隨著3G時代腳步的臨近，企業營銷者應迅速對未來中國3G營銷策略做出預期，將3G時代的企業營銷策略作為一項長遠戰略納入企業營銷議程中去。提前做好3G營銷預研，并以此做出3G 營銷戰略 規劃。

一、3G將帶來移動通訊革命性的變化

以2G（第二代移動通信技術）為標志的移動通信技術在中國經過多年的發展，已趨于成熟。移動信號網遍布全國各地，手機普及率超出50％，截至2009年7月，中國移動電話用戶數已達到6.8億，如此龐大的用戶數量已經是世界第一。移動通信飛速發展的同時，也使得手機從單純的通訊終端逐漸演變成為一種信息終端，變得越來越媒體化。相比于傳統媒介（如報紙、廣播、電視、互聯網），手機媒介以其便攜性、移動性和即時性的優勢，在人的日常生活與溝通中發揮了重要作用。

技術的進步永不停歇，隨著2G技術的成熟，第三代移動通信技術（3G）又開始走向前臺。經過10年的醞釀和不斷嘗試，2009年1月7日，中國工業和信息化部為中國移動、中國電信和 中國聯通(行情 股吧)發放了3張第三代移動通信牌照，標志著中國正式進入3G時代，三大電信運營商開始投入巨額資金完善網絡設施建設，并展開強大的3G營銷攻勢，力圖將2G用戶升級到3G網絡，打造中國未來3G新時代。

相對于2G，3G最大的不同就是在數據傳輸速度上有數量級的提升。2G的數據傳輸速率是9.6 kbps（千比特／每秒），經過升級后也最多達到384Kbps，這不能滿足基本數據傳輸的需要，更無法傳輸流媒體數據。而3G在室內靜止的條件下，竟能夠達到2Mbps，室外步行下為384Kbps，在快速移動（汽車中速行駛）狀態下也可以達到144Kbps。因此，通過3G移動平臺，我們能夠實現在2G時代下許多不能實現的功能和業務。具體來看，由于數據傳輸速度的加快，3G具有2G所不具備的一些全新的功能：

高速移動互聯網的普及： 3G下通過高速移動網絡的普及，我們可以隨時隨地、輕松便捷地登入移動互聯網。除了在手機上進行傳統的瀏覽網頁，收發郵件，網上購物等，我們也可以進行手機支付，或者隨時通過移動網絡平臺插件以獲得城市地圖、餐廳、商店折扣等信息。

豐富的多媒體手段： 3G實現了從靜止畫面到流動畫面，從音頻到視頻的多媒體表現方式。我們可以在手機上欣賞音樂MTV，翻閱帶有精美插畫的手機雜志，觀看電視和在線電影等。我們也可以在手機上實現視頻通話，消除距離感，更為人性化。

互動性：3G借助手機終端，攜帶方便，使用頻率高，使人與人之間實現無縫銜接，輕松共享。我們不僅可以實現手機上的SNS社區化，也可以與對方的手機同步分享文件如圖片、視頻等，我們甚至可以在手機上與商家店鋪討價還價。

二、3G時代企業營銷新模式展望

每一次信息技術的變革都會帶來巨大的**效益和經濟效益。3G不僅僅能夠為用戶帶來生活新方式和新體驗，對企業營銷理念和方式的變革也具有深遠的影響。在3G平臺上，我們能夠開展什么樣的營銷實踐，實現什么樣的營銷價值？

3G互聯網營銷（3G時代企業營銷策略）

3G下高速移動互聯網的普及，使用戶無須守在電腦前，只要隨時打開手機便可以暢游無線網絡，瀏覽新聞資訊，收發Email，搜索地圖等，手機網上購物也將成為可能。由于手機用戶更為靈活，隨時登陸、并且在網時間長，這為商家創造了新的營銷渠道和商機。商家也可以通過手機地圖做線下商鋪指引和打折等實體消費引導，吸引潛在購買者。在不遠的未來，我們在一個城市穿行時，把手機指向路邊的零售商店，就可以自動獲得商品列表，或者直接獲得優惠券。網銀付款甚至也可以被復制到3G手機上。而且由于手機身份屬性的唯一性，用戶不用通過各種繁瑣的身份驗證便可完成交易。如此便捷的交易方式也會成為刺激消費者購物的一種手段。

移動交易平臺同樣可以在3G互聯網絡上實現。幾年前曾有企業研發移動交易模塊，以便商家通過手機直接進行交易。但在2G時代下這種電子商務構想僅僅是蜻蜓點水的嘗試罷了。由于2G數據傳輸慢，產品圖片、視頻不能在2G手機上達到應有的展示效果，交易方自然也要對這種移動交易模式的信任大打折扣。而在3G時代，移動電子商務在技術上已經獲得了突破，3G內容網站和交易平臺的訪問速度、顯示效果、交易安全性將得到極大的改善，以往的交易限制將不復存在。眾多企業將加入無線交易平臺，在未來，交易雙方不用再守在電話前、電腦旁、也不用辛苦跑路，只需隨時隨地翻出手機便能完成交易。

3G多媒體營銷（3G時代企業營銷策略）

通過3G下豐富的多媒體手段，企業可以將傳統的報紙、電視、互聯網營銷延伸到手機媒介上來，打造3G在線企業多媒體平臺。在手機網絡上建立自己的移動主頁，通過形象的活動頁面、企業宣傳視頻等，展現企業和品牌形象，為客戶帶來新的體驗。

借力3G豐富多彩的多媒體表達形式，企業也可與內容/服務商合作，通過增值業務如無線電影、無線音樂、動畫郵件、手機網游等做好企業營銷。在用戶用手機暢游音樂頻道時，唱片公司便可為歌手的新專輯做新營銷，手機制造商也可以植入精心制作的音樂手機視頻廣告做產品推廣。而利用視頻通話的3G功能，企業可以做視頻通話的廣告植入，或者是通過3G手機電影、電視劇的播放間隙，插播精美設計的廣告視頻。

3G互動營銷（3G時代企業營銷策略）

設想一個情景——午休時把心愛的豐田車開到公司附近的洗車房清洗，等待的過程中我們打開手機，不需要繁瑣的連接，直接進入“豐田空間”，查看最近的 4S店有哪些打折促銷，車友會又有哪些商業或非商業的聚會，甚至還可以玩玩豐田在線的賽車小游戲……所有這些事情都可以在手機上進行。未來類似的營銷方式可能會越來越多——旨在通過品牌與客戶的互動，提升客戶的品牌體驗。

未來的企業營銷將呈現社區化的趨勢。而且隨著用戶群體越來越趨于理性化，價格、產品性能、品牌影響力將變得更為透明，如何深入消費者的情感訴求，通過手機媒介與客戶求得共鳴，是在3G時代下營銷的重點所在。

客戶關系管理（CRM）在未來也可以做到手機上。企業可以將客戶注冊到企業3G客服系統，用戶通過手機登陸企業客服界面就完成客服業務的預約和辦理。企業也可以通過手機消費記錄隨時跟蹤客戶近期的消費頻率、消費額度和消費偏好，以此制定企業營銷戰略。企業也可以將所有用戶轉移到企業建立的3G用戶社區中去，用戶可以在社區發表對企業產品/服務的點評和反饋。

三、企業應如何開展3G營銷新模式

隨著3G時代腳步的臨近，企業營銷者應迅速對未來中國3G營銷策略做出預期，將3G時代的企業營銷策略作為一項長遠戰略納入企業營銷議程中去。提前做好3G營銷預研，并以此做出3G營銷戰略規劃。3G營銷有著巨大的市場潛力，其規模難以估量。據有關市場調研機構統計，2009年中國移動廣告（主要為WAP與短信類）市場規模達到約13億元人民幣。而據估計，2009年美國移動廣告市場規模將為大約7億美元。中國目前移動廣告市場才剛剛啟動，仍有較高的上升空間。隨著3G技術的成熟和網絡社區、視頻、資訊業務的發展壯大，企業必將在新媒體上展開大規模的投入。我們保守預測，2011年中國3G廣告市場規模將達19億人民幣，在2013年將達到28億人民幣。

3G產業鏈里，合作是成功的關鍵。若想及時有效地將營銷內容傳達到目標消費者，企業需在視頻廣告設計、3G網消費行為數據調研或是3G互動營銷下足功夫。企業在3G營銷戰爭硝煙正式開始之前，與內容商/服務商及時展開前期的探索和合作。企業也需要及時觀察競爭對手的反應，先發制人，搶占新媒體營銷制高點。

展開精準營銷（3G時代企業營銷策略）

企業營銷者在3G時代下應當視3G用戶群體為新的細分群體，重新定位目標客戶，結合產品的特征，發現其核心訴求，進行針對性營銷。利用3G手機獨特的營銷模式，將傳統的營銷方式與3G營銷區別開來；營銷者也需要意識到手機并不是一個單獨的營銷工具，它需要和電視、網絡、平面媒體還有線下企業營銷活動結合，展開整合營銷。

經濟危機下，營銷者比過去更為關注單位營銷投入所能產出的回報，投資收益率（ROI）便成為3G營銷所需關注的重點問題。由于手機在網時間長，個人屬性較強，營銷者能夠利用手機無線追蹤工具捕捉到消費者幾乎所有的上網活動，比通過互聯網以cookie為基礎捕捉到的數據能夠給營銷者更完整的消費者信息。進而，營銷者可將手機用戶的移動上網行為（如消費頻率、消費額度、消費偏好等）數據（以及其它個人數據信息）與其目前的地理位置信息（通過GPS追蹤）結合，開展更有效的精準營銷活動。例如，若用戶的上網行為表現出其對咖啡有興趣，那么在他路過咖啡館附近時，其手機將會自動收到咖啡館的廣告和優惠券。

當商家將消費者吸引入店鋪完成購買后，還需要充分利用3G手機支付功能，無需現金或者信用卡，用手機便可以直接付款，力圖使消費者購買過程更為暢快便捷。同時商家也要輔以多彩的產品名錄與手機電子優惠券，促使客戶重復購買。

打造立體滲透營銷（3G時代企業營銷策略）

3G廣告是企業移動營銷的重要組成部分。營銷者需要將各種形式的3G廣告，與消費者心理訴求、情感體驗結合起來。并充分利用3G多媒體化優勢，以生動有趣的Flash動畫、壓縮視頻等形式，將營銷內容植入手機電視、視頻通話或3G游戲中，提高品牌知名度，塑立企業的良好形象。由于用戶接受3G廣告較為被動，企業要格外注意病毒式營銷的弊端，在植入廣告時要盡量避免使用戶產生反感心理，讓消費者在正常使用3G業務的同時，也享受到了一段精美而令人回味的廣告。

企業的營銷不僅僅能夠通過廣告來傳達，營銷者更要巧妙地把所要推廣的業務與消費者的需求結合起來，設計營銷表現方式。例如，迪士尼原本只是著名的實體主題公園，在進行迪士尼動畫，服裝等多元化嘗試之后，又將品牌建設之路延伸到了手機媒介上：迪士尼設想為移動用戶打造一個手機上的迪士尼樂園，用戶可以登陸迪士尼的手機網站，下載迪士尼卡通人物手機主題和電影歌曲等，也可以去欣賞專門為手機制作的“米奇探險”動畫連續劇，迪士尼主題3G游戲等針對3G移動技術所開發的產品，利用手機營銷巧妙地把迪士尼主題文化滲透到客戶的日常娛樂活動中。

創新互動體驗營銷（3G時代企業營銷策略）

隨著3G社區的發展壯大，更多的用戶活躍在3G網絡上。通過設計流行的簡潔式企業社區，利用品牌的影響力，營銷者要努力將用戶吸引進企業活動圈。結合品牌個性元素，使用戶在移動社區進行品牌體驗的同時，也學習了產品知識。營銷者也可以組織社區圈內活動，以優惠，促銷或是以交友、公益為活動目標，吸引消費者到線下營銷活動中去，將線上營銷與線下營銷相結合，平衡短期和長期的市場回報。在互動社區中，營銷者甚至可以打造3G移動網絡上的產品達人（率先使用企業新產品的，具有網絡號召力的群體），展開口口相傳式的蜂鳴營銷（Buzz Marketing），傳播品牌口碑，塑造品牌形象。

企業也要盡快實現3G客服平臺功能，使客戶能夠無論何時何地都可與企業及時溝通。企業對于客戶的咨詢或投訴將能夠快速響應，與客戶建立起一對一的聯系。同時，營銷者也要使客戶能夠通過3G手機客服平臺，直接進行業務的預約、修改等自助服務。便捷高效的3G客服服務，加強了用戶對產品的信任和依賴，也是提升企業形象的重要手段。