公關部和公關人
最近看一本著名的商戰小說，女主人公是美麗干練的銷售精英，沒有她拿不下的訂單。 美麗的女銷售遇上競爭對手兼過去的戀人，終于傾訴衷腸：“我不會再做你的對手了，我就要轉到公共關系部做總監了。”
對于這種職業升華，身在公共關系行業的我不僅自己激動，還要將故事和感受跟人分享。
一個朋友說：“你弱智了你，人家銷售女精英為公司立了汗馬功勞，老板是讓她去公共關系部享清福了。”
誰說說，要是把你從銷售部調到公共關系部，是提拔你還是貶低你？
做了十多年的公共關系我才發現，世界上沒有比這個更難解釋的行業了。你看看所有其他的行業，木匠、設計師、律師、法官、司機、會計、導演、星探、發型師、聞香師、獸醫，都是可以用一句話解釋清楚的，就是“公共關系”怎么也解釋不清。
其實這個行業的人，最討厭別的行業盜用自己的名義，如“夜總會招男女公關，要求五官端正，樂于奉獻，月薪兩萬，兼有提成”。可是真的讓你解釋你們是干什么的，誰都用一兩句話說不清楚。
專家跳出來說：“公共關系就是將傳播本質中的虛像變成具像。” “公共關系就是為人類創造更多的美。”
可見專家都是在忽悠公共關系。
我們公關界有一個大腕兒，外面都請她去講課，有一次在很大的場合給人講她們那個著名的跨國公司如何在中國市場打造形象，塑造令消費者信賴、受到政府青睞的品牌，讓企業文化具有凝聚力，讓員工具有歸屬感。大腕用生動的語言和案例，在熱烈的掌聲中結束演講時說：“我今天特地叫來了我的父母坐在臺下，很多年以來，他們一直不大清楚我在做什么，今天是我給他們的回答。”
你看，公關界最大的大腕兒，給最親近的父母講自己做什么，也要講一個小時。別人怎么辦呢？
公關業最大的挑戰是什么？人才。我所在的公關部，每年都有實習生，大家一般都把這里作為跳板，在跨國公司留一個經歷，然后就去做自己喜歡的營銷、財務、銷售，等等。
終于有一天，一個興奮又略帶羞澀的面孔來到我面前，“我想留在你的部門工作，我覺得公共關系是最好的職業。”
我激動得就像功夫熊貓他爸聽說兒子夢見了面條。
其實，越是行業的定義不清楚，你越是能夠考察一個人才是否優秀，因為優秀的人才對一個復雜的行業需要有獨特的見解。
最近看《功夫熊貓》，我得出的結論是，任何可持續的行業，都需要兩樣東西，一是偏執，二是噱頭。
熊貓阿寶他爸，面館代代相傳，不是因為他諸如“我們是做面條的，血液里流的都是湯汁”這樣的豪言壯語，而是在兒子夢見了面條這一事件上表現的激動，在于所有的人都在為宣布神龍大俠而激動的時候，他所看到的賣更多面條的機會。在可持續行業中的卓越從業者必須偏執得不可理喻。
再有就是得有點神秘感，那個祖傳的神秘的湯汁配方，那個傳說只有神龍大俠才能看的神龍秘笈，都是代表一個行業的噱頭。
公關業跟開面館和傳奇武林一樣，都是偉大的職業，充滿不斷解開又不斷生成的噱頭和神秘。
簡單一些說，如果你是級別不斷上升的商務人士，如果你是正在擴大財富的企業家，你可能碰到下面的情況：
產品質量出了點小問題，電視臺的人扛了機器在工廠門口拍攝，你廠里的保安把大塊頭的攝像師絆了一個跟頭，人和機器都摔壞了，第二天全城人們都指責黑產品和黑保安；
苦心經營的產品，總是賣不過其實不如你們但在公眾面前頗有人緣又找了超級女聲做代言的競爭品牌；
國家遇到了一場自然災害，全國人民都在捐款和聲援，你作為名人一時激動在網上跟人爭執，說我們公司員工捐款一律不超過10元，第二天你和你們公司都要被吐沫淹沒；
被評為“全國知名企業家”，在央視頒獎晚會上只能有一分鐘的獲獎感言，多一秒都不行，你該說什么，怎么在一分鐘之內讓觀眾記住你和你們公司？
這個時候，有個聲音在你耳邊說，該成立公共關系部了。
21世紀是傳播的世紀，公共關系的世紀。只要一個人或組織需要依靠公眾生存，他就需要公共關系。那么公共關系到底是做什么的？你當了神龍大俠以后才能告訴你。
