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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    分銷商防止被砍掉要掌握主動權

    銷售管理 42
        商業上沒有朋友,只有利益。作為廠家的區域總經銷商,出于利益上的考慮,把下屬的分銷商砍掉,這種事情在國內市場是時有發生,作為分銷商,雖然覺得憤怒,但又能怎么樣呢?其實,商業合作都是互利的,如果合作的某一方感到自己的利益即將受到威脅,他必然會采取一些行動。我們也經常會看到分銷商翅膀硬了之后,砍掉總經銷的,但這樣是有風險的,如果總經銷采取瘋狂的報復行為,分銷商就有可能吃不完兜著走了;反過來講,總經銷砍掉分銷商,好像很正常,但這也會出現幾種情況:一是分銷商采取報復行為,這里面會有兩種形式,采取竄貨和迅速經銷同類產品,用優勢價格打擊原來的產品;二是分銷商訴諸法律,討回自己的公道。

      既然市場上有總經銷根本不顧分銷商多年的苦心經營,采取斷然措施,摘取勝利果實,這對分銷商來說是不公平的,因此,作為分銷商,在與總經銷達成合作協議時,無論是口頭的還是有文本的,就應該做到預防,并且在以后的經營中要掌握主動權,防止被總經銷砍掉。那么分銷商的主動權在那里?

      我覺得需要從以下幾個方面著手:

      一、合同約束:親兄弟,明算賬

      很多分銷商和總經銷的關系都不錯,特別是在產品上市初期,總經銷也會盡可能大力支持分銷商,分銷商也會認為遇到知己,這在產品上市初期,由于雙方目標一致,盡可能的提升銷量,以換取廠家更大的支持,所以這時的合作應該是蜜月期,分銷商往往就是在這個階段犯下了第一個錯誤,在商業合作上,利益是決定因素,在合作的初始就要把話說清楚,把雙方的利益和權力全部考慮進去,包括合作的詳細細節,把以后有可能出現扯皮的事情在這時就寫進協議,為長久的合作的打下基礎。做到先小人,后君子,親兄弟,明算賬。

      有了合同的約束,至少在法律層面上建立一個防護墻,預防總經銷卸磨殺驢,背信棄義。無論與總經銷的關系多好,當利益不可調和時,矛盾總會出現,這時合同約定的內容就會成為分銷商的第一道防線,至少總經銷不會在沒有征兆的情況下,砍掉你的經銷權,這就為分銷商贏得了部分時間以尋求對策。

      二、信息搜集:看風向,尋對策

      作為總經銷下的分銷商,要善于收集廠家信息(廠家的信息往往影響著總經銷的決策),在這個過程中,要做好幾個方面的工作:

      一是利用廠家業務人員來走訪市場或者幫助總經銷做協銷的時候,拉近關系,探聽廠家的新政策、營銷策略等,他們作為市場一線人員,知道的信息量也會比較豐富,不僅是本公司的,同類公司的一些重要信息他們也有可能了如指掌,所以,通過與廠家銷售人員的近距離接觸,看廠家的新的動向,行業的動向等。

      二是多關注自己經營產品的行業新聞,企業新聞,如果有條件,經常去公司的網站看看,有些公司還有內刊,都盡可能的搜集到,做些研究;

      三是同類產品同行之間,雖然說同行是冤家,但還是有共同話題的,一般情況下,相互之間都會打探對方的銷售政策,銷售量、公司或者上線經銷商的支持等;

      四是經營同一廠家產品的分銷商,由于各自的區域不同,市場環境不同,競爭的情況也不同,能夠多與他們進行溝通,這一方面可以聯絡同行間的感情,另一方面可以相互探討運作市場的方法,最重要的是關于信息的共享上,如果有對分銷商不利的信息,可以聯合起來形成合力。比如總經銷給不同分銷商的政策是不一樣的,市場支持也是不一樣的,這些信息都是在經營過程中與總經銷談判的一些砝碼。

      從市場上搜集到這些信息,要善于分析,對己有利的要善于利用,對己不利的,要積極的尋找解決的辦法,爭取把潛在的問題都在萌芽狀態下處理掉。

      其實這些市場信息的收集,一方面是為了自己的生意能夠做的更好,另一方面是為了防止公司的變動或者總經銷的變動,如果自己沒有提前的準備,必然會受到損失。有些時候,把分銷商砍掉是廠家的政策,就是為了能夠加強對市場的控制,是公司發展戰略決定的,有些時候,完全是總經銷利益的驅使,把一些基本成熟市場的分銷商砍掉,分銷商由于沒有和總經銷簽定完善的合約,完全憑借的是口頭承諾或者是出于信任等達成的合作關系,所以,分銷商被砍是有苦難言。

      為了防止總經銷在你做大前把你砍掉,就要眼觀六路,耳聽八方,時刻關注市場發生的變化,甚至可以給總經銷敲敲邊鼓,要把對策提前想到,如果總經銷不能完全摸透你的底細,為了保持市場的穩定,其實就是銷量的持續增長,一般情況下,總經銷是不會貿然行動的。   

      三、做好備份:吃一個,藏一個

      我們先看一下分銷商的自身情況,大部分是在三、四線市場,也有部分在一、二線市場的邊緣地帶,好不容易把產品做起來了,總經銷要收回分銷權,明明市場是自己一把汗一把淚做出來的,可現在被生生的拿走了,怎么辦?

      我們知道一般的電腦都有自動備份的功能,其實這是一種自我保護的設置,再如人體的皮膚,如果受到刺激,就會自動的收縮,這其實也是一種自我保護。一般情況下,作為分銷商,也不能把自己掉在一棵樹上,不要把所有的雞蛋都放在一個籃子里,也就是把所有的精力都放在一個產品上,也有特殊情況,如娃哈哈一直采取的是聯銷體的經營模式,格力空調采取的是合作或者合資的方式運營市場,所以,這些經銷商可以全力以赴的做市場。而作為分銷商,與廠家又隔了一層,能否與總經銷達成聯銷的協議,能否與總經銷達成合資運營市場的協議,這都是未知數。所以,作為分銷商,要有充分的心里準備,在經營好核心產品之外,還要有替補的產品。

      當然,某些產品是不允許多品種經營的,只能是專營,如果是專營,那么就需要有規范的合同約束和市場政策支持,要不然,如果總經銷砍掉你,將會損失慘重。如果分銷商有了備份的產品,至少不會擔心突然失去了全部市場。

      做備份是有講究的,如果廠家管理不嚴格,可以有差異性的經營同類產品,如在價格上有區別(經營高價格產品等),或者在渠道上有區別(如走餐飲渠道等),這樣既補充了你自己的產品線,同時也增加了利潤。如果總經銷或者廠家管理嚴格,不允許經營同類產品,如果你覺得所經營產品市場前景好,那么,可以采取偷梁換柱的方法進行經營,你可以接同類產品給自己的親朋好友來做等,或者干脆就經營與核心產品沒有沖突的產品。方法總是有很多種,但要在做好核心產品的前提下才去經營其它備份產品。

      你有了備份產品,當然不怕總經銷來砍你,也許當時你有些損失,但你用心經營你的備份產品,甚至是去打擊原來的產品,對總經銷來說,這也不能不說是一種威脅。

      四、掌握關鍵要素:不是最重要,但是不可缺少

      作為分銷商,自己的利益要想不被總經銷隨便踐踏,就要掌控市場的核心要素,讓總經銷感到你可能不是最重要的,但是不可缺少。

      我們知道分銷商面對的主要是兩類群體:一是終端客戶,二是消費者。這兩類人群的重點是終端客戶,只有通過眾多的終端客戶的分銷,產品才能夠真正的轉化為消費。在這種情況下,分銷商有可能還會扮演著市場培育的重任。比如一些牛奶的分銷商,在社區做活動,訂奶送到家,直接與消費者接觸,這就是一種客戶資源。但分銷商大部分情況下面對的是終端客戶,而終端客戶又眾多,并且分散,如何把這樣的一個終端網絡牢牢掌握在自己的手中,讓自己成為這個市場上不是最重要的,但不可缺少的角色。如分銷商在自己掌控的市場上社會關系廣泛,可以經常做團購,那么團購關系的建立就是一種稀缺的資源。

      終端客戶雖然眾多,但也會分出三、六、九等,抓住關鍵的20%或者更多,讓這些重要客戶成為自己的鐵桿,在這種情況下,至少也是可以與總經銷進行對抗的一個砝碼。

      另外,政府職能部門的關系也是一種資源,在自己的利益受到威脅時,有必要采取一些非常規的手段來捍衛自己的利益。當然,最好的方法是當自己不斷強大的時候,總經銷由于你掌握的資源的稀缺性或者強勢性而不會輕舉妄動。也許你不是總經銷下面最好的分銷商,但你的存在,是這個市場不可缺少的就可以了。

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