關(guān)于通道的建立，首先要思考什么是通道。傳統(tǒng)上，各個(gè)企業(yè)中的員工發(fā)展事實(shí)上也是有通道的，只是通向這個(gè)通道的頂點(diǎn)會(huì)比較單一，在職業(yè)的最初階段也即是底層階段，通道相對(duì)還是比較豐富的。以人力資源管理這個(gè)工作為例，在初期階段，一般會(huì)從某一類(lèi)的助理開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一年左右的時(shí)間發(fā)展和沉淀，其能力在提升、工作難度也加大的前提下，通道上則會(huì)上升到專(zhuān)員的職位；再經(jīng)過(guò)兩三年的時(shí)間，如果企業(yè)的規(guī)模也擴(kuò)大了，該職位的工作范圍也擴(kuò)大其技術(shù)含量也要求更高的時(shí)候，則會(huì)在通道上晉升到高級(jí)專(zhuān)員或者專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的職位。但要再往前發(fā)展，通道就變得很是單一，往往就只有一個(gè)職位可以晉升，即部門(mén)經(jīng)理的職位，也即是管理的職位。即是說(shuō)，無(wú)論什么樣的崗位，最終的歸宿都是走向管理，而不能將之前的道路一直延展下去走向更高的臺(tái)階。這種傳統(tǒng)的通道建設(shè)，逼著員工千軍萬(wàn)馬走向唯一的一個(gè)成功的頂點(diǎn)，則會(huì)堵住很多還想要往前發(fā)展的員工的路徑。這種方式，當(dāng)員工看到通往頂點(diǎn)的路如此狹隘的時(shí)候，很有可能在最初幾年就會(huì)選擇離開(kāi)或者要求轉(zhuǎn)崗。因而傳統(tǒng)的員工發(fā)展通道的模式，是很不利于企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的，也是不利于人才培養(yǎng)和建設(shè)的。
事實(shí)上，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，從不同的初級(jí)階段開(kāi)始往上走，應(yīng)該都能走向同一個(gè)更為高級(jí)的平臺(tái)。這就好比在一棟大樓里有多部電梯，無(wú)論走哪個(gè)電梯，最終都可以走向更高一級(jí)的樓層，其道理是一樣的。因而任職資格管理體系的建立，就是要多建立幾條通道，為公司內(nèi)部從不同方向開(kāi)始前行的員工都能走向成功的頂點(diǎn)，從而打破以前越往上走，通道就越窄的情況。但想要多建通道，就需要想明白兩個(gè)問(wèn)題，一是在這棟大樓里，應(yīng)該設(shè)置多少部電梯，以便可以直達(dá)最高層，二是這棟大樓應(yīng)該建幾層樓。這里提到的兩個(gè)問(wèn)題，對(duì)應(yīng)到任職資格管理體系中的通道建設(shè)，一是應(yīng)該建立幾個(gè)通道，例如研發(fā)人員的、銷(xiāo)售人員的、生產(chǎn)人員的、管理人員的，等等；二是，在每一個(gè)通道中，應(yīng)該建立幾個(gè)等級(jí)，三個(gè)還是四個(gè)或者更多。
要解決上述第一個(gè)問(wèn)題，即一個(gè)企業(yè)應(yīng)該建立多少個(gè)電梯也即多少個(gè)通道的問(wèn)題，則首先需要思考，為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們需要哪類(lèi)人才，我們又將給這些人才提供怎樣的一個(gè)上升空間，以便能滿(mǎn)足不同職業(yè)不同個(gè)性特點(diǎn)的人員都能在公司內(nèi)部找到自己所需要的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這就需要深入分析企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才的要求。一般情況，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段和擴(kuò)張階段的初期，往往是對(duì)產(chǎn)品類(lèi)和市場(chǎng)類(lèi)人員的需求比較多，對(duì)這類(lèi)人才的梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)也會(huì)比較迫切。隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，逐漸到了擴(kuò)張的中后期甚至進(jìn)入到鞏固期，這個(gè)時(shí)候，支撐類(lèi)的人員，例如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、IT與信息化管理等等，也就顯現(xiàn)出其重要性了。所以企業(yè)不同的發(fā)展階段，對(duì)人才類(lèi)別的重視度也是不一樣的。
無(wú)論建立多少個(gè)任職通道，都需要涉及到對(duì)公司的職位進(jìn)行梳理與分析的事宜，并進(jìn)行分類(lèi)管理。關(guān)于職位分類(lèi)的提法，目前業(yè)界基本上是按照職位族、職位類(lèi)、職位序列進(jìn)行的。將工作性質(zhì)相似的職位歸為一類(lèi)，也即是指把具有相似職責(zé)與管理范圍、工作模塊相同、其任職者所需要的知識(shí)、技能等標(biāo)準(zhǔn)相似的職位歸為同一類(lèi)別，從而形成了一個(gè)職位類(lèi)。在職位類(lèi)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步的進(jìn)行歸類(lèi)和細(xì)分，相似性的職位類(lèi)歸在一起，叫做職位族。針對(duì)制造型企業(yè)而言，對(duì)職位族、職位類(lèi)等的稱(chēng)呼，不同的企業(yè)有不同的叫法。關(guān)于職位族，有些企業(yè)的分類(lèi)稱(chēng)呼是，管理族、技術(shù)族、營(yíng)銷(xiāo)族、專(zhuān)業(yè)族、操作族；有些企業(yè)的分類(lèi)稱(chēng)呼是，管理族、產(chǎn)品族、市場(chǎng)族、專(zhuān)業(yè)族、生產(chǎn)族。還有的企業(yè)的分類(lèi)稱(chēng)呼是，管理族、研發(fā)族、營(yíng)銷(xiāo)族、專(zhuān)業(yè)族、作業(yè)族。
以下是不同制造業(yè)企業(yè)的職位族的稱(chēng)呼
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類(lèi)別 |
與管理有關(guān)的 |
與銷(xiāo)售有關(guān)的 |
與研發(fā)有關(guān)的 |
與生產(chǎn)有關(guān)的 |
其它 |
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1 |
管理族 |
業(yè)務(wù)族 |
研發(fā)族 |
操作族 |
專(zhuān)業(yè)族 |
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2 |
管理族 |
營(yíng)銷(xiāo)族 |
技術(shù)族 |
作業(yè)族 |
專(zhuān)業(yè)族 |
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3 |
管理族 |
市場(chǎng)族 |
產(chǎn)品族 |
生產(chǎn)族 |
專(zhuān)業(yè)族 |
具體應(yīng)該如何叫法，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)際情況進(jìn)行。但無(wú)論怎么個(gè)叫法，基本上是分為五個(gè)方面，管理、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、其它。本文的管理實(shí)踐來(lái)源于許昌某集團(tuán)公司的任職資格管理體系的建立，在此，統(tǒng)一的將這些類(lèi)別的稱(chēng)呼劃分為管理族、產(chǎn)品族、市場(chǎng)族、專(zhuān)業(yè)族、生產(chǎn)族。
職位族往下細(xì)分則是職位類(lèi)別，以下是某企業(yè)的職位分類(lèi)
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族 |
管理 |
產(chǎn)品 |
客戶(hù) |
生產(chǎn) |
專(zhuān)業(yè) |
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類(lèi) |
管理 |
方案咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、硬件開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、工藝、項(xiàng)目管理 |
市場(chǎng)、銷(xiāo)售、國(guó)際市場(chǎng)拓展、大客戶(hù)管理、技術(shù)支持、調(diào)試及售后服務(wù) |
機(jī)械加工、裝配、生產(chǎn)保障、測(cè)調(diào)、技術(shù)維護(hù)、生產(chǎn)管 |
戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源管理、資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、IT與信息化管理、供應(yīng)鏈管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、科研管理、質(zhì)量管理、綜合行政 |
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序列 |
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職位類(lèi)別再往下細(xì)分，則是序列，以專(zhuān)業(yè)族人力資源管理類(lèi)為例
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族 |
專(zhuān)業(yè) |
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類(lèi) |
人力資源管理 |
行政管理 |
財(cái)務(wù)管理 |
供應(yīng)鏈管理 |
信息化管理 |
科研管理 |
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序列 |
招聘 |
培訓(xùn) |
考核 |
薪酬 |
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任職資格通道的建設(shè)，即是在職位族的基礎(chǔ)上，對(duì)其某一類(lèi)的職位建立通道。規(guī)模比較大，人數(shù)比較多，專(zhuān)業(yè)化分工要求比較高的企業(yè)，對(duì)于某一類(lèi)職位還可繼續(xù)細(xì)分到職位序列。以人力資源管理為例，某些企業(yè)對(duì)該項(xiàng)工作要求比較高，專(zhuān)業(yè)化程度也很高，其任職者人員數(shù)量也比較多，這種情形，就需要將人力資源管理類(lèi)職位細(xì)分到招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任職資格等等，并為這些序列單獨(dú)建立任職通道。但還有很多企業(yè)，對(duì)該項(xiàng)工作不太重視，工作的精細(xì)化也沒(méi)有太多要求，因而專(zhuān)業(yè)化程度很低，工作上以淺顯的綜合性質(zhì)為主，各人力資源管理模塊工作混淆在一起，沒(méi)有具體的細(xì)分出來(lái)，但對(duì)于寬泛的人力資源管理工作在深度上已經(jīng)開(kāi)始涉及，對(duì)于這類(lèi)企業(yè)，通道的建立，只需要建立人力資源管理類(lèi)這個(gè)通道即可，而不需要再細(xì)分到序列層面。
從以上分析可以知道，一個(gè)企業(yè)需要建立多少個(gè)通道，是和企業(yè)的發(fā)展要求、內(nèi)部的規(guī)模以及企業(yè)對(duì)工作職業(yè)化要求的高低有密切關(guān)系。大多數(shù)企業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中，往往重視核心業(yè)務(wù)流程的工作，例如研發(fā)、銷(xiāo)售等等，在這類(lèi)工作上分工也比較細(xì)，鋪設(shè)的人員數(shù)量也比較多。而對(duì)于支撐性流程的工作，例如人力資源管理、行政管理、IT信息化等等，在這類(lèi)工作上基本上沒(méi)有什么分工，做的工作也都很淺顯，人員數(shù)量上也非常少；甚至有些企業(yè)，綜合行政、人力資源管理這兩類(lèi)不同的工作歸入到一個(gè)部門(mén)，在工作分配上也是混淆在一起的。因而，如果這類(lèi)企業(yè)需要建立員工任職資格管理體系的工作，可以先從人員數(shù)量較多、分工比較專(zhuān)業(yè)化也比較細(xì)致的職位入手，例如產(chǎn)品研發(fā)類(lèi)、市場(chǎng)銷(xiāo)售類(lèi)等。而對(duì)于一些還沒(méi)有開(kāi)始重視的、專(zhuān)業(yè)化程度還不高的工作，可以先暫時(shí)不設(shè)置通道。在先行先試的基礎(chǔ)上，逐漸的分步驟的建立公司所有職位類(lèi)的任職通道，而不是一次性的建立所有職位類(lèi)的任職通道。
可見(jiàn)一個(gè)企業(yè)需要建立多少通道，哪些類(lèi)別的職位需要建立通道，是要和企業(yè)的發(fā)展需求、內(nèi)部的規(guī)模、工作專(zhuān)業(yè)化程度的高低緊密結(jié)合在一起的。一些企業(yè)在建立任職資格管理體系的工作時(shí)，喜歡求大求全，一次性的建立了所有的崗位類(lèi)別的任職通道，而在進(jìn)行后繼工作的時(shí)候，例如建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)遭遇很大的困難和障礙。所以，當(dāng)企業(yè)還沒(méi)有到發(fā)展到一定階段的時(shí)候，不是所有類(lèi)別的職位都適合建立任職發(fā)展通道的。甚至對(duì)于一些還沒(méi)有解決產(chǎn)品與市場(chǎng)問(wèn)題的企業(yè)，是不適合建立任職資格管理體系工作的。這些企業(yè)還處在生存階段或者是擴(kuò)張階段的初期，重點(diǎn)需要解決的問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而不是人員管理的問(wèn)題。
從本質(zhì)上說(shuō)，建立任職資格管理體系后，會(huì)逐漸要求企業(yè)內(nèi)部的工作朝著專(zhuān)業(yè)化精深化的方向發(fā)展。例如，對(duì)于一個(gè)人力資源管理和行政管理混在一個(gè)部門(mén)的企業(yè)而言，在進(jìn)行任職資格管理體系建立的初始階段，是沒(méi)有必要建立這兩類(lèi)職位的任職管理通道的。如果需要建立，則首先需要將兩類(lèi)工作分離出來(lái)，并為每一類(lèi)工作建立獨(dú)立的發(fā)展通道，這就要求崗位的職責(zé)以及任職者等都要進(jìn)行歸位，按照任職資格發(fā)展通道的要求開(kāi)展工作，并進(jìn)一步朝著專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。
通道的建設(shè)，還需要涉及到通道內(nèi)部的等級(jí)問(wèn)題，即一個(gè)通道內(nèi)還需要建立多少個(gè)等級(jí)，才能讓員工一步一個(gè)腳印的踏實(shí)的走向頂點(diǎn)。也即是在每一個(gè)通道中需要建立多少個(gè)樓層，要建立多少等級(jí)是合適的。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，將在下一篇文章“任職資格管理體系中通道等級(jí)的建立方法”中具體描述。
