客戶服務(wù)不是卑躬屈膝
在南方航空公司做課程調(diào)研時,客戶服務(wù)部呂經(jīng)理跟我講起當(dāng)年他們海選空姐時的一個考題：如何面對性騷擾。某“咸豬手”偷襲空姐未果，惱羞成怒之下，故意將飲料撒在自己褲子上，要空姐為他擦……怎么辦？
銷售一定要有“小動作”
相比較于粗放的銷售人員的感性銷售，精細(xì)的銷售動作更容易促進(jìn)購買，這也應(yīng)當(dāng)叫做“細(xì)節(jié)決定成敗”吧！
把銷售當(dāng)成一種習(xí)慣
銷售的“創(chuàng)新”方法從何而來？為什么別人總能有“新穎”的奇招？難道他們真比我們“聰明”？很多從事銷售以及銷售管理的人會問這些問題。
手機(jī)銷售人員第一句話說什么
話不投機(jī)三句多！手機(jī)銷售現(xiàn)場，銷售人員面對顧客的出現(xiàn)第一句話應(yīng)該說什么好呢？
電子商務(wù)沖積零售業(yè) 終端有危險(xiǎn)
編者按：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已成歷史必然。面對電商的沖擊，中國零售企業(yè)使勁渾身解數(shù)，讓終端活下來。
六招打造實(shí)戰(zhàn)廣告銷售精英團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和團(tuán)隊(duì)的作用在今天的企業(yè)管理中尤其是銷售型團(tuán)隊(duì)越來越重要，無論大企業(yè)還是小企業(yè)的成敗一樣取決于團(tuán)隊(duì)；首先跟大家分享海洋當(dāng)中頂尖的團(tuán)隊(duì)，一個來自Discovery真實(shí)的故事：茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食。
商品營銷 13條經(jīng)典銷售法
商品營銷的成敗不但與該商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格有關(guān)，與有店鋪的銷售策略、銷售方式等有著密切關(guān)系。因此，質(zhì)量和價(jià)格都很不錯的商品，若銷售策略不當(dāng)，照樣不被消費(fèi)者所接納；店鋪的服務(wù)質(zhì)量、銷售策略都無可非議，如果商品的質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面不如人意。
銷售人員禁用這七張嘴
銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細(xì)節(jié)性問題。自己在和客戶談話時，應(yīng)該禁忌以下“七嘴”。
策劃銷售化，銷售策劃化
既然一切工作說到底都是為了銷售，那無論是項(xiàng)目總監(jiān)、還是策劃經(jīng)理，光看銷售部的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)、光聽他們分析客戶是絕對不夠的，必須塌下身子深度融入到銷售工作中去，唯有深入一線才能了解實(shí)情、辯偽存真;而作為一名銷售管理者，從銷售主管、助理到案場經(jīng)理。
軟件銷售的6個策略
教育軟件是公司的重要產(chǎn)品形態(tài)之一，但因其起步較晚，產(chǎn)品沒有大面積鋪開，可借鑒的銷售經(jīng)驗(yàn)不多，一些營銷戰(zhàn)友對軟件的銷售操作尚不熟悉。現(xiàn)提供軟件銷售常用的6個策略，以期幫助營銷戰(zhàn)友實(shí)現(xiàn)軟件銷售局面的突破。
