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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    人性與營銷

    市場營銷 31

        涼茶之爭似乎平靜了,這種以法律的形式得到的平息,市場似乎并不領(lǐng)情。租約方以“國有企業(yè)要公平”的弱者姿態(tài)對法律給予反駁;出租方以“防止國有資產(chǎn)流失”為理由,據(jù)理力爭。法律以歷史的經(jīng)驗(yàn)和人性的需求為立足點(diǎn),最終道貌岸然的以它固有的個性,滿足了弱者的需要——一個品牌過千億的價值資產(chǎn)回歸出租方;且不說續(xù)約合同合不合法?這種以法律的威嚴(yán)和方式切斷經(jīng)濟(jì)利益的肌帶能不能保證未來的繼續(xù)和公平?當(dāng)下爭議雙方的訴求能不能實(shí)現(xiàn)、兌現(xiàn)?法律卻一概不管?不理!

        《新營銷》主編孫全勝從人性的角度評說了這件事,從古到今、從中國到全球,無所不及的人性弱點(diǎn)犯下的錯誤,扼腕嘆息。同屬于廣藥集團(tuán)的陳李濟(jì)雖然沒有王老吉那么幸運(yùn)成為新時代的寵兒,但是其411年的歷史足以讓所有的人敬仰,其作為現(xiàn)存的全球最長壽的藥企業(yè),已經(jīng)不僅僅是一家企業(yè),而是一本做人的經(jīng)典教材、活的字典。其“火兼文武調(diào)元手、藥辨君臣濟(jì)世心”的古訓(xùn)體現(xiàn)在“涼茶只送不賣”的企業(yè)公民行為典范。而如今的你死我活的你爭我奪,讓陳體全和李升佐兩位創(chuàng)始人的古訓(xùn)蕩然無存。

        如果說法律會同情弱者,那市場只會同情強(qiáng)者。在人性面前,弱者似乎能夠贏得營銷的感情分,像達(dá)能與娃哈哈之爭的民族感情力量,以弱者的情感贏得營銷的主動、品牌的加分。在市場面前,弱者的感情似乎只能是弱者的表現(xiàn),并不能夠滿足消費(fèi)者的心理訴求。隨著涼茶之爭的市場競爭深入進(jìn)行,加多寶的鋪市率越來越高、隨著倫敦奧運(yùn)會的熱潮紅塵滾滾,加多寶的廣告一浪高過一浪,這是消費(fèi)者所需要的,這是強(qiáng)者的感情訴求。最近幾天,去各大超市及小超市閑逛,可以看到加多寶的促銷人員忙活著鋪市,原本塑造涼茶形象的加多寶公司開始換上自己的包裝產(chǎn)品。

        作為塑造涼茶行業(yè)領(lǐng)軍品牌的加多寶公司,其成功的營銷手段是其租約合作中的最大財富,也是其租約合作中的最大收獲和塑造的最大品牌。作為領(lǐng)軍品牌的操盤手,其在擴(kuò)大涼茶市場,提高自有品牌的市場占有率、對品牌運(yùn)作渠道的控制及品牌的塑造方面都有相當(dāng)大的優(yōu)勢。雖然換了品牌,但是其渠道的合作絕大部分會保留;其市場占有率會下降,依靠猛烈的廣告塑造和深根細(xì)作的市場鋪市率,加多寶的塑造不會有太大的障礙。強(qiáng)勢回位指日可待;而其作為涼茶的始作俑者,對涼茶市場的一舉一動了如指掌,不斷豐富的品牌內(nèi)涵,牢固的樹立了涼茶領(lǐng)軍品牌的市場地位。

        禪宗,有古訓(xùn):當(dāng)你要保持平常心的時候,你就不是平常心。同樣,當(dāng)你為了什么而去為的時候,勢必失去了本意。作為事件的弱者一方,亦或者是犯下錯誤的弱者,強(qiáng)勢的營銷將彌補(bǔ)弱者的空虛;而示弱者勢必要為示弱埋單。在市場經(jīng)濟(jì)里,不是法律能夠輔導(dǎo)消費(fèi)者心靈的,而是營銷的利器。在快消品只是廣告產(chǎn)品的時代里,沒有了和消費(fèi)者的信息互動、線上線下互動、沒有了超市的鋪市率、沒有了經(jīng)銷商的利益驅(qū)動和渠道,不要說是一罐涼茶,就是黃金萬兩,也不見得就能得到消費(fèi)者的青睞。最近有消息稱,曾經(jīng)打著防止國有資產(chǎn)流失的旗號的出租方,欲和某家外資投資公司合作,目的就是為了增加廣告的力度,這種合作又會不會產(chǎn)生腐敗,利益是不是要分給外資企業(yè)呢?人云亦云、亦步亦趨,是失敗的開始。

        從目前的情況來看,不管是哪家涼茶企業(yè),都不要和加多寶去爭,不要去挑釁,因?yàn)榇藭r此刻的加多寶像瘋子一樣在賣廣告,其他任何企業(yè)的廣告只能是打水漂。

    加多寶把租約品牌賺來的錢都要投到自己的加多寶品牌上去了,這是勢不可擋的事情。如果出租方不能夠壓倒加多寶的廣告勢頭,建議不要繼續(xù)投任何廣告。在一口氣上,損失一點(diǎn)廣告費(fèi)可能不算啥,問題是長此以往不僅對企業(yè)形成了廣告消費(fèi),更給加多寶做了嫁衣,那就適得其反了。說的夸張一點(diǎn),你做的廣告就是給加多寶墊背的。賠了夫人又折兵、被人賣了還給人數(shù)錢。

        人性是社會的屬性,營銷是市場的產(chǎn)物。在面對人的因素進(jìn)行市場調(diào)劑的時候,感情就摻雜著進(jìn)入了市場行為中;而營銷作為滿足消費(fèi)需求的最大因素,它不僅僅是和消費(fèi)者溝通、交換,也是對人性的塑造和贊美。作為弱者,其實(shí)和市場無關(guān),市場需要的是強(qiáng)者,這與消費(fèi)者的需求層次有關(guān);一個高層次的消費(fèi)者,可能不屑于低端制造;一個低價格的產(chǎn)品,可能滿足不了消費(fèi)者的高層次需求。而在企業(yè)的本質(zhì)屬性里,追求最大利潤是一切企業(yè)的共性;而如果不是為了企業(yè)最大利潤,而是為了其他目的的企業(yè)行為,市場可能會對她說不。

        產(chǎn)品是滿足消費(fèi)需求的載體,品牌是滿足消費(fèi)心靈感應(yīng)的語言和符號;不能送達(dá)消費(fèi)者手上的產(chǎn)品不是商品,不能讓消費(fèi)者看到的品牌不是品牌。

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