人才的不正常流動，已經成了擺在各大公司面前一道不容回避的難題。它已經不再是中小型企業身上的問題了，跨國公司也在為此頭痛，包括微軟。

    去年，微軟就成了NBA的物色對象，并最終挖走了公司大中華區首席執行官陳永正。陳永正2003年加入微軟中國，通過與中國政府的密切合作，令微軟在華獲得了巨大發展。

    當微軟為陳永正的繼任人選一事斟酌之時，該公司也正為一個低調但卻持久的 人力資源 問題而費盡心思：面對一心想招聘績優人士的競爭對手，該如何保護公司免遭挖角的厄運？

    微軟亞洲工程院人力資源經理康兆寧承認，公司的確存在不少壓力，很多公司想到微軟挖角，比如谷歌。微軟一手培養起來的李開復，就跳槽去了谷歌。據悉，為了對付微軟，谷歌甚至成立了挖角辦公室。

    連微軟這樣卓越的公司都在為人才的流失而煩惱，其他企業就更甭說了。透過微軟的案例，引發了對企業 人力資源管理 的一些思考，企業究竟怎樣才能留住人才，使他們愿為公司死心塌地，甘于奉獻？

    不只是 薪酬

    相比歐美，亞洲的人才流動更頻繁，這里面，除了包括不可回避的員工待遇外，也有其他的外在因素，比如就業環境的不完善，員工地位不高等等。

    美國 企業管理 顧問史密斯的研究顯示，中國IT企業人才年平均流動率為60%，也就是說一年之中，每10個人里就可能有6個人更換工作，這樣的流動比率，肯定會對企業的穩定發展和知識積累帶來非常不利的影響。

    翰威特公司人才咨詢分析亞洲業務總監尼什查·蘇里對亞洲企業頗有研究，他認為，亞洲與歐美比，員工流動率相當高，企業應當制訂合理的戰略，以做到留住員工。

    以中國為例，谷歌并不是唯一覬覦中國資深IT人才的公司，很多公司比谷歌更有吸引力。就拿阿里巴巴來說，這家全國最大的電子商務公司，每年都會吸引全國高校的優秀人才前來就業，以滿足公司快速發展的要求。特別是去年公司在香港成功 上市 ，更是吸引了眾多人的目光。

    印度軟件巨頭Infosys，擁有不俗的實力。目前，它就制訂了一份在中國雄心勃勃的招聘計劃——到2010年，要為設在上海和杭州的兩家新研發中心招聘6000名員工。

    而摩根士丹利也正在為公司位于上海的IT部招兵買馬，計劃從2006年的30人擴展至2008年的200多人，為公司的全球金融事業部門提供技術服務。

    人才爭奪戰并不局限于信息技術行業。翰威特“2006年亞太地區人才損耗與留存”研究顯示，依賴穩健的經濟與日益增長的市場，銀行業與金融服務業目前正在經歷前所未有的發展，2005年，金融行業的員工流動率達25%之多。

    獵頭行動也不僅僅局限于跨國公司。華信惠悅咨詢公司 北京 分公司總經理林杰文在2007年4月份的報告中指出，“中國國內的一流公司正在加緊業務轉型，以便獲得國際市場的競爭力，他們對人才的期望也逐漸與外國公司接軌。

    物色不到合格人員，將成為行業發展的桎梏。美國獵頭公司光輝國際最近公布的一份報告指出，中國的生命科學市場正面臨著嚴峻的挑戰。報告稱，“阻礙中國生命科學行業發展最大的障礙在于，如何設法吸引，甚至是留住那些掌握合適技能的管理團隊，從而能保持長久的發展。”報告還指出，對于生命科學行業的 銷售 與制造部門而言，30%~40%的員工流動率是很普通的。

    員工流動率如此之高，薪酬條件當然是其中的一個主要因素，但并不是全部。國際人力資源咨詢公司合益集團在2007年3月的報告中，對中國的基本工資漲幅進行了預測——行政人員的基本工資漲幅將達7.9%、專業人員為7.8%、高管人員為8.9%。而美國的增幅不超過2%。這里可以看出，美國的人才環境還有其他有利因素。

    從尊重員工開始

    針對中國勞動力市場日益增加的壓力，除了提供更為豐厚的薪酬福利之外，公司該如何留住員工，保持他們的敬業度呢？

    飛索中國有限公司作為飛索半導體的獨資子公司，是全球最大的閃存產品和服務供應商。公司榮膺翰威特“2007年度亞洲最佳雇主”稱號，這是一項由翰威特對亞洲750家組織開展的調查研究。飛索中國擁有1200名員工，總部設在蘇州市。公司的 人力資源總監 陸解明與其他三位部門經理在小組討論中互相交流了成功經驗。

    陸解明在回答聽眾提問時說，“公司去年的人員流動率是12.3%，而整個電子行業的人員流動率是24%。”

    然而，有一件事陸解明是無法忘記掉的。他也經歷了勞動力市場的劇烈動蕩時期。2002年11月，他加盟飛索中國之后的第3個月，公司就有53名員工集體跳槽，去了馬路對面的那家競爭對手公司。

    飛索中國的獨特之處在于公司上下的聯合協作，員工是公司的核心資產，在公司領導的帶領下，公司高層創建了許多與員工交流的渠道，方便管理層與員工進行對話。

    例如，飛索中國召開雙周例會、每周的圓桌討論會以及季度碰頭會，藉此鼓勵所有人直接提出自己的想法、在工作中碰到的問題及相應的解決方案。

    “許多其他公司也建立起某種體制，但是僅限于案頭工作，然后就不聞不問了，”他說道，“但在我們公司，是真正鼓勵員工，讓他們表現出主人翁精神，可以對任何問題提出改進方案。總之，飛索公司是一個大家庭。所以，通過這些實際行動，員工們切實感受到高層對他們的關心與尊重。另一方面，我們當然也力圖打造一個學習型組織，并且將所有必需的硬件設施、基礎設施落實到位。”

    飛索中國的測試部制造經理應少軍認為，“在其他公司，有人說員工發展計劃是人力資源部的問題。但是在我們公司，所有員工與人力資源部的工作人員密切合作，我們對人力資源部的同事有充分的信任和非常坦誠的交流。”

    飛索中國總經理PCLoh認為，作為一個經驗豐富的觀察者，當你走進辦公場所，一眼就能看出員工是高興，還是一副茫然呆板的樣子……如果你的手下心情愉快，他們就會更加敬業。

    充分授權

    萬科集團是中國最大的上市 房地產 公司，1988年由富有傳奇色彩的企業家王石創辦。

    “萬科集團的事業蒸蒸日上，其中很重要的一個原因，是因為王石于1999年卸任總經理一職之前，他在人才發展和學習 方面投入了大量的時間與心血。”萬科集團副總裁解凍表示，“他求賢若渴、對人才的執著追求和嚴格要求是他獲得成功的動力。同時，一旦把人才放在合適的崗位上，他就會充分授權。”

    萬科集團的總部設在深圳，擁有員工13000多名。解先生介紹說，“萬科擁有網上學習 學校和若干員工培養項目供各級員工學習，即崗位發展項目、經理發展項目及領袖發展項目，借此來建設公司的全面人才學習 體系。此外，公司的崗位輪換制，也能讓員工得到培養。”

    “我們發自內心地尊重員工，但我們也對他們有嚴格的要求，”他補充道，“我在萬科的15年職業生涯中，讓我最引以為傲的就是，團隊和我本人都做了我們愛做的事情，而公司也為員工提供了發展的平臺與資源，萬科的文化是倡導對人的尊重。”

    在 房地產行業 中，萬科提供的薪酬待遇并不是最高的，只是近兩年有所提高。解凍認為，并不是薪水越高越好，合理的報酬才是重要的。當有人說想辭職去薪水更高的公司干活，我會對他說，除非他們付你雙倍的工資，否則你還是別去。因為我相信，在3到5年之后，萬科能為你提供更好的職業發展道路。其他公司或許會給你更多的薪水，但是未來發展的機會又在哪里呢？

    要想使你的公司比其他公司在人力資源方面表現出色，必須做好兩點：首先，公司高層管理團隊必須團結一致，并且重視人力資源工作；其次，人力資源總監必須精明強干，且有能力與公司CEO開展有效的互動與溝通。

    翰威特公司全球咨詢業務總監安德魯·貝爾認為，最佳公司的員工對組織的目標具有清楚的認識。最佳公司在組織的各個層級設立了積極目標，近乎實現積極目標的員工與超過不太積極的目標要求的員工相比，前者獲得的獎勵更多。最佳公司的經理與員工充分開展關于業績的談話，幫助他們實施改進。此外，這類公司能夠充分肯定優秀員工、對表現不佳的員工作出處理，同時由人力資源部門提供有效的工具和學習 ，確保 績效 管理 的成功實施。

    翰威特的“2006年亞太地區人才損耗與留存”研究顯示，接受調查的公司采用最多的三種人才留存措施分別為：高于市場水平的薪酬、提供學習新技能的機會、鼓勵生活與工作之間的良性平衡。

    IBM亞太區人力資源副總裁湯姆·韋恩斯說，“員工的敬業度非常重要，否則員工就不會為顧客提供優良的服務。但問題在于如何改進。”如果員工在你的公司得不到充分授權，得不到充分信任，他們又怎么會對公司忠于職守？