于是經(jīng)理約小王晚上一起喝酒，坐定點(diǎn)完酒菜后，菜還沒有上，小王端起老白干來了個(gè)先干為盡，三杯酒下肚，小王的話匣子就打開了，滔滔不絕的述說起心中的郁悶來。
營銷人的壓力源
（1） 銷售指標(biāo)：筆者從事營銷工作已20多年，經(jīng)常自嘆營銷人永遠(yuǎn)沒有輕松的時(shí)候。這巨大的工作壓力首先來自銷售指標(biāo)，而這銷售指標(biāo)可以說是“滔滔江水連綿不絕”。眼見著一個(gè)月的銷售指標(biāo)好不容易完成了，剛想輕松一下，下個(gè)月的銷售指標(biāo)立馬殺到，我們不得不面對著下個(gè)月的指標(biāo)壓力，好不容易盼著一年快過去了，今年銷售指標(biāo)已經(jīng)僥幸過關(guān)，大家正興高采烈的在喝慶功酒呢，這時(shí)候老板過來敬酒了，老板敬酒時(shí)除了模式化的感謝啦、辛苦啦之類的話以外，往往也不失時(shí)機(jī)的宣布明年我們要完成的銷售指標(biāo)是多少，比今年指標(biāo)又將增長多少，最后老板又會(huì)來一句：“兄弟們有沒有信心啊？”于是大家齊聲回應(yīng)到：“有信心！有能力！保證完成任務(wù)！”老板呵呵笑著將酒一飲而盡，而此時(shí)的營銷人員可就沒這么輕松了，為開始一年比一年水漲船高的銷售指標(biāo)犯愁，所以這月復(fù)一月、年復(fù)一年的銷售指標(biāo)對營銷人而言是最大的壓力源。
（2） 回款指標(biāo)：俗話說“銷售是徒弟，回款是師傅”，很多時(shí)候營銷人員既怕貨賣得不好又怕貨賣得太好，貨賣不掉自然不言而喻，貨賣得太好為什么也犯愁呢？因?yàn)楝F(xiàn)在競爭激烈，營銷人員推銷時(shí)要看終端臉色，收款時(shí)還得做孫子，特別是現(xiàn)在有些大賣場對廠商的貨款能拖就拖、能壓就壓，如果催款催急了，大賣場還時(shí)不時(shí)拿退場相威脅，于是營銷人員可說是推銷時(shí)有壓力，銷售出去了更有壓力！因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對營銷人員的考核就是以回款后的銷售為基礎(chǔ)計(jì)算獎(jiǎng)金、提成的，沒有回收的貨款不但拿不到獎(jiǎng)金，超過一定的帳齡甚至還要倒扣處罰。
（3） 利潤指標(biāo)：隨著競爭的加劇，現(xiàn)在做營銷的費(fèi)用居高不下，且連連上漲，如進(jìn)場費(fèi)、郵報(bào)費(fèi)、堆頭費(fèi)、促銷費(fèi)、廣告費(fèi)等可說是年年上漲。公司迫于壓力，不得不忍痛支付各種費(fèi)用，但是最后要是沒錢賺自然也不能長久。于是公司就把費(fèi)用的壓力開始轉(zhuǎn)移到營銷人員身上，對營銷人員的考核又多了一個(gè)費(fèi)用——利潤指標(biāo)。銷售指標(biāo)、回款指標(biāo)都完成了，但是利潤指標(biāo)完不成，營銷人員想拿到好的獎(jiǎng)金也很難。
這三個(gè)指標(biāo)可以說是壓在營銷人員身上的三座大山，讓許多從事營銷工作的朋友喘不過氣來，除了這些銷售指標(biāo)外，營銷人員還將承受來自其他方面的壓力。
（4） 面子壓力：有的公司喜歡搞“銷售排行榜”，將每個(gè)月的銷售額排行榜掛在墻上，誰是第一，誰是倒數(shù)第一一目了然，要是得了第一名還好，但是排在最后一名臉上就有些掛不住了。中國人最愛面子，錢少拿點(diǎn)有時(shí)就算了，最讓人受不了的是別人的目光，這種壓力有時(shí)候甚至比銷售指標(biāo)壓力還讓人更難受。
（5） 假面具壓力：我在給營銷人員做培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常說：“我們營銷人員每天要用自己的熱臉去貼客戶的冷臉”。事實(shí)上，營銷人員可以說是每天戴著一付假面具在做工作，你心里有再大的不滿，再大的委屈，見著客戶只有陪著笑臉，別人對我們不友善，甚至罵我們，把我們轟出來我們都得忍著淚水強(qiáng)顏歡笑，而且是每天都得這樣。有人說：“人做一件好事不難，難的是一輩子都做好事。”我想說：“人戴一次假面具不難，難的是每天戴著面具。”
（6） 背井離鄉(xiāng)的壓力：營銷人員經(jīng)常需要離開家人在外奔波，有的營銷人員甚至需要在外地常駐，平時(shí)工作已經(jīng)很辛苦很累，在外舉目無親還缺乏友情、親情的關(guān)愛，甚至許多家里人還會(huì)有意見，這種拋棄了友情、親情的壓力也非常人所能承受，所以我經(jīng)常說：“我們營銷人真的很偉大！”
在臨近年關(guān)之時(shí)，這些壓力往往會(huì)集中爆發(fā)，這時(shí)候承受力弱的往往被壓垮，本文開篇時(shí)說的小王反常的舉動(dòng)我想正是這些壓力在年底總爆發(fā)后才使小王出現(xiàn)了反常。
營銷人的壓力排解
我經(jīng)常和我們的營銷團(tuán)隊(duì)講：“我們終日奔波苦，一刻不得閑，在外面做業(yè)務(wù)沒有人愛我們，沒有人疼我們，只有自己愛自己，自己疼自己。”所以營銷人的壓力排解主要還是要靠自己，那么如何去排解強(qiáng)大的壓力呢？
（1） 要正視自己的職業(yè)特性：首先做營銷的人要正確認(rèn)識自己的職業(yè)特性，營銷工作就是有壓力，有壓力是正常的，沒有壓力反而是不正常的，要將有壓力當(dāng)作是正常的。很多營銷人員抱怨壓力太大的根源在于沒有正確認(rèn)識自己的工作特性，沒有將有壓力當(dāng)作是正常的，如果將壓力當(dāng)作不正常則人自然會(huì)抱怨、會(huì)苦悶，比如一個(gè)交通警察為什么會(huì)抱怨說自己在近40℃的高溫下還要指揮交通，因?yàn)樗麤]有意識到交通警察的職業(yè)特性，交通警察的職業(yè)特性就是無論嚴(yán)寒酷暑都得去指揮交通，這是你的職業(yè)特性，因此頂著嚴(yán)寒酷暑指揮交通是正常的，如果能正確認(rèn)識到這一點(diǎn)，我相信交通警察的心態(tài)就好了。
（2） 打工賺錢心態(tài)：我問一些營銷人員為什么做營銷，有的人跟我說是打工賺錢，也有人跟我說是創(chuàng)一番事業(yè)，這兩種不同的心態(tài)其對壓力的承受能力也是不同的，如果僅僅是為了打工賺錢，你就會(huì)覺得這份錢賺得辛苦，這份工作壓力太大，如果是抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，你會(huì)認(rèn)識到吃得苦中苦、方為人上人的道理。事實(shí)上只有有壓力的工作也是有價(jià)值的工作，一個(gè)人的人生價(jià)值就在于此，我從事了20多年?duì)I銷工作，今天所取得的一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就與我當(dāng)初抱著做營銷就是創(chuàng)事業(yè)的心態(tài)有很大關(guān)系。因?yàn)槲仪逍训恼J(rèn)識到做營銷就象煉鋼鐵一樣，世界上找不到這樣一份能從內(nèi)到外鍛煉一個(gè)人的工作，一個(gè)營銷人百煉才能成鋼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上大部分的老板都是做營銷出身的，所以你想成功嗎？想成功就得承受壓力，這點(diǎn)壓力都承受不了有機(jī)會(huì)做大事業(yè)嗎？
（3） 恰當(dāng)?shù)膼酆茫何沂冀K覺得一個(gè)人要活得有意義，就得有恰當(dāng)?shù)膼酆茫粋€(gè)沒有愛好的人會(huì)覺得生活如白開水沒什么味道，但是請注意，我說的愛好是恰當(dāng)?shù)膼酆茫^恰當(dāng)?shù)膼酆檬侵笎酆玫檬钦?dāng)愛好，且不能玩物喪志。我們營銷人每天跑市場已經(jīng)很累了，我發(fā)現(xiàn)有些營銷人員回到酒店后還不肯休息，有的開始酗酒，喝得酩酊大醉自以為可以借酒減壓，我覺得適當(dāng)喝酒對減壓可以有一些幫助，但喝酒一過量，不但不能減壓，還會(huì)讓人過度疲勞，第二天手腳發(fā)軟，哪有力氣跑市場，哪有腦力去談判，最后惡性循環(huán)，壓力只會(huì)越來越重。我就看到有些營銷人員壓力越大越喝，越喝人越?jīng)]勁，銷售做不好壓力更大，然后再喝更多酒，最后搞到一份好好的工作都丟掉，所以任何愛好都不能過頭，有人笑我說我一不喝酒、二不抽煙、三不會(huì)打麻將、四還不會(huì)跳舞，一定生活的很沒意思，我想我一直就覺得生活很美好！因?yàn)槲矣衅渌麗酆茫热缏糜巍ⅡT馬、射箭等，我每年都要去國內(nèi)或國外旅游二次，我覺得一來增長了見識同時(shí)更排解了壓力。
以上三點(diǎn)是我認(rèn)為調(diào)節(jié)營銷人員比較重要的，當(dāng)然，還有些常規(guī)的方法，如勞逸結(jié)合、溝通傾吐，找到發(fā)泄口，尋找工作的新鮮感覺等等，在此不一一贅述，總之，臨近年終是各種壓力最集中的時(shí)候，營銷人一定要調(diào)整心態(tài)、笑看人生！
