工業(yè)品企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品線原因,給我們的感覺就像一頭大象,力量龐大卻是體態(tài)穩(wěn)重;我們平時(shí)看慣了體態(tài)輕盈的快消企業(yè)在我們面前狂舞不止,卻不知在另外的舞臺(tái),“大象們”也在曼妙起舞,儀態(tài)萬千。君不信,且看下例。
一、善舞者,捕捉市場節(jié)拍。
舞者,都善于捕捉音樂的節(jié)拍,而隨其高山流水或下里巴人轉(zhuǎn)變其形。
但俗話說得好,船大難調(diào)頭,作為實(shí)業(yè)型的工業(yè)品企業(yè)一般很難對其現(xiàn)形作出快速調(diào)整。然而,近年來在中國富豪榜聲名鵲起的三一重工這頭大象,卻能緊緊抓住市場的節(jié)拍,在國內(nèi)和國際的工程機(jī)械舞臺(tái)左右逢源,令人眼花繚亂。先是叫板凱雷投資集團(tuán)收購徐工,掀起江湖一片腥風(fēng)血雨,令人對其勇氣和魄力印象深刻(何況還獲加冕捍衛(wèi)民族資產(chǎn)的美譽(yù));接著援助日本大地震62米泵車,在世界面前展示了什么叫“中國制造”;而去年收購德國普茨邁斯特這另一頭“大象”,則更讓人見識(shí)什么是三一雷厲風(fēng)行的氣勢!
這一系列旋轉(zhuǎn)美妙的營銷舞姿,隨著市場的節(jié)拍跌宕起伏,讓我們對冷冰冰的工程機(jī)械好像也有了感性的溫暖。正如一位朋友笑言,以前在路上看到水泥泵車疾馳而過,只會(huì)覺得厭惡;而現(xiàn)在,則會(huì)看看那車身上是否有那三角形標(biāo)志,看是否就是那有棱有角而又堅(jiān)韌向前的大象。
二、善舞者,基本功扎實(shí)。
臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功;沒有扎實(shí)的基本功,最有天才的舞者也只能是曇花一現(xiàn)。故善舞者,其下盤功夫都十分厲害,輕易不能動(dòng)其分毫。杜邦2004年的“特富龍”公關(guān)危機(jī)事件則很好地證明了這點(diǎn)。
2004年7月8日,美國環(huán)境保護(hù)署發(fā)布消息稱,杜邦自1981年6月至2001年3月間,從未通報(bào)“特富龍”制造過程中的主要成分全氟辛酸銨可能對人體有害,已經(jīng)違反了毒物管制法。競爭對手3M公司趁機(jī)落井下石,說根據(jù)研究,大量接觸全氟辛酸銨可能導(dǎo)致老鼠罹癌或影響其生殖功能。國內(nèi)眾多媒體迅速跟進(jìn),鋪天蓋地的報(bào)道令“特富龍”一下子從天堂到了地獄。面對如此公關(guān)危機(jī),看看杜邦這位舞者是如何應(yīng)對?
1、首先,杜邦(中國)公共關(guān)系部門迅速給報(bào)道“特富龍”事件的所有撰稿記者發(fā)表了一項(xiàng)正式聲明,否認(rèn)任何有關(guān)全氟辛酸銨有害人體健康或環(huán)境的說法,并表示在30天內(nèi)提出答辯狀,否認(rèn)美國環(huán)境保護(hù)署的指責(zé)。
2、7月15日,杜邦(中國)常務(wù)副總經(jīng)理任亞芬、杜邦(中國)氟應(yīng)用產(chǎn)品部技術(shù)經(jīng)理王文莉做客新浪嘉賓聊天室,就“特富龍”事件作了事實(shí)舉證,并與消費(fèi)者進(jìn)行感情溝通。
3、7月18日,杜邦(中國)代表徐軍接受記者采訪,表示杜邦正在等待相關(guān)部門的檢測結(jié)果,以此證明自己的“清白”。
4、7月19日,美國杜邦總裁賀利得接受《人民日報(bào)》駐美國記者的獨(dú)家采訪。
賀利得向外界宣稱:“我們可以拿整個(gè)杜邦公司的名譽(yù)做擔(dān)保,杜邦不粘鍋絕對安全。”這篇專訪被多家報(bào)紙和網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。5、7月20日下午,杜邦(中國)舉行記者見面會(huì),杜邦派出包括杜邦(中國)總裁查布朗以及全球策略總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)、技術(shù)工程師等“重要人物”,并反復(fù)以數(shù)據(jù)、事實(shí)說明涂有“特富龍”不粘涂層的炊具不含全氟辛酸銨。
從以上所列時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以看出,杜邦這位舞者對公關(guān)危機(jī)處理之反應(yīng)迅速和應(yīng)對手法可說是令人佩服。雖然,特富龍事件對杜邦品牌造成一定的傷害,但憑著多年練就的扎實(shí)基本功,杜邦今天還是雄霸世界的工業(yè)巨頭,而我們還是樂于使用以杜邦原材料生產(chǎn)出來的各種產(chǎn)品。看看我們國內(nèi)那些所謂的善舞者,一旦遇上危機(jī),卻只能是頹然倒下,就如三鹿一樣。這只能是說明,我們的舞者功夫都用在包裝上面,而基本功卻是疏于鍛煉了。
三、善舞者,形態(tài)豐富。
舞者,除以其舞姿令人傾倒外,其形態(tài)之豐富亦讓人如癡如醉,正如風(fēng)擺楊柳,如詩亦如畫。而一些大象別看其體態(tài)穩(wěn)重,其豐富的舞姿形態(tài)卻是讓人嘆為觀止。其代表者就是3M公司。
對于3M,我們接觸最多的產(chǎn)品可能就是汽車膜。不然你看看汽車美容店或淘寶網(wǎng)那些山寨產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就打著3M的牌子,就可見這產(chǎn)品多么深入人心。
讓我們看看百度百科是如何介紹3M的?3M公司全稱Minnesota Mining and Manufacturing(明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司),創(chuàng)建于1902年,總部設(shè)在美國明尼蘇達(dá)州的圣保羅市,是世界著名的產(chǎn)品多元化跨國企業(yè)。3M公司素以勇于創(chuàng)新、產(chǎn)品繁多著稱于世,在其一百多年的歷史中開發(fā)了6萬多種高品質(zhì)產(chǎn)品。百年來,3M的產(chǎn)品已深入人們的生活,從家庭用品到醫(yī)療用品,從運(yùn)輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通信等各個(gè)領(lǐng)域,極大地改變了人們的生活和工作方式。現(xiàn)代社會(huì)中,世界上有50%的人每日 直接或間接地接觸到3M公司的產(chǎn)品。
看看以上的數(shù)據(jù),就覺得3M這頭大象舞者的形態(tài)實(shí)在是太過豐富了,其有如變臉一樣的產(chǎn)品線絕對是工業(yè)品領(lǐng)域的一朵奇葩。
有人選擇一條路走到底,有人則選擇不同的風(fēng)景去度過人生。兩種狀態(tài)無所謂誰對誰錯(cuò),只是作為舞者,給予觀眾的形態(tài)多些,買賬的人自然也就更多些。
四、善舞者,以內(nèi)勝外。
舞者,以其形為變,但卻以內(nèi)為先;因?yàn)榉鹫f,相由心生。
其實(shí)說到舞蹈,中國絕對可以稱得上一個(gè)大國。只不過對于市場經(jīng)濟(jì)來說,中國很多企業(yè)還是一個(gè)初學(xué)者,必然也就需要成長的過程。但是,在一些我們不為熟識(shí)的行業(yè),國內(nèi)的企業(yè)也如潛伏的舞者,讓人覺得民族的才是世界的。
瓦楞紙箱機(jī)械行業(yè)可能很多人都不太了解,但看看家里的電視、冰箱、空調(diào)的外包裝你可能就會(huì)聯(lián)想到一點(diǎn)什么。沒錯(cuò),這些包裝就是瓦楞紙箱包裝,而生產(chǎn)出這些包裝箱的就是瓦楞紙箱機(jī)械。
瓦楞紙據(jù)說最早是英國人發(fā)明,卻是美國人最先注冊為專利。
在我國,瓦楞紙基本是在上個(gè)世紀(jì)七十年代后才開始較為廣泛應(yīng)用。所以在上個(gè)世紀(jì)九十年代以前,中國瓦楞紙箱機(jī)械市場差不多被外國企業(yè)所壟斷,國內(nèi)的企業(yè)處于無力還擊的狀態(tài)。但是,中國舞者的堅(jiān)韌性格終會(huì)得到回報(bào)。通過仿制、引進(jìn)技術(shù)、培養(yǎng)人才、自主研發(fā)、積累創(chuàng)新這一步一步的發(fā)展,在國內(nèi)瓦楞紙箱機(jī)械市場,一批以內(nèi)勝外的舞者成長起來,并逐步積累起與外資對抗的力量,例如去年剛登陸資本市場的東方精工。
或者東方精工很多人都沒聽說過,不過它可是紙箱包裝機(jī)械行業(yè)的隱形冠軍,多年來保持銷售收入和出口第一的紀(jì)錄。據(jù)了解,東方精工最早是做編織袋機(jī)械起家,而在上個(gè)世紀(jì)的九十年代,正是看到國內(nèi)紙箱包裝機(jī)械市場的缺失,其領(lǐng)導(dǎo)人決定進(jìn)入這一領(lǐng)域。通過十幾年的發(fā)展,東方精工在國內(nèi)市場不但打敗了眾多外資企業(yè),而且在國際舞臺(tái)上亦與世界一流舞者進(jìn)行同臺(tái)競技。在這發(fā)展歷程中,東方精工并不追求外在的華麗,而是通過自身的技術(shù)積累和創(chuàng)新,以內(nèi)勝外,逐步樹立起世界一流和中國紙箱龍頭企業(yè)的舞者形象。
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其實(shí)舞者有其靈,亦有其重,如何變換,就看自己是跟著怎樣的節(jié)拍和內(nèi)心領(lǐng)略。所以,別不相信,大象也是會(huì)跳舞的。