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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    大客戶營銷四個步驟

    市場營銷 49

        在手機行業中,大客戶對于一個區域的貢獻、重要性不言而喻!大客戶的一單提貨就可以撐起整個區域乃至全國的銷量和任務。對于大客戶開拓、下貨、維護那也是一門藝術。怎樣才能將你的貨下到大系統?一次又能下多少?是否能開發它的最大價值?在競爭中怎樣才能立于不敗?

        一、分析大客戶

        分析大客戶為眾所周知的步奏。但是分析大客戶的什么?什么資料才會有利于我們的下貨掌握客戶的走向?

        珍貴的資料:

        1、分析大客戶的整年計劃(獲取第一手資料),掌握大客戶的年度任務和后期一年工作重點。

        2、分析大客戶的考核方案,掌握大客戶各個部門所需,才能投其所好。

        3、分析大客戶的部門結構,掌握大客戶的采購流程、核心決策任務,才能不做白用功。

        4、大客戶的門店、每月 銷售 量、主推能力、價位段、廠家給與的任務考核等基礎數據。

        如上四點能掌控核心決策環節,找到對應的人做對應的決策;能掌握精確的掌握對方的需求和后期的投入方向工作重點;能掌控整個大客戶的門店消化能力,下貨數量了熟于心;能滿足大客戶各個部門的任務需求。整條線很清晰,整個架構很清晰。

        資料的獲取不是輕松的,需要耐心;需要發掘培養內線的能力;需要能在基礎數據上分析對手的能力;需要能將對手決策核心吃定的能力。綜合才能分析發揮奇效。

        二、適時控貨

        獲取到用戶的考核體系,年度計劃、采購流程的時候你會很清晰客戶需要多少貨才能滿足他的考核指標?你的機型在整個考核體系中占有多大的比重?怎樣促進大客戶完成這些考核?

        大客戶會發起提貨,每單都是以100臺1000臺計。在你把握大客戶的需求是,對大客戶的需求你不要無條件滿足。需要適時的控制,告訴客戶:“這款機型現在貨源緊缺,沒有客戶需要的那么多貨”或者“有貨的被某某分公司強走了,我協調好明天到貨1xxx臺你要不要一次吃掉?”方式借口很多,這樣可以完成大客戶第一筆訂單擴大化。注意:這是很危險的操作,在沒有前期的數據支撐的情況下,你不能盲目的去做控貨。

        當完成第一次訂單擴大后,你可以繼續跟進需求。向其內部放出消息這款機型如何暢銷、貨源緊缺、整個渠道處于饑餓狀態等。在抓住時機告知大客戶:“近期有到貨一批到,你看我第一時間通知到你,把優勢手機首先讓出來給你選要不要,能不能吃下看上次提貨銷售情況勢頭很好哦,你看xx店銷售多少等等。”這樣不僅能拉近和客戶的關系,而且就算客戶不提這單貨也是當做了一個順水人情,一舉多得。

        在信息收集到位,且銷售拉動措施到位的情況下,成功率是相當高的。

        三、砸費用

        費用永遠是最管用的下貨利器。

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