一開始就讓員工相信你

 

    1914年沃森接手IBM時，公司處境艱難，員工士氣低落，主管互相內斗。沃森告訴員工，你們是在打造一家世界級的重要企業，每個人都對業務的未來產生影響。員工給了他信任，覺得自己不只是在打一份工，而是身負使命。

 

    建立一種信仰式文化

 

    一個強大的公司需要建立在一種文化和共同價值觀之上。沃森創造出一種獨特的 企業文化 ，將接受者緊密捆綁到一起。這包括著名的“THINK”標志、滴酒不沾的政策（IBM至今不讓出差的主管報銷餐賬單中的酒類開支）等。

 

    偶爾拿公司賭一把

 

    1930年代大蕭條期間，沃森沒有裁員、關廠、削減研發，他反而于1933年在恩迪科特建立起一個最先進的實驗室。隨后，《社會保險法》獲得通過，帶來了一個信息大難題：政府和企業如何追蹤所有的工資支票？當時只有IBM有能力應對，這之后，IBM的業務量直線飆升。

 

    讓人們談論你

 

    在沃森時代，多數人從未碰過、也不了解IBM的計算機，沃森便不斷尋找讓公眾注意的方式。1939年，他出資在紐約世博會上舉辦了一個盛大的“IBM日”活動。1940年，他在紐約麥迪遜大道總部的前廳安裝IBM的第一臺電子計算機，讓每個路人都能看到它的運作。

 

    物色比你強的接班人

 

    這可能是最難的，但對于打造百年企業卻是至關重要。杰出的創業者往往個性很強，不易留住手下的個性強人。沃森很幸運——有一個同樣意愿堅強、富有天分的兒子小托馬斯，他利用新出現的電子技術，拋棄了舊有的打孔機。