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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    戰術創新:對內銷渠道運營進行創新

    市場營銷 35

        這類創新基于傳統渠道運營方法自上的創新,創新發生在行業傳統渠道類型之中,更加強調的是運營手段的差異性。外貿企業的內銷業務,在傳統渠道中做運營方式創新,應從哪些方向入手呢?我們通常會從渠道環節的兩個不可或缺的角度入手——

        對中間商運營幫扶的創新;

        對終端陳列方式及動銷手段的創新;

        1、將親情管理納入到內銷渠道管理當中

        產品的同質化和定價方式趨同,導致我們對經銷商的政策和支持的讓渡空間越來越有限。但是在運營和幫扶手段上,依舊存在創新的空間例如,與強勢品牌的渠道運營的刻板相比較,內銷中間商運營應更加關注親情化和人性化。

        我曾經幫助一個企業櫥柜品牌制定過這樣一個機制,給每個專賣店的店長過生日。一個櫥柜專賣店業績的好壞,50%在于店長的積極性是否足夠,是否能夠長期保持工作的激情。

        作為專賣店的最高領導,雖然店長領導的導購員并不多,他們卻是櫥柜最小 銷售 單元最重要的崗位。這些店長基本都是經銷商的銷售骨干,在縣級城市就是分銷商本人。

        具體做法很簡單,每個店長生日當天,企業分公司會在當地為店長定一個蛋糕,并送到門店,整個專賣店的導購人員會舉行短暫的慶祝活動。而且分公司經理當天會給親自給他們電話,表示祝賀。2年的運作下來,對終端人員積極性的提高幫助非常之大。

        需要注意的是,我們拓展內銷市場的時候,加強中間商運營的親情化和人性化,一定不要走向一味對中間商委曲求全的極端。特別是內銷的區域銷售經理,親情化管理的前提是保證企業運營的嚴肅性。

        一個優秀的內銷區域經理,很多時候是中間商的“娘舅”,不但有很高的威信,而且讓中間商對你信賴。這個時候,中間商會從內心佩服你,并且聽從你的調度。

        2、內銷應把終端運作創新放在第一位

        決勝終端是所有行業渠道競爭的臨門一腳,是否能夠取得優勢直接與銷售業績相關。內銷運作常常是在資源投入有限的情況下展開,當我們的產品已經進入終端的時候,如何提升終端的動銷率、如何提升終端的導購成交率,成為成敗的關鍵。

        終端運作的創新有非常多的手段,歸納企業主要是兩個核心:通過推廣創新,加強內銷產品在終端的動銷力;通過陳列創新,加強內銷產品在終端的靜銷力。

        蘇泊爾推出無油煙炒鍋的時候,通過在各大賣場設立現場使用演示的手段,與消費者面對面地展示無油煙炒鍋的特點。

        在當時這種現場也是的推廣手段,是一種創新,而且貼近消費者的購買決策習慣。一切都是眼見為實,對消費者的教育是實在的和直觀的,再配合一些促銷活動,產生動銷非常迅速。

        外貿企業拓展內銷業務初期,在所有的終端都直接派駐促銷人員和導購人員,我們通常難有這樣的能力。

    陳列的創新變得非常關鍵,通過差異化和特色的陳列創新,加強內銷產品的靜銷力,在沒有人員促進的情況下,讓我們的產品會自己叫賣自己

        “好的陳列和差的陳列,對銷售額的影響至少在100%以上”,廠家,總是不惜重金搶奪黃金貨架;商家,總是將最好賣的產品放在最有利的位置。外貿企業做內銷,通常難以用重金搶占黃金貨架,而且對于新的品牌,即使我們愿意花錢,商家大多不愿意把好位置交給我們。為此,我們的產品總被放在冷角和死角。

        花更少的錢,還盤活我們的產品,讓陳列符合內銷產品特征,并增大銷售機會,借勢陳列值得內銷部人員認真對待。借勢陳列的方式有多少種,但是跑不掉以下兩種類型:

        借可強勢品牌產品之勢;

        借消費者購買習慣之勢。

        說一個借消費者購買習慣之勢的案例。

        指甲剪的老板很著急,他們企業的指甲剪賣得不錯,但新開發的卡通指甲剪就是賣不好。卡通指甲剪,專門提供給兒童用。卡通形象,都是孩子喜歡的流行卡通人物和小動物。賣場將這些指甲剪陳列在五金小商品的貨架上,那都是成年人光顧的貨架。

        企業一直都和賣場交涉,要求改變陳列位置,放到兒童商品的貨架中去。賣場經理就是不答應,請吃飯,洗桑拿也沒有用,因為賣場規定商品一定要根據品類陳列。

        但是機會來了,六·一兒童節,賣場要抓住孩子們的節日做促銷,其中也包括根據兒童特征重新進行賣場陳列,盡量將與兒童有關的產品陳列到兒童商品區。

        企業老板知道后,讓業務人員再次宴請賣場經理,舊話重提,三杯酒下肚,賣場經理答應了。結果可想而知,卡通指甲剪賣得很好,是過去銷售量的很多倍。

        六·一促銷活動過后,老板親自出馬,借卡通指甲剪賣得很好的時機說服了賣場經理,以后他的卡通指甲剪就放在兒童商品區了。

        很顯然,內銷產品搭乘強勢品牌產品便車,借旺銷產品予以推廣自己,這樣的借勢比較容易把握,比如:內銷產品在性能、價格、包裝等方面有明顯的優勢,放在一些強勢品牌旁邊就很有幫助。

        像利用消費者購買行為、消費者消費心理等等進行陳列,就不大容易。因為,這些方面不是很容易把握的,要求在陳列時把握得十分精確。或許正是因為這樣,這樣的終端陳列競爭才更值得外貿企業的內銷人員研究。

        【鏈接:內銷產品借勢陳列的6個小竅門】

        1、時機,最好利用的興奮點

        節日、事件等足以調起消費者或部分消費者購買興奮的機會,都可以成為時機。所謂時機,最大的特點就是可以鎖定細分消費者,最好地將產品貼近消費者,吸引消費者眼球。

        比如,不相關聯的商品,可以通過特定的時機聯系在一起。情人節,鮮花和巧克力熱賣,但平時這兩個產品并沒有很多關系,是情人節這個時機讓它們聯系在一起。
     

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