團(tuán)隊是什么？顧名思義“團(tuán)隊就是團(tuán)結(jié)的隊伍”。也許這樣的定義太直白，但確實能表述一個團(tuán)隊最重要的特征，那就是一個團(tuán)隊首先要團(tuán)結(jié)。沒有團(tuán)結(jié)就沒有團(tuán)隊，團(tuán)結(jié)就是力量。人與人的經(jīng)歷不同，追求不同、人生觀、價值觀不同，因此將一群人團(tuán)結(jié)起來，建立一個團(tuán)隊不是件很容易的事情，那么建立一個高效率的團(tuán)隊就更難了。該如何建立一個高效的團(tuán)隊呢？
1994年，斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。史密斯在《團(tuán)隊智慧》中指出：“團(tuán)隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法。”團(tuán)隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達(dá)到共同目的。
團(tuán)隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團(tuán)體對問題進(jìn)行思考，想團(tuán)隊之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅是服從命令只是被動的，消極的。前者可以促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展，而后者只是簡單的拼湊。此外，團(tuán)隊意識指整體配合意識，包括團(tuán)隊的目標(biāo)、團(tuán)隊的角色、團(tuán)隊的關(guān)系、團(tuán)隊的運作過程四個方面。著名企管專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）建議企業(yè)：建立團(tuán)隊意識，一是認(rèn)識、二是嚴(yán)格地學(xué)習(xí) 。
今天的商業(yè)領(lǐng)袖如何通過團(tuán)隊的力量成功創(chuàng)造新的合作關(guān)系和獲得競爭優(yōu)勢？來自著名企管專家譚小芳老師（預(yù)定團(tuán)隊意識學(xué)習(xí) ，請聯(lián)系13938256450）的建議——在各個層面上建立團(tuán)隊協(xié)作意識——包括社會的、知識的、政治的，以及企業(yè)之間的——將會成為未來幾十年個人或公司取得成功與進(jìn)步的關(guān)鍵所在。
當(dāng)新聞記者采訪杰克·韋爾奇時，他說了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個人旺盛無比的進(jìn)取心，而百分之九十，全仗著我擁有的那支強(qiáng)有力的團(tuán)隊。”《逆領(lǐng)導(dǎo)思考》一書的作者羅伯特·凱利也說過類似的話：“說到追隨與領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)人的貢獻(xiàn)平均不超過兩成。”這可是千真萬確的事實，一個組織的成功，不光是靠領(lǐng)導(dǎo)人個人的智慧和才華，絕大部分的成功關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現(xiàn)。
在我們的生活當(dāng)中，單打獨斗的時代確實已經(jīng)過去。諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獲獎的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊才能創(chuàng)造的！在國內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對強(qiáng)大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊，簡稱“打造虎狼之師”——這其中的團(tuán)隊管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊管理的人士心向往之。
據(jù)我了解，國內(nèi)外戰(zhàn)績彪炳的藍(lán)球隊之所以經(jīng)常贏得冠軍獎杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓球隊產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識”，因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機(jī)會，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作的精神。因為全隊共進(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊，都會獲得最后的勝利。
大象在自然界是沒有天敵的，除了非洲一群獅子之外。這群大象殺手住在非洲中部一個沼澤，是世界上唯一會獵捕大象的獅群。英國BBC電視臺捕捉到獅群獵捕大象的珍貴鏡頭，畫面中，這群獅子進(jìn)行了世界上少見的精密捕獵行動，獅群首先派出誘敵隊伍，將身形巨大的大象給引開，誘敵過程驚心動魄，大象朝著獅群猛力沖刺，誘敵獅群無力招架、東奔西竄。
但看似混亂的逃竄中，誘敵獅群卻很有組織的將這些巨象越引越遠(yuǎn)，最后留下一只身形最為瘦小的大象，真正的獵捕獅群這時終于出現(xiàn)，團(tuán)團(tuán)將這只大象給圍住。大象是有名的家族型態(tài)的動物，非常照顧家人，一般不會輕易丟下家人離開，但誘敵獅群的精密戰(zhàn)術(shù)，打亂了大象的團(tuán)隊組織，終于讓落單的大象留下給了早已埋伏在一旁的獅群。團(tuán)隊意識指整體配合意識，包括團(tuán)隊的目標(biāo)、團(tuán)隊的角色、團(tuán)隊的關(guān)系、團(tuán)隊的運作過程四個方面。怎樣樹立團(tuán)隊意識呢？譚小芳老師總結(jié)了以下六點，姑且稱之為建立團(tuán)隊意識的六步驟：
1、明確團(tuán)隊目標(biāo)
要有明確的團(tuán)隊目標(biāo)，并使其深入每個員工的內(nèi)心。目標(biāo)是一面旗幟、一盞指明燈，它可以帶領(lǐng)大家朝著共同的方向去努力、拼搏，直至達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。做任何事情如果沒有明確的目標(biāo)，就好比散兵游泳，在茫茫的大海中永遠(yuǎn)找不到?？康陌?。目標(biāo)可以是管理目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)，也可以是安全目標(biāo)、品質(zhì)目標(biāo)、效率目標(biāo)，只要經(jīng)過深思熟慮制定出了符合自身發(fā)展要求的目標(biāo)，就必須要讓每位員工牢記在心，在班前會上進(jìn)行多次宣導(dǎo)，讓大家統(tǒng)一思想、達(dá)成共識，明確努力的方向，這樣才能有目的、有計劃地去工作和生產(chǎn)。
2、尊重團(tuán)隊成員
尊重員工不僅僅要尊重他們的人格和勞動成果，而且還要尊重他們提出的一些合理化意見和建議。當(dāng)員工通過踏實肯干取得成績時，要激勵其再接再厲、繼續(xù)努力；當(dāng)員工由于思想麻痹犯了錯誤時，要誠懇地指出問題的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有類似的事情發(fā)生或希望下次能見到他表現(xiàn)好的一面，而不是一味地加以指責(zé)。
3、激勵團(tuán)隊成員
一個 績效 非常高的團(tuán)隊成員回憶到，“在過去幾年中，我們四人團(tuán)隊都?xì)w他領(lǐng)導(dǎo)。在每日 工作結(jié)束時——無論這一天是多么緊張忙綠或試圖完成的工作有很多——他都會走到我們每個人的桌前”謝謝你今天的優(yōu)異表現(xiàn)。”這樣的狀況在中國企業(yè)很難發(fā)生，但一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在四年間堅持每一天對他的團(tuán)隊成員說一句激勵的話。這就意味著激勵非常重要，值得去堅持，也意味著激勵非常有效，否則一個管理者不會平白無故堅持四年。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通
一個優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊成員之間如何溝通是一門大學(xué)問。因為，成員之間如果溝通不好，往往會產(chǎn)生矛盾，形成內(nèi)耗，影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。譚老師建議管理者要相信下屬，發(fā)揮大家的智慧和力量為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。要為管理者與員工之間、員工之間、管理者之間的相互溝通和交流，積極創(chuàng)造條件。在團(tuán)隊中形成上下之間、員工之間誠摯溝通、相互信任、相互合作的良好氛圍。
5、樹立團(tuán)隊精神
在工作中既要注意個人能力的發(fā)揮，又要注重整體配合，使大家意識到個人失敗就是團(tuán)隊的損失。大家時時處處要有大局觀念，以團(tuán)隊利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同前進(jìn)。日本人何以有那么高的團(tuán)隊合作精神，讓我們看看日本企業(yè)是怎么做的。在日本的企業(yè)中，要有獎金大家統(tǒng)統(tǒng)都有，要沒有就都沒有。組織中有人有有人沒有，就表示組織中有人不良，有人優(yōu)秀。不良的人會沒有面子，優(yōu)秀的人也沒有面子。這樣大家就感覺不再平等，怎么能夠進(jìn)行有效的合作？
6、謹(jǐn)防小團(tuán)體主義譚小芳老師建議管理者在建立團(tuán)隊意識的同時，我們還要謹(jǐn)防小團(tuán)體主義——團(tuán)隊成員和領(lǐng)導(dǎo)者過度緊密，團(tuán)隊就會演變成XX軍團(tuán)。對整個組織來說，危害非常大。案例：原廣東中旅的14名業(yè)務(wù)精英，包括一名資深副總，以及出境游的整套領(lǐng)導(dǎo)班子，從事市場策劃的負(fù)責(zé)任、電腦技術(shù)專家等集體辭職，并組成一家新的旅行社。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者帶著團(tuán)隊出走，對企業(yè)來說是重傷。不僅帶走了企業(yè)的骨干人力、核心技術(shù)，還有可能變成企業(yè)強(qiáng)勁的敵手。所以企業(yè)對小團(tuán)體主義十分嚴(yán)苛，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要注意防止自己的團(tuán)隊變成自己的“衛(wèi)隊”。這會使團(tuán)隊利益與組織利益相對立，并最終有害雙方利益，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者也不可能得到企業(yè)的信任和提拔。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要實現(xiàn)“等距外交”的原則，來避免上述情況的發(fā)生！
譚小芳老師表示：成功的團(tuán)隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。一個企業(yè)就象一部機(jī)器，機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)需要每個部件的相互配合，缺一不可，否則，就會影響到整個企業(yè)的效率，使整個團(tuán)隊處于癱瘓狀態(tài)。
