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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    企業文化一種看不見的管理門

    企業文化 25
       每個企業自誕生之日起,都有自己獨特的文化,企業經營的時間越長,企業文化對企業的管理影響越大。 文化是一種行為習慣,行為是由思維控制的,所以,企業文化,也可以看作是一種思維方式,在企業里,大多數人都習以為常的思維方式。 這種思維方式無時無刻地在影響著企業,作用與企業推出的一些管理手段一樣,只不過,身在其中的人往往覺察不到,所以,我們也可以把企業文化看成管理的另一種形式,也就是看不見的管理形式。 雖然說形式上不容易察覺,可是其影響你還是常常感覺得到,很多時候,當你采取看得見的管理手段時,總覺得效果不理想,好象總有什么東西在和你做對似的,這其中可能就有企業文化的作用。 企業文化的形成,當然首推企業老板的思維方式影響最深,老板怎么想,下面的員工就怎么學著做,時間一長,隨便哪個人也可以對老板的習慣說出個一、二、三來,連老板的業余愛好也成了員工學習的楷模,老板喜歡卡拉OK,下面的經理們大概歌星也不會少,如果你是一個新人,剛進企業只怕會丈二和尚摸不著頭腦,還以為進錯了廟門,怎么企業都變成歌廳啦。 另一種較大的影響可能當屬企業的各種制度了,企業制度是用來規范企業人的行為的,哪些能做,哪些不能做,哪些做了受鼓勵,哪些不做受懲罰,一般都被幾個聰明人研究透了,再加上她們的教育訓練,最后形成了鉆制度空子的企業文化。 除了上述的文化,還有企業的小圈子文化,部門文化等等,但就內部文化而言,最重要的還當屬老板文化和制度文化,這里的老板當然可能不僅是一個人,有些有一定權力的管理人員也可以被視為老板吧。 另一方面,外部的環境文化也對企業產生很大的影響,特別是對于在外國投資的企業來說,本土文化的影響不容忽視。
        所以我個人認為,對企業管理影響較大的文化主要有上述三種文化,構成了企業看不見的管理,只有看不見的管理與看得見的管理相互適應,管理才能發生最大的效用。 對于企業的環境文化,企業無力去影響它,但不可不察,只有察清了,因勢利導,才能盡快適應環境,避免因水土不服而造成損失。 企業內部文化的建設,有幾個重要方面值得注意。
        1) 基本的道德觀念,誠信不可缺,沒有基本的誠信,講再多的文化也沒人信。 
        2) 文化的建設是長期的,長期的東西要有制度來保證,制度面前,人人平等,象在日本的某些企業,每周一次的訓話,上面部長講,下面老板也在畢恭畢敬地聽,領導人的以身作則,是推動文化建設最有效的方法。 
        3) 文化的傳播,離不開溝通與交流,上司與下屬,員工與員工之間,保持經常性的溝通,才能了解彼此的想法,尤其是領導人與下屬的溝通與交流,從來不嫌多,多多益善。
        4) 建設開放性的文化,只有開放的環境,才能有助于建設創造性的文化,才能吸引更多人參加,沒有大多數人參與的文化建設,最終只能成為老板的個人想法。 企業打好了文化基礎,才容易學習吸納新的東西,我們看到很多企業重視引進一些先進的管理手法,但因為缺乏一定的文化基礎,常常使這種努力付諸東流。 企業管理的手法,是在一定企業文化基礎上總結出來的,比如象品質管理,沒有領導者的高度重視,沒有員工的積極參與,沒有管理人員敢于面對現況的勇氣,就象缺乏品質的土壤,再好的QC手法也生不了根,發不了芽。
        所以,在采取看得見的管理措施之前,先要清楚看不見的管理是否具備了條件,當一個很好的措施不能得到預期效果時,也許需要檢討一下,是哪些看不見的東西在影響著它,而要找出它來,就需要有開放的態度,更多溝通和交流的機會。 我們的企業,就象現在正在推進的城市建設,地面上的部分看上去越來越豪華,地面下的東西呢,不會有一天突然坍塌吧,但愿我是杞人憂天,不會的吧。

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