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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    銷售團(tuán)隊管理思路

    銷售管理 44
       一直以來,我們認(rèn)為低底薪高提成的方式可以讓銷售團(tuán)隊整體推進(jìn),但事實恰恰相反; 
      
      1. 新業(yè)務(wù)人員分配到歷史業(yè)績好的區(qū)域而造成吃老本的銷售員,收入高;新業(yè)務(wù)人員分配到歷史空白的區(qū)域,辛苦拓展新市場的銷售員,收入低。造成了人為的不公平; 

      2. 往往我們很多業(yè)務(wù)員推動新產(chǎn)品過程中,工作量幾倍支出;新客戶開發(fā)過程中,工作量幾倍支出;而公司僅僅以回款總額來評定; 

      3. 往往我們得到的短期的渠道壓貨銷量,而主推產(chǎn)品無法占有主流渠道,只有壓貨沒有拉動,使得最終公司長期策略無法達(dá)到,公司和代理商兩敗俱傷; 

      4. 一直以來,我們認(rèn)為大棒政策可以讓我們銷售團(tuán)隊步驟統(tǒng)一;但往往效果和我們的預(yù)期不一樣;   

      針對以上情況,我們自2011年對我們服務(wù)的項目企業(yè)建立起終端經(jīng)理績效考核制度,希望通過系統(tǒng)的原理、方法來品奠定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。為工作薪酬和職位變動提供真實體現(xiàn)任職者工作狀態(tài)的數(shù)據(jù)依據(jù),從而達(dá)到調(diào)動任職者的工作積極性、改進(jìn)任職者的工作有效性,最終通過實現(xiàn)人崗匹配的優(yōu)化而促使組織以人均貢獻(xiàn)率的提高為標(biāo)準(zhǔn)的人力資源管理水平的提高。   

      針對終端經(jīng)理具體措施如下: 

      KPI1 項目考核 基數(shù):xxx元; 考核項目不少于四項,由大區(qū)經(jīng)理根據(jù)區(qū)域情況提交銷售管理部后制定(每月公布方案); 

      KPI2 品類考核 規(guī)定時間內(nèi)成功推出一組公司規(guī)定的主推產(chǎn)品組合,予以特別獎勵(每月公布方案); 

      KPI3 市場考核 空白區(qū)域:新開代理商首筆貨款,首筆貨款另予以x %獎勵;老代理商6個月內(nèi)未進(jìn)貨:該區(qū)域新開代理商首筆貨款,首筆貨款另予以x %獎勵;老代理商12個月內(nèi)未進(jìn)貨的:重新合作的首筆貨款,首筆貨款另予以x %獎勵; 

      其中KPI1如下: 

      項目   考核標(biāo)準(zhǔn)            本月重點 

      1.報表   月計劃周行程日跟蹤執(zhí)行   

      2.庫存及銷量 代理商進(jìn)銷存表提供;   核心網(wǎng)點實際消化量提供本月跟蹤核心網(wǎng)點?家,名稱詳見月度計劃 

      3. 覆蓋   每日多于四個拜訪(市內(nèi))或三個拜訪(市外)  制定每日 拜訪路線和網(wǎng)點數(shù)、核心網(wǎng)點走訪率100%;詳見日跟蹤表格; 

      4.分銷   覆蓋客戶達(dá)到相應(yīng)分銷標(biāo)準(zhǔn),確保三級城市分銷商覆蓋(或直接覆蓋)率80%以上 本月開發(fā)?個分銷或零售網(wǎng)點,詳見月度計劃 

      5. 促銷   參與代理商對二級城市市區(qū)主要商超的主要決策  本月落實?個網(wǎng)點促銷,詳見月度計劃 

      6.助銷   陳列規(guī)范化 本月落實?個網(wǎng)點陳列規(guī)范化,詳見月度計劃 

      7.渠道開發(fā)  代理商開發(fā) 本月落實?個代理商開發(fā),詳見月度計劃 

      以上7項為終端經(jīng)理工作職責(zé),每月由大區(qū)經(jīng)理根據(jù)不同階段要求設(shè)定當(dāng)月重點考核項,并確保重點考核項不超過3個,占比80%以上,報事業(yè)部總理批準(zhǔn)后實施; 

       

      同時我們針對終端經(jīng)理到位后,我們在大區(qū)經(jīng)理的績效考核中,制定了以下考核項,建立起傳、幫、帶機(jī)制: 

      關(guān)鍵績效指標(biāo)     評估標(biāo)準(zhǔn) 

      月計劃周行程日跟蹤執(zhí)行   按時按質(zhì)按量提交月計劃周行程日跟蹤并指導(dǎo)為滿分;不按計劃提供一次扣50%,兩次本欄為零分; 

      協(xié)同走訪及績效溝通    區(qū)域內(nèi)協(xié)同走訪時間不低于?天為滿分; 

      編制內(nèi)下屬人員到崗率   下屬人員到位率100%滿分 

      下屬人員合格率    下屬人員達(dá)成率80%以上為合格; 

      通過以上考核項,由大區(qū)經(jīng)理和終端經(jīng)理每月進(jìn)行至少一次的績效溝通,使終端經(jīng)理認(rèn)識到對績效目標(biāo)的考核有利于提升企業(yè)整體業(yè)績和長遠(yuǎn)發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展,并清除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認(rèn)識。 

      當(dāng)然,績效管理不是考核者對被考核者濫用手中職權(quán)的“殺手锏”,也不應(yīng)成為無原則的走過場、走形式。通過溝通,使績效考核者和被考核者都認(rèn)識到,績效的考核,不是為了制造員工之間的差距,不是把員工分為三六九等的標(biāo)尺,而是實事求是地挖掘員工工作的長處、發(fā)現(xiàn)其短處,以揚(yáng)長避短,以史為鑒,有所為有所不為,有所改進(jìn)有所提高。 

      通過溝通,考核者把工作要領(lǐng)、目標(biāo)以及工作價值觀傳遞給被考核者,使考核者明白要考核什么、考核誰、如何考核,被考核者明白自己該干什么、怎么干,什么是干得好、什么是干得不好,最終讓雙方達(dá)成共識與承諾,避免了在績效考核實施過程中出現(xiàn)分歧,影響考核結(jié)果的認(rèn)可度。 

      通過績效溝通,才能使績效考核思想深入人心,績效考核這一工具的使用和考核結(jié)果才能得到認(rèn)可,績效考核結(jié)果才能被廣泛認(rèn)同。同時獲得公司品牌化發(fā)展推進(jìn)過程中,確保終端經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理和公司整體推薦步驟一致,真正做到代理商、員工、公司三贏局面。 

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