年就發表研究報告,認為“不少跨國公司在中國市場遇到的問題,都是營銷通路問題”。

        本土企業渠道的基本特點

        縱觀本土企業渠道30年之歷程,主要呈現三個基本特點,即關鍵性、復雜性和動態性。

        關鍵性  

        中國本土企業自脫離計劃經濟體制的那一刻起,便意識到“讓顧客買得到貨”的重要性。“渠道為主”、“通路制勝”、“得渠道者行天下”,在一定程度上,渠道成為本土企業制勝市場的關鍵。在產品、價格高度同質化的背景下,通路建設及渠道差異化成為本土企業用力的關鍵點。只有不斷拓展、深耕 銷售 網絡,在產品配送、終端促銷方面做足文章,才可能提高產品的鋪貨率和銷售量。生產商的終端大戰、 零售 商的終端圈地,無不說明通路對于中國本土企業的關鍵性地位和作用。

        復雜性

        由于中國市場尚處于轉型期,加之自身的特殊性,使本土企業渠道表現出異常的復雜性。渠道復雜性的主要表現有:跨區域竄貨現象嚴重、地方保護主義導致市場進入障礙很高、終端鋪貨促銷成本高以及通路管理不規范等問題。造成渠道復雜化的深層原因主要包括:利益沖突和博弈(生產商與中間商之間)、法律制度和市場規則不健全、現代 物流 體系缺失以及商業倫理和商業道德低下等。

        動態性  

        正因為渠道復雜多變,所以本土企業不斷地嘗試創新和突破,試圖通過渠道改造構建企業的差異化優勢,這即為渠道的動態性特點。本土企業正在不斷嘗試通路再造和渠道創新,典型案例如聯想集團。“唯一不變的就是變”,描繪了中國本土企業渠道管理模式動態性特點。

        對通路控制權的基本模式 本土企業渠道復雜而動態,相應的渠道管理模式充滿變數,且不同行業的渠道模式各不相同。營銷人員和研究學者從不同的角度,基于不同行業總結了多種渠道模式,甚至一個企業就是一種模式。在《銷售與市場》雜志官方網站輸入“渠道模式”作為關鍵字,結果顯示,在2000年12月至2007年12月期間,出現“渠道模式”相關的主題文章12篇。專家學者針對不同行業,基于不同視角,總結出不同渠道模式,如食品飲料行業的廠家直銷模式(三株為代表)、網絡銷售模式(娃哈哈為代表)、平臺式銷售模式(上海三得利啤酒為代表),空調行業的美的模式(批發商帶動零售商)、海爾模式(零售商為主)、格力模式(廠商股份合作)和志高模式(區域總代理制)等。由此可見,由于所采取的標準和分類的角度不同,渠道模式也不盡相同。

        

        渠道主體之間信息不對稱是一種常態情形,因此,交易成本理論認為,控制機制是企業進行交易關系管理時不可或缺的重要基礎,它是降低渠道成員機會主義行為、提高渠道關系 績效 的有效手段。
     

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